一、正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè) 1、銷(xiāo)售員是一種光榮、高尚的職業(yè) ①乞丐心理 ②使者心理 2、銷(xiāo)售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè) ①銷(xiāo)售是一門(mén)綜合學(xué)科 ②社會(huì)80%人從事銷(xiāo)售 二、樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀(guān)” 討論：客戶(hù)是什么？客戶(hù)銷(xiāo)售怎樣的銷(xiāo)售顧問(wèn)？ 1、“客戶(hù)”是什么？ 客戶(hù)的三大誤區(qū)：對(duì)手、獵物、上帝 2、客戶(hù)喜歡什么樣的銷(xiāo)售顧問(wèn)？ 客戶(hù)喜歡的三大類(lèi)型人 3、成功銷(xiāo)售員的“客戶(hù)觀(guān)” 客戶(hù)是熟人、關(guān)注客戶(hù)利益 4、客戶(hù)的拒絕等于什么？ 客戶(hù)拒絕是自我財(cái)富的積累 三、成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6 1、成功銷(xiāo)售員必須知道的三件事 ①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的時(shí)間管理造就成功的銷(xiāo)售員 2、成功銷(xiāo)售員必備的四種態(tài)度 ①找尋動(dòng)力的源泉 ②自我肯定的態(tài)度 ③擁有成功的渴望 ④堅(jiān)持不懈的精神 3、成功銷(xiāo)售員必須堅(jiān)持的五種信念 ①、相信自己，足夠自信 ②、真心誠(chéng)意地關(guān)心您的客戶(hù) ③、始終保持積極和熱忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客戶(hù) 4、成功銷(xiāo)售員倍增業(yè)績(jī)的六大原則 ①我是老板（我為自己干） ②我是顧問(wèn)而非“銷(xiāo)售顧問(wèn)” ③我是銷(xiāo)售醫(yī)生、汽車(chē)專(zhuān)家 ④我要立即行動(dòng)、拒絕等待 ⑤我要把工作做好——用心 ⑥我立志出類(lèi)拔萃——執(zhí)著 四、積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉 1、積極的心態(tài)是怎么練成的？ 積極的習(xí)慣、自我對(duì)話(huà)、想象等 2、成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位 ①公司形象 ②公司經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者 ③客戶(hù)購(gòu)車(chē)的引導(dǎo)者、銷(xiāo)售顧問(wèn) ④將好產(chǎn)品推薦給客戶(hù)的專(zhuān)家 ⑤是客戶(hù)最好的朋友（之一） ⑥是市場(chǎng)信息和客戶(hù)意見(jiàn)的收集者 五、潛能訓(xùn)練篇 1、銷(xiāo)售顧問(wèn)的心態(tài)變化過(guò)程 2、人生修煉的三大關(guān) 3、潛能的訓(xùn)練 4、頂尖銷(xiāo)售人員的信念 5、路標(biāo)游戲訓(xùn)練 6、贊美法則 7、心理訓(xùn)練 8、態(tài)度準(zhǔn)備 9、自信心訓(xùn)練