善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。

步驟一：清晰地陳述要解決的問題

清晰地陳述問題的特點：

一個主導性的問題或堅定的假設

具體，不籠統(tǒng)

有內(nèi)容的(而非事實的羅列或一種無可爭議的主張)

可行動的

以決策者下一步所需的行動為重點

首要之務是對問題的準確了解

步驟二：分析問題

切勿低估團隊合作對解決問題的價值

步驟三：去掉所有非關鍵問題！

步驟四：制定詳細的工作計劃

工作計劃的最佳做法：

提早：不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作

經(jīng)常：隨著反復仔細分析數(shù)據(jù)而修改、補充或改善工作計劃

具體：具體分析，尋找具體來源

綜合：同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設

里程碑：有序地工作，使用80/20方法按時交付

步驟五：進行關鍵分析

需遵循的原則：

以假設和最終產(chǎn)品為導向，不要只拘泥于數(shù)字-要題問“我要回答什么問題？”

經(jīng)常反復地進行假設和數(shù)據(jù)分析，不要繞圈子

盡可能地簡化分析，不輕言使用大的線性計劃之類的工具

仔細分析之前估算其重要性，開闊視野，不要「見樹不見林」

使用80/20及簡便的思維方法，別鉆牛角尖

從專家那里得到數(shù)據(jù)，經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導方向

對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項目小組共享良計

對困難有所準備，勇于創(chuàng)新  

盡可能選擇簡便的問題解決方式…

…并避免復雜，間接或推論的方法

對準「夠精確」的目標即可，不需完美

尋找明顯事物

一定要充分利用其他人的經(jīng)驗…

…并設法找專家來導引你的分析工作

進行檢查以保證結論同事實相符…

…隨著跡象的增多，準備重新修改你的假設

放眼未來，迎接分析方面將遇到的困難…

同項目小組共享良計

永遠尋找開創(chuàng)性的方法…

仔細將你的工作紀錄成文件

步驟六：綜合分析調(diào)查結果，并建立論

步驟七：說故事(陳述來龍去脈)

準備故事圖解：畫出你所持論點的完整結構，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。