從海立電器精益KPO改善周導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)說(shuō)起

如何實(shí)現(xiàn)裂變式的精益改善和人才培育？

一點(diǎn)都不難，精益裂變，人不在多，有K則靈！

推行精益，談全員參與是一個(gè)偽命題！不如先從“半員參與“吧！

如果企業(yè)的中高層本身都不了解精益精通精益，此時(shí)過(guò)多地推崇全員參與，發(fā)動(dòng)基層員工在內(nèi)的人全員參與，強(qiáng)調(diào)合理化建議或提案改善文化，這可能恰恰就是企業(yè)中高層對(duì)參與改善的的偷懶行為！

可不是嗎？在中層骨干和工程師們成為精益改善的專家之前，所謂的全員參與只是一頭沒(méi)有技能的莽夫，雖然也能產(chǎn)生一些合理化建議或提案改善，然而任何沒(méi)有專業(yè)指導(dǎo)的改善活動(dòng)，最終都是一種無(wú)法持久的過(guò)眼煙云。

只有把中層骨干或工程師訓(xùn)練成精通改善技能的專家，才能做出專業(yè)的、系統(tǒng)的改善，才能有效的指導(dǎo)員工改善，才能通過(guò)眾多專業(yè)的改善帶動(dòng)全員的改善技能。與其虛假地宣傳全員參與的感動(dòng)，不如從“半員參與”開始，先讓中層骨干或工程師踏踏實(shí)實(shí)地參與進(jìn)來(lái)，先把這批人訓(xùn)練成精益專家。

而改善周，恰恰就是半員參與的一種有效模式！

在改善周過(guò)程中最為關(guān)鍵的一個(gè)人，這個(gè)人，他的專業(yè)程度、他的組織能力、他的技術(shù)深度、他的資源調(diào)配等多方面的要求，直接決定了一個(gè)改善周成敗與否。他是誰(shuí)呢？這個(gè)人就是KPO(Kaizen Promotion Officer)，改善周導(dǎo)師或改善周教練。

好的改善周導(dǎo)師是成功的一半！對(duì)改善周而言，改善周導(dǎo)師如同電影的總導(dǎo)演，承擔(dān)著培訓(xùn)老師、技術(shù)教練和活動(dòng)導(dǎo)演三位一體的作用。作為改善周KPO，他首先必須是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，能夠把精益的知識(shí)和技術(shù)講述清楚，同時(shí)，KPO要精通精益的理念、工作和方法，就像一個(gè)足球教練一樣，他既要懂足球的腳法，又要懂比賽的戰(zhàn)術(shù)，能夠手把手的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成規(guī)定動(dòng)作。更重要的是，他要有能力帶領(lǐng)改善周團(tuán)隊(duì)達(dá)成改善周目標(biāo)。一個(gè)好的改善周導(dǎo)師對(duì)改善周的結(jié)果起著決定性的作用，為了改善周的成功，企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇好每一次改善周的引導(dǎo)師！

改善周導(dǎo)師可以是外部聘請(qǐng)的專業(yè)顧問(wèn)，也可能是內(nèi)部訓(xùn)練的KPO。但無(wú)論是外部顧問(wèn)還是內(nèi)部教練，我們都切記一點(diǎn)：千萬(wàn)不要草率安排未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練合格的KPO去承擔(dān)改善周導(dǎo)師（內(nèi)部顧問(wèn)）的角色，那樣會(huì)產(chǎn)生破壞性的影響！試想想，一個(gè)粗制濫造的改善周，會(huì)給團(tuán)隊(duì)什么感覺(jué)呢？試想想，參加過(guò)一次改善周，他可能領(lǐng)會(huì)了70%，如果他草率的組織改善周，再傳遞下去的就可能是50%，而后面的團(tuán)隊(duì)，能領(lǐng)會(huì)的，就可能只有30%了。你看看，這樣草率的改善周，給后續(xù)的推廣和普及會(huì)帶來(lái)什么樣的負(fù)面后果呢？如果是內(nèi)部教練，在他真正帶領(lǐng)改善周之前，必須接受“KPO內(nèi)部導(dǎo)師”的系統(tǒng)訓(xùn)練并達(dá)到合格。

上海海立電器的高管們顯然非常清楚KPO之于改善文化和績(jī)效突破的價(jià)值。在4月25-30日，精心挑選了一批內(nèi)部骨干，作為公司第一批改善周的導(dǎo)師訓(xùn)練對(duì)象，專門聘請(qǐng)中國(guó)精益改善周奠基人余偉輝老師，實(shí)施一周的“KPO改善周導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)“。

