微商溝通方法和技巧 微商講師周科榮分享

近頻繁有同學(xué)問(wèn)，不知道跟下面如何培訓(xùn)溝通，這是在難題。我跟大家講幾個(gè)方法和技巧，有同學(xué)遇到瓶頸期，來(lái)找你，也有不大不小的團(tuán)隊(duì)小頭看到你發(fā)圈發(fā)的比較好了來(lái)找你，希望你幫她診斷，或者跟你聊聊天，你們可以簡(jiǎn)化一個(gè)大綱。讓她對(duì)你印象比較好，或者想往你這邊走。

這個(gè)很簡(jiǎn)單，不管她是小代理還是大代理，基本上遇到瓶頸的人才會(huì)來(lái)找你，生意好的人沒(méi)時(shí)間跟你聊，你就可以幫她診斷幾個(gè)方面的問(wèn)題，，先看她的朋友圈，問(wèn)她朋友圈有多少人，跟她講發(fā)圈的問(wèn)題，還有溝通的問(wèn)題，問(wèn)她每天有沒(méi)有抽查自己的代理，每天三次或者一次，她說(shuō)有，那再問(wèn)她你的代理有沒(méi)有給你發(fā)個(gè)反饋問(wèn)你今天她做得怎么樣，跟你一個(gè)互動(dòng)，很多代理在這一塊都會(huì)比較薄弱，會(huì)說(shuō)沒(méi)有，那么在這一塊就好辦了，這一塊你就可以說(shuō)你朋友圈必須每天以50-100人遞增，才不會(huì)遇到瓶頸期，這是第一個(gè)，那有的人就會(huì)想，我沒(méi)有那么多人，有的人一天一個(gè)人都不加

首先，你幫她診斷幾個(gè)方面

加人，發(fā)圈，溝通

加人很簡(jiǎn)單，每周抽查一次，或者每三天，你們隨意，讓他們截圖看朋友圈人數(shù)

朋友圈人數(shù)要以每天五十到一百的速度遞增才可以不遇到瓶頸，對(duì)著四千人刷半年，該做的也做了，不該做的也不做了，很容易遇到瓶頸，不以數(shù)量判斷，而以增量為判斷是關(guān)鍵

其次，朋友圈的培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而不是一次性告知的過(guò)程。就是你們截圖過(guò)來(lái)到群里，我?guī)湍銈冞M(jìn)行分析，看誰(shuí)的更有吸引力，誰(shuí)的條數(shù)一天還不到十來(lái)?xiàng)l，內(nèi)容方面，誰(shuí)做的更獨(dú)特，內(nèi)容方面，誰(shuí)做的更獨(dú)特，但是每次搞之前都必須要有優(yōu)秀案例，不然講一大堆，大家都不知道做的好的是誰(shuí)~t

最后，就是最難的部分，溝通。

有的人，人也加不少，朋友圈也夠勾引，但是私聊說(shuō)兩句，結(jié)果氣場(chǎng)全卸了，遇到這種，定期跟下面人進(jìn)行溝通培訓(xùn)，溝通培訓(xùn)分兩種。

1一種是比如說(shuō)，每天隨時(shí)遇到搞不定的人，把聊天截圖發(fā)群里，你來(lái)建議她如何說(shuō)。這個(gè)可以長(zhǎng)期搞。

2還有一種是在群里兩兩一組。A是賣家，B是買家，B來(lái)發(fā)問(wèn)，A來(lái)診斷。

這種方式不管是招募代理，還是零售咨詢都同樣適用，這個(gè)可以經(jīng)常搞。

代理還經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題就是為什么溝通著溝通著人家說(shuō)考慮考慮就不見(jiàn)了什么的？意思是潛在代理如何搞定？

潛在代理不可一概而論。

而是可以分為八個(gè)階段

分別是-【滿意階段】，【認(rèn)知階段】【假性決定階段】，【逃離對(duì)比階段】【自我衡量階段】，【客觀評(píng)估階段】，【決定階段】，【后悔階段】

滿意階段的人，你是無(wú)法讓她下單的~

因?yàn)槲覀冧N售全部都是問(wèn)題的解決方案，沒(méi)有問(wèn)題的人，是不需要我們的解決方案的人。零售銷售（顧客）的是肌膚問(wèn)題的解決方案需求

招代理是賺錢問(wèn)題的解決方案需求

比如：

我們經(jīng)常會(huì)遇到一種人，就是裝大咖的，或者是真大咖的，對(duì)自己現(xiàn)在無(wú)比信心。這種就是滿意階段的人。對(duì)待滿意階段的人要下危機(jī)。就是當(dāng)這種人在自我感覺(jué)良好時(shí)，你怎么來(lái)轉(zhuǎn)化他？

下危機(jī)就是給他下一個(gè)套，讓他在自己的美夢(mèng)中掉出來(lái)看清事實(shí)，比如說(shuō)，你去理發(fā)理發(fā)師說(shuō)，你這個(gè)頭發(fā)都開(kāi)叉了，最好焗油，不然.....過(guò)兩個(gè)月，天氣干燥，頭發(fā)會(huì)一把一把的掉。你本來(lái)就是洗個(gè)頭，最后幾百塊焗油，這就是典型的下危機(jī)。下套，讓對(duì)方不知覺(jué)消費(fèi)。

