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九型人格的學(xué)習(xí)，是能讓人從只觀(guān)察外界，轉(zhuǎn)化到觀(guān)察自己，觀(guān)察自己的自我保護(hù)機(jī)制。

現(xiàn)在從構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的角度，分析一下解決的辦法：

有員工不斷被挑剔；有員工惡意誹謗；有員工被排斥……暗潮洶涌。這些工作場(chǎng)所中的緊張關(guān)系，看不見(jiàn)，摸不著，卻時(shí)刻產(chǎn)生破壞力。

本期將就工作場(chǎng)所中的緊張關(guān)系處理展開(kāi)探討。

在幾乎任何公司，幾乎任何層極的團(tuán)隊(duì)中，總是可能存在著這種緊張關(guān)系，要試圖消除這種緊張關(guān)系，必須要弄清緊張關(guān)系的來(lái)源，是什么原因?qū)е碌木o張關(guān)系呢？

首先可以從職場(chǎng)大環(huán)境和每個(gè)職業(yè)人自己內(nèi)心兩個(gè)角度分析：

外部環(huán)境總是在變化中的，這些變化必然引起員工內(nèi)心的變化，員工內(nèi)心的變化，是其內(nèi)在價(jià)值觀(guān)在起做用，當(dāng)他認(rèn)為外界的變化是一種壓力時(shí)，他就會(huì)產(chǎn)生自我保護(hù)，外界給他施壓的人也是基于自我保護(hù)而產(chǎn)生的壓力行為。

在這里請(qǐng)大家一定要明確一個(gè)很重要的概念就是“自我保護(hù)”： 當(dāng)某人感覺(jué)到壓力襲來(lái)時(shí)，會(huì)自動(dòng)地啟動(dòng)自己的自我保護(hù)機(jī)制，產(chǎn)生自己認(rèn)為十分合理的行為，這些行為是他認(rèn)為十分重要的，如果不這樣做，他認(rèn)為自己就處于高度危險(xiǎn)中，自己的價(jià)值得不到肯定。

自我保護(hù)是每個(gè)人從兒童時(shí)期就開(kāi)始的行為模式，一遇到他認(rèn)為的壓力出現(xiàn)，自我保護(hù)機(jī)制會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。

要特別注意的是：每個(gè)人對(duì)什么是“壓力”的感受是不同的，一種變化，甲認(rèn)為是很大的壓力，馬上采取自我保護(hù)，而乙認(rèn)為是很正常的，沒(méi)有自我保護(hù)。

緊張產(chǎn)生模式：

團(tuán)隊(duì)環(huán)境變化——一些人開(kāi)始自我保護(hù)——給他人帶來(lái)壓力——更多的人自我保護(hù)——團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張。

案例1

“我好像陷在流沙里，快速下沉”——David

David剛開(kāi)始新公司的工作，就被告知，他的位置是Mike一直想要的位置?？墒?，那個(gè)時(shí)候他還不清楚這意味著什么。

“他是個(gè)傻瓜，最簡(jiǎn)單的程序都搞不定?！?

“別搭理David，他根本理解不了。你不覺(jué)得他既蠢又傲慢么？”

當(dāng)David人前人后聽(tīng)到Mike的這些話(huà)時(shí)，他受不了了。他明白這是Mike的報(bào)復(fù)。在他到公司前，這個(gè)位置的工作大部分都由Mike負(fù)責(zé)。Mike理所當(dāng)然地認(rèn)為，未來(lái)這個(gè)職位是他的。但是David的到來(lái)，打碎了Mike的美夢(mèng)。

于是，工作中Mike變著法地貶低David。糟糕的是，其他員工也認(rèn)為David搶走了原本屬于Mike的位置，不知不覺(jué)都站在了Mike一邊。工作一年，David感覺(jué)像在地獄里呆了12個(gè)月。

[分析] 案例中的Mike，由于沒(méi)有得到任命，產(chǎn)生了自我保護(hù)行為，本來(lái)在職場(chǎng)中，每個(gè)員工都有夢(mèng)想，這是很正常的，也是員工前進(jìn)的動(dòng)力，但由于外部的變化（新員工的加入）“打碎了Mike的美夢(mèng)”，這時(shí)一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都會(huì)啟動(dòng)自我保護(hù)，但不同價(jià)值觀(guān)的人，自我保護(hù)的方法會(huì)很不相同，有的人可能會(huì)消沉一段時(shí)間，有的人可能會(huì)很憤怒直接找高層主管投訴，也有的人可能什么都不說(shuō)就離職了。Mike用的方法是不斷與這個(gè)新來(lái)的同事做比較，試圖證明自己的價(jià)值。

用九型性格來(lái)分析，Mike很可能是智慧區(qū)在心區(qū)的人（2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)），這個(gè)區(qū)性格的人，最在意的是他人對(duì)自己的看法，他會(huì)把外界的變化，都與他人對(duì)自己的看法是如何進(jìn)行聯(lián)系，而他們自我保護(hù)的方法也是采取行動(dòng)，去改變他人對(duì)自己的看法。

在這個(gè)案例中，有兩種改善方法，一是Mike自己能注意到自己的行為，通過(guò)其他方法證明自己的能力，一是他的上級(jí)，能作出肯定Mike價(jià)值的行為，如對(duì)Mike的前期工作給予表?yè)P(yáng)，并告訴他之所以沒(méi)有任命他，并不是其以前的工作做得不好或能力不夠，而是公司需要一種新的能力（諸如此類(lèi)）。

在這個(gè)案例中，Mike的上級(jí)沒(méi)有出現(xiàn)，他是處于嚴(yán)重失職的狀態(tài)，還沒(méi)有掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必備技能。

外力只能通過(guò)內(nèi)因起作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是團(tuán)隊(duì)中所有成員的責(zé)任，而不只是經(jīng)理和HR的責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是：消除“魅影”，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在這種氛圍中，成員可以將自己的能力進(jìn)行最大的發(fā)揮。和諧團(tuán)隊(duì)的成員不是沒(méi)有情緒，而是學(xué)會(huì)適當(dāng)控制情緒，而不被情緒所控制。

要構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)，有三個(gè)關(guān)鍵：一個(gè)是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人技能，一個(gè)是團(tuán)隊(duì)所有成員的內(nèi)觀(guān)，一是有效溝通。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的leader，要有有效激勵(lì)下屬和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的技能和方法，這些技能和方法應(yīng)是其管理崗位所必備的，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的積極性和特長(zhǎng)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效，這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必備的技能。

團(tuán)隊(duì)成員：和諧狀態(tài)的團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)壓力發(fā)生時(shí)，能向自己內(nèi)部找原因，找到自己真正想要的，更有建設(shè)性的協(xié)調(diào)方法，與團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)共贏。

有效溝通：當(dāng)緊張關(guān)系出現(xiàn)時(shí)，能實(shí)現(xiàn)有效溝通，就事論事，彼此消除自我防衛(wèi)。

通過(guò)這三個(gè)途徑，我們有可能消除“職場(chǎng)魅影”，實(shí)現(xiàn)和諧高效的團(tuán)隊(duì)。

九型性格的學(xué)習(xí)，是能讓人從只觀(guān)察外界，轉(zhuǎn)化到觀(guān)察自己，觀(guān)察自己的自我保護(hù)機(jī)制。

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