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以垂直為創(chuàng)業(yè)切入點(diǎn)可以，但為避免增長(zhǎng)瓶頸，向平臺(tái)轉(zhuǎn)型是必由之路。同時(shí)，提供一站式服務(wù)，也能更好地滿足用戶需求。所以，在社區(qū)O2O領(lǐng)域，最后的贏家一定是平臺(tái)而不是垂直的企業(yè)?？梢韵胂蟮玫剑@樣的標(biāo)題一出來(lái)肯定會(huì)遭到很多人的反對(duì)，特別是某些VC投資人的反對(duì)，當(dāng)然還有已經(jīng)拿到投資的垂直類項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)者的反對(duì)。原因嘛，從O2O的熱潮開(kāi)始到現(xiàn)在，得到媒體渲染的、得到投資人追捧的O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目幾乎都是某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的：

干家政服務(wù)的、上門洗衣的、上門按摩的、上門美甲的、上門洗車的……說(shuō)到O2O幾乎所有的人都認(rèn)為，干O2O必須瞄準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)干，否則，就是非主流，就是逆勢(shì)而動(dòng)，霎那間，“非垂直，不O2O”成為創(chuàng)業(yè)者的信仰，好像定位平臺(tái)的O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目肯定就是Facebook(非死不可)!

看著當(dāng)下這種“眾口一詞”的創(chuàng)業(yè)追風(fēng)現(xiàn)象，不免很自然的聯(lián)想起幾年前團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)時(shí)候的情景：在當(dāng)時(shí)全民團(tuán)購(gòu)的熱潮之下，幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者和投資人都無(wú)一例外的認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的擴(kuò)張速度是第一重要的，拼用戶量是團(tuán)購(gòu)的唯一出路、沒(méi)有之一，其他的事情和擴(kuò)張速度比起來(lái)都是多余的，都是不值一談的，所以，瘋狂圈地的各種離奇故事層出不窮，每天都在上演，當(dāng)時(shí)最最風(fēng)光的當(dāng)屬窩窩和拉手了，投資人熱捧、媒體熱炒、創(chuàng)業(yè)者到處狂噴，而現(xiàn)在主宰團(tuán)購(gòu)天下的三大霸主——美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)和糯米在當(dāng)時(shí)的團(tuán)購(gòu)陣營(yíng)當(dāng)中根本不是主角，沒(méi)有多少人關(guān)注，更不是大家頂禮膜拜的明星;再看看幾年狂野之后的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，很多人只能呵呵了。

創(chuàng)業(yè)不是演戲，觀眾掌聲多就證明你的水平高;創(chuàng)業(yè)更不是票選，投你票的人多你就一定贏。無(wú)數(shù)的事實(shí)證明：商業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功永遠(yuǎn)是少數(shù)人征服多數(shù)人的過(guò)程、永遠(yuǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值戰(zhàn)勝眼前利益的結(jié)果，而不是相反!

作為一個(gè)社區(qū)O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，結(jié)合易百事的實(shí)踐和個(gè)人觀察，筆者認(rèn)為，很多投身社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)者可能沒(méi)有認(rèn)真想、更沒(méi)有想明白一件事情：

社區(qū)O2O是一場(chǎng)戰(zhàn)斗還是戰(zhàn)爭(zhēng)?垂直到底是戰(zhàn)術(shù)還是戰(zhàn)略?

依據(jù)本人的看法，在社區(qū)O2O領(lǐng)域，垂直只能是一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的切入點(diǎn)，是一種起步階段的戰(zhàn)術(shù)手段，絕對(duì)不能成為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位和目標(biāo)，否則，很快就會(huì)遇到增長(zhǎng)的瓶頸，尤其是當(dāng)你從垂直轉(zhuǎn)型平臺(tái)的時(shí)候(這是最終的歸宿，你遲早會(huì)同意的)，遇到的競(jìng)爭(zhēng)者都是平臺(tái)類的對(duì)手，所以，最后的贏家一定是平臺(tái)而不是垂直的企業(yè)。