什么是《KPO訓(xùn)練營(yíng)》呢？這是一種專門針對(duì)改善周教練的訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)一周的集中訓(xùn)練，把改善周的套路方法和實(shí)施技巧傳遞給未來(lái)的KPO，使未來(lái)的KPO能夠獨(dú)立主導(dǎo)改善活動(dòng)。一個(gè)完整的KPO訓(xùn)練營(yíng)，可以達(dá)到以下的效果：

第一， 通過(guò)全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，結(jié)合聽講、教材編寫和現(xiàn)場(chǎng)演講三大教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全面、深入的掌握精益生產(chǎn)的理念、工具和方法，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善的課程實(shí)踐，掌握精益推進(jìn)的思路、流程和方法，掌握精益項(xiàng)目管理的要素及技巧。作為最有價(jià)值的輸出之一，團(tuán)隊(duì)將制定企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教材。

第二， 明確KPO的作用和責(zé)任，制定公司精益戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)精益變革技巧，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行精益變革。KPO能有效地對(duì)改善活動(dòng)（改善周）進(jìn)行計(jì)劃、組織、開展和維持。作為KPO訓(xùn)練營(yíng)第二個(gè)關(guān)鍵的輸出，就是要制定未來(lái)KPO的改善周實(shí)施計(jì)劃。

第三， 是要讓KPO明白什么是精益文化，如何變革文化，對(duì)改善周模式和精益文化進(jìn)行管理。因?yàn)樵诟纳浦芡七M(jìn)的過(guò)程中，肯定會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，那么，我們要教會(huì)KPO如何面對(duì)和處理這些問(wèn)題，以便打造改善周文化。

第四， 是傳授改善周的組織方法、套路、技巧。訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師余偉輝老師手把手教會(huì)KPO們?nèi)绾谓M織改善周活動(dòng)，如何設(shè)計(jì)改善周每一天的工作任務(wù)，如何保障改善周整個(gè)過(guò)程的順利開展，等等，這些改善周的操作細(xì)節(jié)，是KPO訓(xùn)練營(yíng)的核心所在。

第五， 通過(guò)課程實(shí)踐，學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化成技能，為企業(yè)訓(xùn)練內(nèi)部精益改善管理的專家—KPO，培養(yǎng)企業(yè)持續(xù)改善的骨干人才。 培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)嚴(yán)格的KPO訓(xùn)練考核，頒發(fā)《精益KPO》證書。

一個(gè)典型的KPO訓(xùn)練營(yíng)也是五天，這五天的訓(xùn)練內(nèi)容，主要由五大部分組成：

第一部分是KPO必備基礎(chǔ)，精益JIT現(xiàn)場(chǎng)改善之理念、工具與方法系統(tǒng)認(rèn)知。此部分主要學(xué)習(xí)“精益JIT現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)線優(yōu)化”的理念、工具與方法，是KPO組織“JIT改善周”第一天的培訓(xùn)內(nèi)容，是KPO必備掌握的精益方法。針對(duì)這部分知識(shí)，訓(xùn)練營(yíng)過(guò)程中，要進(jìn)行內(nèi)部課件開發(fā)，課堂演練，共同優(yōu)化，確保每一個(gè)人理解每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并能較好的講述。

第二部分是KPO延伸應(yīng)用，從精益生產(chǎn)到精益管理的全面改善應(yīng)用：這一部分內(nèi)容是是精益知識(shí)的拓展和深入，如果要做一名合格的或者優(yōu)秀KPO，你不能僅僅知道一些精益簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，必須要全面掌握的精益生產(chǎn)應(yīng)用與改善內(nèi)容，除了前期基礎(chǔ)的產(chǎn)線JIT布局改善之外，還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)精益改善的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)對(duì)精益從點(diǎn)到面的認(rèn)知。包括：精益自動(dòng)化或LCIA簡(jiǎn)便自動(dòng)化的實(shí)踐與應(yīng)用、精益PMC計(jì)劃與物控實(shí)踐與應(yīng)用、精益辦公業(yè)務(wù)流程改善、精益生產(chǎn)與TOC瓶頸管理、精益管理與信息化技術(shù)的結(jié)合精益生產(chǎn)與新工藝、新技術(shù)的系統(tǒng)改善等。這些內(nèi)容，你不一定需要在培訓(xùn)的第１天講，但作為一個(gè)資深的KPO，你必須了解。

