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2014年小米手機共銷售6112萬部,含稅銷售額743億元,成功登頂智能手機行業(yè)中國市場份額第一。2014年成為小米發(fā)展歷史上的一個重要里程碑,從行業(yè)的追趕者,變成了被全行業(yè)追趕的對象。
小米用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則,所謂的“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)思維,又可以從三個維度來理解:
首先,要做到極致的用戶體驗+最高性能的硬件;
其次,要口口相傳,利用社交媒體推廣產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的平臺,開放到口碑能夠決定一家互聯(lián)網(wǎng)公司的興衰,口碑就是把雙刃劍。社會化營銷是互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心,也是成功營銷的關鍵。2015年1月QQ空間首發(fā)紅米手機,5天內創(chuàng)造了社交網(wǎng)絡商業(yè)化的歷史紀錄,超過了此前紅米Note在QQ空間的1500萬預約量,達到了1860萬的成績,也再次證明了社交媒體的價值。
第三,要通過電商銷售,跳過渠道。小米的主打產(chǎn)品及周邊商品均通過官網(wǎng)及其他電商平臺銷售,減少銷售過程中的開銷。小米網(wǎng)已成為國內第三大電商網(wǎng)站。2014年粉絲節(jié)、雙11、雙12,小米的銷量表現(xiàn)都極為出色。
但是,外界往往將小米的成績歸功于營銷,這是對小米的誤解。小米營銷的成功,源于產(chǎn)品所產(chǎn)生的口碑效應,小米希望能像同仁堂、海底撈、Costco這三家公司一樣做好產(chǎn)品、服務、運營:像同仁堂一樣做產(chǎn)品,貨真價實,有信仰;向海底撈學用戶服務,做超預期的口碑;向沃爾瑪、Costco這樣的公司學運作效率。在這三家的榜樣作用下,小米用電子商務直銷,倡導用戶口口相傳有效控制市場營銷等多個環(huán)節(jié)成本,來保證低毛利還能高效率運作。
2014年,小米的幾大重點事件則是:11月宣布將斥資10億美元用于打造視頻內容;拿出2億美元資金買入了家電廠商美的集團的股份;開拓了中國臺灣和香港、新加坡、印度和印尼市場,即使在海外市場面臨諸多挑戰(zhàn),但還是希望能在全球各地復制小米模式,2015年是小米國際化的關鍵年份,小米將進軍巴西和俄羅斯。
2015營銷關鍵詞
歸零
2015年,智能設備領域將進入競爭最激烈的一年,尤其在國內智能手機行業(yè)增長放緩時,同業(yè)角逐更是到了比拼持久力和整體生態(tài)系統(tǒng)能力的大淘汰階段。這一代的勝利不等于下一代會成功。對于小米來說,最大的挑戰(zhàn)在于產(chǎn)品是否能夠每年都推陳出新,并且保持低價,畢竟科技創(chuàng)新是成功的首要因素。而目前同行對小米模式的研究、學習和模仿也已達到“像素級”,從2015年開始,小米要以歸零的心態(tài)重新出發(fā),繼續(xù)懷抱血戰(zhàn)到底的決心。
2014營銷感悟
2014年小米的《參與感》成為各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的教科書。但是在“言必稱互聯(lián)網(wǎng)思維”以及“相似打法”之下,結果卻可能千差萬別。這是因為小米的商業(yè)模式涵蓋了硬件、軟件、網(wǎng)絡服務以及網(wǎng)上營銷四個要素,并不容易被模仿。很多企業(yè)甚至只照搬戰(zhàn)術,而沒有從戰(zhàn)略上深度思考,戰(zhàn)略是堅持做什么不做什么,戰(zhàn)術是執(zhí)行層面如何做。對于用戶而言,戰(zhàn)略如冰山之下看不見,戰(zhàn)術如冰山之上更可感知。小米的成功可以復制是外界的誤讀,再復制一個小米很困難,但是小米的模式是可推廣的。
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