平臺(tái)更符合人性

“找準(zhǔn)風(fēng)口順勢(shì)而為”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的不二法則。什么是風(fēng)口?資本市場(chǎng)有風(fēng)口，但特性是陣風(fēng)，來(lái)去都快，踩到點(diǎn)上豬也能飛起來(lái)，趕不上節(jié)拍老虎獅子也只能落得豬的下場(chǎng)?，F(xiàn)在資本的風(fēng)口很多，風(fēng)力也很大，所以追風(fēng)者無(wú)數(shù);資本的風(fēng)口往往是“人造”的，真正的風(fēng)口在用戶市場(chǎng)，最大的風(fēng)口是消費(fèi)趨勢(shì)的把握，是需求釋放時(shí)機(jī)的捕作。

便宜、方便和刺激是永恒的消費(fèi)價(jià)值，生活方式的完善是消費(fèi)市場(chǎng)風(fēng)口的挖掘機(jī)。

便宜、方便、刺激這三種獨(dú)立的消費(fèi)價(jià)值可以演化出萬(wàn)千需求表現(xiàn)。每一個(gè)獨(dú)立價(jià)值的滿足造就系列性的垂直市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)這些機(jī)會(huì)不難，運(yùn)營(yíng)成本也不高，成長(zhǎng)速度更快;但比較而言，一個(gè)顧客的多樣需求同時(shí)得到滿足更符合人性，更符合顧客的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益訴求。

比如，面對(duì)現(xiàn)在層出不窮的上門服務(wù)，你如何想象這樣的場(chǎng)景：一個(gè)用戶在家里想洗衣服叫人上門收衣服或送衣服、然后再換個(gè)APP下單找個(gè)阿姨來(lái)搞衛(wèi)生、不想做飯?jiān)偻ㄟ^(guò)餓了么叫個(gè)外賣、吃著吃著再叫個(gè)鴨子……如果你是個(gè)正常人，有機(jī)會(huì)試一下就知道這種體驗(yàn)的答案了，你一定會(huì)說(shuō)，一站式服務(wù)才符合人性。

再比如還是上門服務(wù)，送貨上門已經(jīng)產(chǎn)生二大隱憂：一個(gè)是擾民的問(wèn)題，另一個(gè)是顧客體驗(yàn)問(wèn)題。國(guó)外有人做過(guò)這樣的研究：一個(gè)家庭一天中被外部打擾的極限是3次，如果超過(guò)3次，就會(huì)產(chǎn)生莫名的不安情緒，就會(huì)擔(dān)心家中隱私、家庭氣氛等都會(huì)受到威脅。另外，配送是要成本的，包括人力成本和用戶等待的時(shí)間成本。送貨之外再增加送人上門服務(wù)，在頻次上肯定會(huì)增加，用戶的成本支出就會(huì)水長(zhǎng)船高，不管羊毛出在誰(shuí)身上，這種成本總要有人承擔(dān)的，這使很多垂直創(chuàng)業(yè)者陷入選擇的窘境，所以，我們發(fā)現(xiàn)垂直項(xiàng)目自營(yíng)配送是很難持續(xù)的，整合配送及增加自提是未來(lái)最靠譜的解決方案，很多電商業(yè)巨頭都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，順豐就是因此而提前在社區(qū)進(jìn)行戰(zhàn)略布局，嘿客店就承擔(dān)著這樣的未來(lái)使命。

垂直的歸宿是平臺(tái)

垂直切入是為了快速聚焦一類人群進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，低價(jià)幾乎是垂直項(xiàng)目必須的獲客手段。通常的邏輯是通過(guò)低價(jià)產(chǎn)生的便宜感吸引用戶體驗(yàn)，體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，口碑帶來(lái)信任，信任產(chǎn)生連帶消費(fèi)(就是開(kāi)始跨界轉(zhuǎn)型平臺(tái)了)，連帶消費(fèi)產(chǎn)生盈利?？墒且赖氖?，你是這么想的、他是這么想的、地球人都是這么想的，包括普通的用戶都知道這種游戲了，導(dǎo)致的結(jié)果是誰(shuí)家便宜去誰(shuí)家，“價(jià)格沒(méi)有最低只有更低”，燒錢成了普遍現(xiàn)象，這樣問(wèn)題就來(lái)了：不低價(jià)沒(méi)用戶規(guī)模、沒(méi)用戶規(guī)模VC不給錢、融不到錢就沒(méi)錢可燒，然后……結(jié)論已經(jīng)擺在那里了：垂直項(xiàng)目跨界才可能盈利、盈利才能生存，歸宿必定是平臺(tái)(下篇文章里會(huì)說(shuō)說(shuō)平臺(tái))。

