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劉華鵬:評(píng)估營(yíng)銷KPI的5個(gè)科學(xué)方法 
2016-01-20 24891

營(yíng)銷在某些方面似乎都是一種本能,不過,每天這個(gè)領(lǐng)域都在演進(jìn),如今已經(jīng)成為一門科學(xué)。營(yíng)銷人將與數(shù)據(jù)科學(xué)家們一起工作,不斷發(fā)掘一些可行的度量標(biāo)準(zhǔn),并最終制定出一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型”營(yíng)銷活動(dòng)。

  營(yíng)銷人在制定營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候,應(yīng)該采取科學(xué)的方法,這些系統(tǒng)的規(guī)則為營(yíng)銷策略提供基礎(chǔ),會(huì)帶來可統(tǒng)計(jì)、可測(cè)量的結(jié)果。以下是數(shù)據(jù)倡導(dǎo)者提供的5個(gè)用來設(shè)計(jì)、測(cè)量和測(cè)試營(yíng)銷活動(dòng)的科學(xué)方法。

  1.建立假想

  每種科學(xué)方法都始于一個(gè)很好的假設(shè),在設(shè)計(jì)、制作和測(cè)試一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)之前,營(yíng)銷人應(yīng)該知道,他們需要知道什么。例如,哪一種方法最吸引消費(fèi)者或者對(duì)品牌來說是最好的營(yíng)銷組合。一個(gè)好的問題將帶來巨大的 商業(yè)價(jià)值 ,也應(yīng)該十分具體、可測(cè)量且可行。提出問題之后,就可以大膽假想,并在營(yíng)銷活動(dòng)中進(jìn)行測(cè)試。

  2.利用控制模式

  所有的營(yíng)銷工作都應(yīng)該有一個(gè)控制模式,控制模式可以幫助營(yíng)銷人將他們的營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)果量化??刂颇J綄?shí)際上可以告訴你,如果沒有營(yíng)銷活動(dòng)的話,將會(huì)出現(xiàn)當(dāng)大爆炸理論遇上大數(shù)據(jù)什么情況。換言之,如果沒有營(yíng)銷活動(dòng),營(yíng)銷人該如何應(yīng)對(duì)。例如,郵件營(yíng)銷人可以選取一部分的訂閱用戶,然后停止給他們發(fā)消息,借此創(chuàng)建一個(gè)控制組。這樣營(yíng)銷人就能觀察到他們?cè)诜磻?yīng)上有什么不同。

  3.利用統(tǒng)計(jì)來核實(shí)理論

  統(tǒng)計(jì)可以幫助營(yíng)銷人核實(shí)結(jié)果,量化錯(cuò)誤和不確定性。但是,一定要收集足夠的數(shù)據(jù),這樣統(tǒng)計(jì)才具有價(jià)值。當(dāng)然,數(shù)據(jù)如果過大的話,也會(huì)對(duì)營(yíng)銷人獲取可行的準(zhǔn)則造成很大的阻礙,因?yàn)樘嗟臄?shù)據(jù)會(huì)帶來噪音。

  4.重復(fù)測(cè)試

  為了檢測(cè)某個(gè)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷活動(dòng)或者項(xiàng)目的結(jié)果,必須要反復(fù)測(cè)試。一次營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果,但這個(gè)結(jié)果要經(jīng)得起重復(fù)試驗(yàn),才是可信的。通常,時(shí)間點(diǎn)、氣候或者其他變量都可以讓一次營(yíng)銷活動(dòng)很成功,但同樣的營(yíng)銷策略在不同的背景下,可能效果就很一般。

  5.采用對(duì)的技術(shù)

  營(yíng)銷人要采用對(duì)的技術(shù)工具和方法,從大數(shù)據(jù)中提取可行的信息、評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果時(shí),要有正確的心態(tài)。好的工具可以分解和分析測(cè)試結(jié)果,從中得出洞察。

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