成功,三分天注定,七分靠打拼。在這個物競天擇、適者生存的時代,每個人都應(yīng)該找到適合自己的位置。然而,競爭是殘酷的,毫無“情面”可言。常言到:“莫斯科不相信眼淚”!不能對任何人抱有幻想,一切只能靠自己去爭取。作為銷售員,面對競爭,更要以千倍的熱情、萬倍的勇氣去披荊斬棘,只有這樣,才能保證在事業(yè)中的持續(xù)發(fā)展。下面就介紹7大成功銷售員的修煉之術(shù)以供參考。
一、人格的感召力
銷售工作不再是單兵作戰(zhàn),需要各部門之間的密切配合。而部門之間的配合不是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度可以解決的,往往取決于你在企業(yè)的影響力和認(rèn)同感。這就是人格的感召力。
銷售員銷售工作做長了,免不了變得圓滑。也就是常常所說的:見人說人話,見鬼說鬼話。以為這樣就能七面玲瓏,左右逢緣。其實未必如此。真誠才能打動別人,過度奉承就顯得虛偽了。迎合他人或許能討得歡心,但難以得到認(rèn)同。
人格的感召力在于你能站在他人的角度看問題,在于真心實意去幫助別人。在于你的睿智,在于你良好的修養(yǎng)和舉止,在于有顆正直的心。銷售員決不要讓歲月磨掉你的棱角,需要保持住自己個性化的東西。建立起自身的價值觀和處事風(fēng)格,又能與各種類型的人和平相處。
二、明銳的洞察力
世界在永遠(yuǎn)在不斷變化的世界。企業(yè)在變,市場環(huán)境在變,消費習(xí)慣在變,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在變,競爭對手也在變。每個變化,都對銷售工作產(chǎn)生不同的影響。葉落知秋,銷售員應(yīng)該具備明銳的洞察力,洞察到外部和內(nèi)部環(huán)境的各種變化。洞察力的培養(yǎng),在于你的生活工作中細(xì)節(jié)的關(guān)注,在于你有良好的思考習(xí)慣。銷售員需關(guān)注的身邊人員和企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的變化,關(guān)注消費習(xí)慣的演變,關(guān)注經(jīng)銷商經(jīng)營導(dǎo)向的改變,關(guān)注行業(yè)內(nèi)的風(fēng)吹草動,關(guān)注國家新的法律標(biāo)準(zhǔn)的出臺,關(guān)注競爭對手新的舉措等。
關(guān)注的東西常常是表象的,關(guān)鍵是透過表象看到本質(zhì)化的東西。企業(yè)高層人員的變動,常常代表著企業(yè)管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。
消費習(xí)慣的演變,預(yù)示著新產(chǎn)品的興起。經(jīng)銷商經(jīng)營導(dǎo)向的改變,往往會影響到對公司產(chǎn)品的投入熱情;行業(yè)內(nèi)惡性事件的發(fā)生,會對銷售極大的損害;國家法律標(biāo)準(zhǔn)的出臺,會導(dǎo)致一批小型企業(yè)的出局,競爭對手新的舉措。會導(dǎo)致競爭的加劇。
銷售員要有顆敏感的心,練就一雙法眼,任何風(fēng)吹草動,都盡收眼底。銷售員要有顆睿智的心,去偽存真,以小見大。
三、快捷的應(yīng)變力
俗話說:兵來將擋,水來土掩。不管內(nèi)部和外部環(huán)境怎樣變化,都有應(yīng)對措施。應(yīng)變力不是單純被動地跟著對手的腳步,而應(yīng)該是未雨綢繆,有備無患。
應(yīng)變力的培養(yǎng)來自于自己的憂患意識和感。盡管現(xiàn)在春風(fēng)得意,在風(fēng)光的背后,隱藏著危機(jī)。有憂患意識,就能對發(fā)生的危機(jī)作出預(yù)判,就能準(zhǔn)備好應(yīng)對方案。
應(yīng)變力來自于自己的博學(xué),知識和經(jīng)驗的積累。這需要銷售員學(xué)習(xí)營銷學(xué),管理學(xué),心理學(xué)等多方面的知識;學(xué)習(xí)他人成功和失敗的經(jīng)驗,從中總結(jié)出經(jīng)驗和教訓(xùn),來充實提高自己。
