微商溝通方法和技巧 微商講師周科榮分享

近頻繁有同學(xué)問，不知道跟下面如何培訓(xùn)溝通，這是在難題。我跟大家講幾個(gè)方法和技巧，有同學(xué)遇到瓶頸期，來找你，也有不大不小的團(tuán)隊(duì)小頭看到你發(fā)圈發(fā)的比較好了來找你，希望你幫她診斷，或者跟你聊聊天，你們可以簡(jiǎn)化一個(gè)大綱。讓她對(duì)你印象比較好，或者想往你這邊走。

這個(gè)很簡(jiǎn)單，不管她是小代理還是大代理，基本上遇到瓶頸的人才會(huì)來找你，生意好的人沒時(shí)間跟你聊，你就可以幫她診斷幾個(gè)方面的問題，，先看她的朋友圈，問她朋友圈有多少人，跟她講發(fā)圈的問題，還有溝通的問題，問她每天有沒有抽查自己的代理，每天三次或者一次，她說有，那再問她你的代理有沒有給你發(fā)個(gè)反饋問你今天她做得怎么樣，跟你一個(gè)互動(dòng)，很多代理在這一塊都會(huì)比較薄弱，會(huì)說沒有，那么在這一塊就好辦了，這一塊你就可以說你朋友圈必須每天以50-100人遞增，才不會(huì)遇到瓶頸期，這是第一個(gè)，那有的人就會(huì)想，我沒有那么多人，有的人一天一個(gè)人都不加

首先，你幫她診斷幾個(gè)方面

加人，發(fā)圈，溝通

加人很簡(jiǎn)單，每周抽查一次，或者每三天，你們隨意，讓他們截圖看朋友圈人數(shù)

朋友圈人數(shù)要以每天五十到一百的速度遞增才可以不遇到瓶頸，對(duì)著四千人刷半年，該做的也做了，不該做的也不做了，很容易遇到瓶頸，不以數(shù)量判斷，而以增量為判斷是關(guān)鍵

其次，朋友圈的培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，而不是一次性告知的過程。就是你們截圖過來到群里，我?guī)湍銈冞M(jìn)行分析，看誰的更有吸引力，誰的條數(shù)一天還不到十來?xiàng)l，內(nèi)容方面，誰做的更獨(dú)特，內(nèi)容方面，誰做的更獨(dú)特，但是每次搞之前都必須要有優(yōu)秀案例，不然講一大堆，大家都不知道做的好的是誰~t

最后，就是最難的部分，溝通。

有的人，人也加不少，朋友圈也夠勾引，但是私聊說兩句，結(jié)果氣場(chǎng)全卸了，遇到這種，定期跟下面人進(jìn)行溝通培訓(xùn)，溝通培訓(xùn)分兩種。

1一種是比如說，每天隨時(shí)遇到搞不定的人，把聊天截圖發(fā)群里，你來建議她如何說。這個(gè)可以長(zhǎng)期搞。

2還有一種是在群里兩兩一組。A是賣家，B是買家，B來發(fā)問，A來診斷。

這種方式不管是招募代理，還是零售咨詢都同樣適用，這個(gè)可以經(jīng)常搞。

代理還經(jīng)常問的問題就是為什么溝通著溝通著人家說考慮考慮就不見了什么的？意思是潛在代理如何搞定？

潛在代理不可一概而論。

而是可以分為八個(gè)階段

分別是-【滿意階段】，【認(rèn)知階段】【假性決定階段】，【逃離對(duì)比階段】【自我衡量階段】，【客觀評(píng)估階段】，【決定階段】，【后悔階段】

滿意階段的人，你是無法讓她下單的~

因?yàn)槲覀冧N售全部都是問題的解決方案，沒有問題的人，是不需要我們的解決方案的人。零售銷售（顧客）的是肌膚問題的解決方案需求

招代理是賺錢問題的解決方案需求

比如：

我們經(jīng)常會(huì)遇到一種人，就是裝大咖的，或者是真大咖的，對(duì)自己現(xiàn)在無比信心。這種就是滿意階段的人。對(duì)待滿意階段的人要下危機(jī)。就是當(dāng)這種人在自我感覺良好時(shí)，你怎么來轉(zhuǎn)化他？

下危機(jī)就是給他下一個(gè)套，讓他在自己的美夢(mèng)中掉出來看清事實(shí)，比如說，你去理發(fā)理發(fā)師說，你這個(gè)頭發(fā)都開叉了，最好焗油，不然.....過兩個(gè)月，天氣干燥，頭發(fā)會(huì)一把一把的掉。你本來就是洗個(gè)頭，最后幾百塊焗油，這就是典型的下危機(jī)。下套，讓對(duì)方不知覺消費(fèi)。