第三部分是KPO改善能力轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)是精益改善周的運(yùn)作模式、組織與管理。這個(gè)環(huán)節(jié)是要綜合介紹“改善周”的運(yùn)作模式、組織方法與項(xiàng)目管理要素，包括如何組建團(tuán)隊(duì)，如何確保團(tuán)隊(duì)全職參加，如何制定改善周的日程計(jì)劃等，這些技巧和方法，是KPO必須精通的改善組織形式。

第四部分是KPO使命的提升，重點(diǎn)是成功實(shí)施精益變革的策略與方法體系。KPO不僅僅要學(xué)會(huì)組織“改善周”，更重要的是，作為企業(yè)改善的倡導(dǎo)者與先鋒隊(duì)，要在企業(yè)內(nèi)部全面、系統(tǒng)、有效的推進(jìn)精益戰(zhàn)略，再塑企業(yè)的核心力。這一部分是要訓(xùn)練KPO，學(xué)會(huì)如何成功在企業(yè)全面推進(jìn)精益改善活動(dòng)，如何構(gòu)建企業(yè)的精益生產(chǎn)體系與管理模式。

第五部分是KPO素養(yǎng)提升，重點(diǎn)是KPO與精益倡導(dǎo)者角色認(rèn)知與素養(yǎng)塑造。一個(gè)優(yōu)秀的KPO，應(yīng)該具備哪方面的意識(shí)、素質(zhì)和行為模式呢？作為企業(yè)的改善推動(dòng)部門，應(yīng)該如何建立有效的改善組織架構(gòu)呢？面對(duì)各種問(wèn)題和困難，KPO應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和解決呢？

第六部分是學(xué)以致用，培訓(xùn)結(jié)束后，將安排KPO制定學(xué)以致用的計(jì)劃，一般來(lái)講，包括以下幾方面的輸出：

■ 首先是改善周教材標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練營(yíng)期間大家的共同開發(fā)，開成以后KPO在內(nèi)部培訓(xùn)共同使用的標(biāo)準(zhǔn)PPT。

■ 制定KPO組織精益內(nèi)部培訓(xùn)，為了提高KPO的培訓(xùn)能力，要求KPO在訓(xùn)練營(yíng)之后，要作為內(nèi)訓(xùn)師的角色，組織在內(nèi)部進(jìn)行精益培訓(xùn)，制定內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃。

■ 制定工廠未來(lái)的《改善周行動(dòng)計(jì)劃》，每個(gè)KPO在6個(gè)月內(nèi)組織2個(gè)以上的改善周活動(dòng)，以10個(gè)學(xué)員為計(jì)，共開展20個(gè)改善周，形成全面展開精益改善的模式與文化。產(chǎn)生改善周人才復(fù)制和改善周活動(dòng)數(shù)量的裂變效果。

改善周導(dǎo)師承擔(dān)著培訓(xùn)老師、技術(shù)教練、活動(dòng)導(dǎo)演三位一體的關(guān)鍵作用。很多KPO可能是一個(gè)優(yōu)秀的管理者、改善周組長(zhǎng)或活動(dòng)導(dǎo)演，但不一定是一個(gè)合格的改善周導(dǎo)師。相對(duì)其它角色，改善周導(dǎo)師除了要做好技術(shù)教練之外，還要具備另一種非常重要獨(dú)立技能：培訓(xùn)師的技能。

要做好培訓(xùn)師的角色，有三方面的要求，一是要精通精益的知識(shí)，二是精通改善周的流程，三是要具備培訓(xùn)師的一些基本的培訓(xùn)技巧。否則很難勝任好第一天的培訓(xùn)工作。如果第一天的培訓(xùn)工作不能達(dá)到效果，會(huì)給后續(xù)的改善帶來(lái)極大的隱患和風(fēng)險(xiǎn)。一方面不能通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到團(tuán)隊(duì)破冰的作用，這是最大的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，團(tuán)隊(duì)對(duì)改善工具的理解不到位也會(huì)影響后續(xù)正確的改善作業(yè)。如果你是改善周成員，你能想象一下，經(jīng)過(guò)第一天糟糕的培訓(xùn)后，你會(huì)帶著什么樣的態(tài)度和情緒去開展后續(xù)的改善工作嗎？

最后，千叮囑，萬(wàn)叮囑：

千萬(wàn)不要草率的安排未經(jīng)訓(xùn)練合格的人去承擔(dān)改善周導(dǎo)師的角色！