應(yīng)變力的培養(yǎng)來自于自己的自信和果敢。人首先相信自己的判斷,才能找到解決問題的辦法。一旦決定的事,就義無返顧去做。不管結(jié)果如何,都感于承擔(dān)責(zé)任。記住:出現(xiàn)問題,永遠(yuǎn)都是做比不做好。
四、市場駕御力
銷售員都在抱怨:現(xiàn)在的客戶很難處!客戶也在抱怨:產(chǎn)品難賣,好賣不賺錢。事實確實如此,本來客戶與廠家之間就是伙伴,又是對手。廠家需要客戶全力以赴,多賣公司產(chǎn)品??蛻粝M麉⒓佣嘟o支持,多投廣告。銷售員夾在其中,常常是二者的出氣桶。而出現(xiàn)這種局面,就是銷售員市場駕御能力不夠。
駕御能力首先在于充分合理運用公司已有資源。公司資源包括人力資源和市場投入。運用人力資源上,要積極獲取其他部門和上司的協(xié)助。市場投入是有限的,每一分錢要用到實處。
駕御能力在于你的誠信培養(yǎng),不輕易承諾,一旦承諾了就必須兌現(xiàn)。言必行,行必果。
駕御能力在于你是行業(yè)和營銷專家。你能指導(dǎo)你的客戶獲取最大利益。
駕御能力在于你的人格魅力,在于你的言行一致。同事和客戶對你的認(rèn)同,銷售工作就會在你掌控中運行。
五、執(zhí)行力
銷售員的執(zhí)行力是確保企業(yè)經(jīng)營活動得以順利進(jìn)行的保障。執(zhí)行力在銷售工作中的重要性,無容置疑。關(guān)鍵點是企業(yè)經(jīng)營政策的制訂者與實施者是分離的。往往理論與實際有距離,計劃的制訂盡管完美,但執(zhí)行中存在在種種難度。銷售員不免會有抵觸心理。
每一名銷售員,首先在的一分子。執(zhí)行公司的各項銷售政策是銷售員最基本的工作內(nèi)容。盡管你對公司的經(jīng)營策略有置疑,但也必須不折不扣去執(zhí)行。否則你就游離于企業(yè)之外,難以有生存之地。
執(zhí)行力首先來自于自身的心態(tài),給自己準(zhǔn)確的定位。企業(yè)不僅是你施展才能的舞臺,更是你行為的主導(dǎo)者和評判者。在服從中去表達(dá)自己的意愿。個人的影響力來自于執(zhí)行。
執(zhí)行力來自于敬業(yè)層度。工作的熱情和對自身的要求往往決定了執(zhí)行力的高低。盡管有種種難以克服的困難,但只要你全力以赴,就能爭取到最好的結(jié)果。
執(zhí)行力來自自身的工作能力。包括協(xié)調(diào)力,理解力,力,指揮力,變通力等。執(zhí)行需要你去調(diào)動各方面的力量,需要你去理順各方面的關(guān)系,需要你找到最好執(zhí)行途徑。工作能力來自于各人的悟性和經(jīng)驗的積累。
六、大局觀
徒弟面對手中的石頭,心中還是石頭。而師傅面對石頭,心中確是座佛像。銷售員高手都懂得布局,前一步,總是為下一步做準(zhǔn)備。確定目標(biāo),分解步驟,步步為營,循序漸進(jìn)。這就是大局觀。
做銷售的最忌諱的是為做銷售而做銷售,每個銷售行為總是單一的,缺乏關(guān)聯(lián)性。跟著銷售指標(biāo)走,完成指標(biāo)成了終結(jié)目標(biāo)。
大局觀來自于對市場走向正確的理解,市場的變化有規(guī)律性的東西,遵循發(fā)展規(guī)律,順勢而行,才能事辦功倍。
大局觀來自于整體意識。企業(yè)的整體利益高于一切,不打小算盤,玩小聰明。
大局觀在于對全局的把握。外界與內(nèi)部局勢的變化,都能明察秋毫。并準(zhǔn)備好應(yīng)對措施。
大局觀在于目標(biāo)的明確,計劃的嚴(yán)密以及在執(zhí)行中不斷地調(diào)整。
七、表達(dá)力
銷售員的表達(dá)力主要兩方面:語言表達(dá)力和文字表達(dá)力。銷售員得與各種類型的人打交道,語言表達(dá)力至關(guān)重要。話正常人都會說,關(guān)鍵是怎樣說。那些話該說,在什么場合說,這就語言表達(dá)力。
語言或文雅,或粗魯,或淺薄,或深奧,這就看場合和對象。雙方語言表達(dá)方式的類同,交談就會融洽。
銷售員免不了要寫工作計劃,工作總結(jié),策劃書等等。這就需要提高自己的文字表達(dá)能力。文字表達(dá)里往往決定了上司對你的印象和評價。
“路漫漫兮,吾將上下而求索”。時世艱難,往往是英雄倍出的年代。獨善其身,超越自我,是每位想有所成就的銷售員的最佳途徑。