這個(gè)舉例可以引申出來(lái)很多，你們記住，遇到一個(gè)自我滿意度比較高的人就給他下一個(gè)危機(jī)，不管他是顧客還是代理！

然后顧客方面他會(huì)覺(jué)得哎我覺(jué)得我皮膚還是挺好的。哦我覺(jué)得這款產(chǎn)品確實(shí)挺不錯(cuò)的，我現(xiàn)在都用某某某某某某。舉例：我上次在那做指甲遇到一個(gè)女的，她說(shuō)她用的牌子挺好，我說(shuō)你用什么牌子，她說(shuō)我看你皮膚挺好的，你是做什么的？我說(shuō)做護(hù)膚品的。他說(shuō)怪不得，我說(shuō)我平時(shí)都很少用護(hù)膚品，我比較懶，平時(shí)都不怎么保養(yǎng)。他說(shuō)不怎么保養(yǎng)皮膚還那么好。啊我說(shuō)對(duì)呀！我然后我就說(shuō)，你平時(shí)用什么？那個(gè)給我做指甲的店長(zhǎng)說(shuō)，我平時(shí)都只用一些比較知名的你說(shuō)的那個(gè)牌子我沒(méi)聽(tīng)過(guò)。我就說(shuō)你用什么知名的啊？他說(shuō)我用自然堂?。∥耶?dāng)時(shí)就。我說(shuō)你用自然堂呀！你用的是自然堂怪不得皮膚這個(gè)毛孔那么大，自然堂是一個(gè)大眾品，用它怪不得皮膚成這個(gè)樣子。他的一個(gè)滿意度馬上就沒(méi)有了，然后我就說(shuō)你角質(zhì)層太厚了！然后還說(shuō)出她皮膚的一些其它問(wèn)題，他說(shuō)你有什么好東西推薦沒(méi)。然后就跟他講怎樣怎樣，他就一直問(wèn)我這種問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)了那些人開(kāi)店賺錢是有一點(diǎn)多。很多人他都沒(méi)有時(shí)間去徹底的保養(yǎng)自己，這是顧客的一塊。而你們就可以下一個(gè)危機(jī)但是你又不用去很損別人。我覺(jué)得我稍微有一點(diǎn)點(diǎn)跟你們講的時(shí)候有點(diǎn)損，但是我跟他講的時(shí)候我就沒(méi)有。我的語(yǔ)氣就沒(méi)那么沖，我就說(shuō)自然堂這是一個(gè)基礎(chǔ)護(hù)膚品。然后跟我們的產(chǎn)品是沒(méi)法比的我們走的是科技。然后我就說(shuō)所有的護(hù)膚品都有保濕的功能，這是最基本的基本。我說(shuō)商家只要砸個(gè)廣告，你想買什么牌子都是由商家炒作的，你這些買的基礎(chǔ)的都是花冤枉錢。然后慢慢慢慢就引導(dǎo)過(guò)來(lái)了！

代理一般都會(huì)說(shuō)：啊，我最近怎么怎么樣挺好的，你要給他下一個(gè)危機(jī)。讓他覺(jué)得我原來(lái)的想法是錯(cuò)的，哎呀跟你比起來(lái)。我覺(jué)得你這邊更好，就給他下個(gè)危機(jī)戳破她的美夢(mèng)！但是代理的話一般就是講團(tuán)隊(duì)，一些代理可能剛剛加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，比如一個(gè)新小白加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候他剛開(kāi)始會(huì)自我感覺(jué)比較良好，然后他會(huì)想來(lái)轉(zhuǎn)化你，這個(gè)時(shí)候你就說(shuō)你們團(tuán)隊(duì)有什么呀？他可能會(huì)跟你講一堆ABCD,就是說(shuō)啊我們團(tuán)隊(duì)怎么怎么好。我們團(tuán)隊(duì)某某有多少多少錢。

然后講完之后你就可以戳破她的夢(mèng)，也不是夢(mèng)吧。就是說(shuō)。等于是你們上面的賺錢你掙多少錢？然后你做的這個(gè)牌子。。你就給他來(lái)分析，她覺(jué)得好的時(shí)候你就跟他講。你覺(jué)得好的東西也并不一定是顧客需要的，你的目的是賺錢，你是一個(gè)商人。你是一個(gè)商人如果你連錢都不賺你合不合格？你這是最基本的。而且你的老大牛逼那是因?yàn)椴仍谀銈兩厦嫔厦婧芏嗳隧斊饋?lái)的，怎么能不牛逼？那你就問(wèn)你們老大有對(duì)你們?cè)趺丛趺礃訂幔磕銈兝洗笥袑?duì)你們?cè)趺丛趺礃訂?？你現(xiàn)在遇到的問(wèn)題，你現(xiàn)在做的這個(gè)產(chǎn)品，給她做一個(gè)市場(chǎng)分析，這個(gè)產(chǎn)品大概還能走多久，不要講太多，講一點(diǎn)點(diǎn)潛規(guī)則，因?yàn)槿魏涡袠I(yè)都有一個(gè)坑，不要跟新手徽商講太多內(nèi)幕啊那些東西，不然一下子她會(huì)覺(jué)得天都踏下來(lái)，但是你要跟她講幾個(gè)點(diǎn)，讓她一下子就有醒悟，可能她就會(huì)追著來(lái)問(wèn)你，覺(jué)得你有想法，然后你就會(huì)來(lái)跟她做一個(gè)對(duì)比，說(shuō)我為什么會(huì)做這個(gè)牌子，你這個(gè)牌子我原來(lái)也做過(guò)，朋友也做過(guò)，但是后來(lái)不做了，，，為什么？就跟她講這個(gè)！