這個(gè)舉例可以引申出來很多，你們記住，遇到一個(gè)自我滿意度比較高的人就給他下一個(gè)危機(jī)，不管他是顧客還是代理！

然后顧客方面他會(huì)覺得哎我覺得我皮膚還是挺好的。哦我覺得這款產(chǎn)品確實(shí)挺不錯(cuò)的，我現(xiàn)在都用某某某某某某。舉例：我上次在那做指甲遇到一個(gè)女的，她說她用的牌子挺好，我說你用什么牌子，她說我看你皮膚挺好的，你是做什么的？我說做護(hù)膚品的。他說怪不得，我說我平時(shí)都很少用護(hù)膚品，我比較懶，平時(shí)都不怎么保養(yǎng)。他說不怎么保養(yǎng)皮膚還那么好。啊我說對(duì)呀！我然后我就說，你平時(shí)用什么？那個(gè)給我做指甲的店長(zhǎng)說，我平時(shí)都只用一些比較知名的你說的那個(gè)牌子我沒聽過。我就說你用什么知名的??？他說我用自然堂啊！我當(dāng)時(shí)就。我說你用自然堂呀！你用的是自然堂怪不得皮膚這個(gè)毛孔那么大，自然堂是一個(gè)大眾品，用它怪不得皮膚成這個(gè)樣子。他的一個(gè)滿意度馬上就沒有了，然后我就說你角質(zhì)層太厚了！然后還說出她皮膚的一些其它問題，他說你有什么好東西推薦沒。然后就跟他講怎樣怎樣，他就一直問我這種問題，我發(fā)現(xiàn)了那些人開店賺錢是有一點(diǎn)多。很多人他都沒有時(shí)間去徹底的保養(yǎng)自己，這是顧客的一塊。而你們就可以下一個(gè)危機(jī)但是你又不用去很損別人。我覺得我稍微有一點(diǎn)點(diǎn)跟你們講的時(shí)候有點(diǎn)損，但是我跟他講的時(shí)候我就沒有。我的語氣就沒那么沖，我就說自然堂這是一個(gè)基礎(chǔ)護(hù)膚品。然后跟我們的產(chǎn)品是沒法比的我們走的是科技。然后我就說所有的護(hù)膚品都有保濕的功能，這是最基本的基本。我說商家只要砸個(gè)廣告，你想買什么牌子都是由商家炒作的，你這些買的基礎(chǔ)的都是花冤枉錢。然后慢慢慢慢就引導(dǎo)過來了！

代理一般都會(huì)說：啊，我最近怎么怎么樣挺好的，你要給他下一個(gè)危機(jī)。讓他覺得我原來的想法是錯(cuò)的，哎呀跟你比起來。我覺得你這邊更好，就給他下個(gè)危機(jī)戳破她的美夢(mèng)！但是代理的話一般就是講團(tuán)隊(duì)，一些代理可能剛剛加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，比如一個(gè)新小白加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候他剛開始會(huì)自我感覺比較良好，然后他會(huì)想來轉(zhuǎn)化你，這個(gè)時(shí)候你就說你們團(tuán)隊(duì)有什么呀？他可能會(huì)跟你講一堆ABCD,就是說啊我們團(tuán)隊(duì)怎么怎么好。我們團(tuán)隊(duì)某某有多少多少錢。

然后講完之后你就可以戳破她的夢(mèng)，也不是夢(mèng)吧。就是說。等于是你們上面的賺錢你掙多少錢？然后你做的這個(gè)牌子。。你就給他來分析，她覺得好的時(shí)候你就跟他講。你覺得好的東西也并不一定是顧客需要的，你的目的是賺錢，你是一個(gè)商人。你是一個(gè)商人如果你連錢都不賺你合不合格？你這是最基本的。而且你的老大牛逼那是因?yàn)椴仍谀銈兩厦嫔厦婧芏嗳隧斊饋淼模趺茨懿慌１?？那你就問你們老大有?duì)你們?cè)趺丛趺礃訂?？你們老大有?duì)你們?cè)趺丛趺礃訂?？你現(xiàn)在遇到的問題，你現(xiàn)在做的這個(gè)產(chǎn)品，給她做一個(gè)市場(chǎng)分析，這個(gè)產(chǎn)品大概還能走多久，不要講太多，講一點(diǎn)點(diǎn)潛規(guī)則，因?yàn)槿魏涡袠I(yè)都有一個(gè)坑，不要跟新手徽商講太多內(nèi)幕啊那些東西，不然一下子她會(huì)覺得天都踏下來，但是你要跟她講幾個(gè)點(diǎn)，讓她一下子就有醒悟，可能她就會(huì)追著來問你，覺得你有想法，然后你就會(huì)來跟她做一個(gè)對(duì)比，說我為什么會(huì)做這個(gè)牌子，你這個(gè)牌子我原來也做過，朋友也做過，但是后來不做了，，，為什么？就跟她講這個(gè)！