一切商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是建立信任。中國(guó)人的信任往往與高大上聯(lián)系在一起，就是說(shuō)，你的企業(yè)越有背景、越有名氣、規(guī)模越大就越容易獲得信任，這對(duì)于一個(gè)定位于細(xì)分領(lǐng)域的垂直項(xiàng)目而言，要通過(guò)跨界轉(zhuǎn)向平臺(tái)是個(gè)高難度動(dòng)作，掌握不好燒錢節(jié)奏的下場(chǎng)，你懂的。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高頻項(xiàng)目打敗低頻項(xiàng)目已經(jīng)得到一定程度的驗(yàn)證，也已經(jīng)成為大家的共識(shí)，所以，外賣、打車都在血拼，拼的不是現(xiàn)在，拼的是未來(lái)，拼死爭(zhēng)奪的是成為平臺(tái)企業(yè)的位置，一旦通過(guò)高頻項(xiàng)目切入建立陣地，就可以輕松橫掃低頻項(xiàng)目。所以，現(xiàn)在燒多少錢他們都無(wú)所謂，因?yàn)樗麄兾磥?lái)都很值錢，因?yàn)樗麄兊慕K極目標(biāo)不是垂直是平臺(tái)，因?yàn)樗麄兌加谐蔀槠脚_(tái)的高頻基因，因?yàn)樗麄兇_信：要么成為平臺(tái)，要么在平臺(tái)里活著，沒(méi)有第三種可能。 

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　　垂直切入是為了快速聚焦一類人群進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，低價(jià)幾乎是垂直項(xiàng)目必須的獲客手段。通常的邏輯是通過(guò)低價(jià)產(chǎn)生的便宜感吸引用戶體驗(yàn)，體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，口碑帶來(lái)信任，信任產(chǎn)生連帶消費(fèi)(就是開(kāi)始跨界轉(zhuǎn)型平臺(tái)了)，連帶消費(fèi)產(chǎn)生盈利。可是要知道的是，你是這么想的、他是這么想的、地球人都是這么想的，包括普通的用戶都知道這種游戲了，導(dǎo)致的結(jié)果是誰(shuí)家便宜去誰(shuí)家，“價(jià)格沒(méi)有最低只有更低”，燒錢成了普遍現(xiàn)象，這樣問(wèn)題就來(lái)了：不低價(jià)沒(méi)用戶規(guī)模、沒(méi)用戶規(guī)模VC不給錢、融不到錢就沒(méi)錢可燒，然后……結(jié)論已經(jīng)擺在那里了：垂直項(xiàng)目跨界才可能盈利、盈利才能生存，歸宿必定是平臺(tái)(下篇文章里會(huì)說(shuō)說(shuō)平臺(tái))。

　　一切商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是建立信任。中國(guó)人的信任往往與高大上聯(lián)系在一起，就是說(shuō)，你的企業(yè)越有背景、越有名氣、規(guī)模越大就越容易獲得信任，這對(duì)于一個(gè)定位于細(xì)分領(lǐng)域的垂直項(xiàng)目而言，要通過(guò)跨界轉(zhuǎn)向平臺(tái)是個(gè)高難度動(dòng)作，掌握不好燒錢節(jié)奏的下場(chǎng)，你懂的。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高頻項(xiàng)目打敗低頻項(xiàng)目已經(jīng)得到一定程度的驗(yàn)證，也已經(jīng)成為大家的共識(shí)，所以，外賣、打車都在血拼，拼的不是現(xiàn)在，拼的是未來(lái)，拼死爭(zhēng)奪的是成為平臺(tái)企業(yè)的位置，一旦通過(guò)高頻項(xiàng)目切入建立陣地，就可以輕松橫掃低頻項(xiàng)目。所以，現(xiàn)在燒多少錢他們都無(wú)所謂，因?yàn)樗麄兾磥?lái)都很值錢，因?yàn)樗麄兊慕K極目標(biāo)不是垂直是平臺(tái)，因?yàn)樗麄兌加谐蔀槠脚_(tái)的高頻基因，因?yàn)樗麄兇_信：要么成為平臺(tái)，要么在平臺(tái)里活著，沒(méi)有第三種可能。