今天的主題，公眾號的運(yùn)營與推廣。可能大家會說自己的粉絲量增長很慢，閱讀量很低，公眾號上面成交轉(zhuǎn)換率非常低等等，這些是大家非常關(guān)注的，今天我就針對這些閱讀量很低、粉絲增長很慢，包括成交轉(zhuǎn)化很低這幾個(gè)點(diǎn)來講講對應(yīng)的對策在哪里?可能對大家的幫助比較大。


　　公眾號現(xiàn)在粉絲增長很慢很大程度上我覺得是基于幾個(gè)前提：


　　1.內(nèi)容大同小異


　　微信公眾號的數(shù)量已經(jīng)超過了一千萬，根據(jù)微信官方在十月底博鰲論壇上公布的權(quán)威消息顯示，每天還在以1.5萬的速度增長，這么多公眾號發(fā)的內(nèi)容其實(shí)都是大同小異的，上面的提供的服務(wù)相對來講沒有太多的差別，比如品牌A和品牌B之間其實(shí)看起來都是同樣的套路同樣的方法，沒有太多差異性去吸引用戶，這也是導(dǎo)致很多公眾號長粉很難的一個(gè)原因。


　　2.關(guān)注數(shù)量少


　　大家可以反思下，作為用戶的話，你每天、每周經(jīng)常會看的公眾號的數(shù)量是多少?相信這個(gè)數(shù)量不會超過10，如果說每天都超過10個(gè)的話，可能你應(yīng)該是這個(gè)圈子內(nèi)的人，而不是圈子外的人。而用戶更多的是一些圈外的人，很多這些傳統(tǒng)企業(yè)的人關(guān)注的、每天閱讀的公眾號的數(shù)量是非常少的，包括我去上課的時(shí)候看到很多一些離互聯(lián)網(wǎng)圈子比較遠(yuǎn)的人，幾乎他所關(guān)注公眾號的數(shù)量是不超過10個(gè)的，甚至還有不少極品，一個(gè)公眾號都沒有關(guān)注，我問他為什么?他說因?yàn)樗恢涝趺慈リP(guān)注。


　　3.周期性決定


　　作為公眾號的運(yùn)營者，很多人會說最近長粉會比較難，實(shí)際上這是周期性的，因?yàn)槟甑椎臅r(shí)候很多人更多忙于工作，會比較少的去關(guān)注一些工作以外資訊的獲取渠道，很多人只是刷刷朋友圈。因?yàn)槲议L期關(guān)注這塊，一般到每年年底的時(shí)候，相對來講公眾號的閱讀量都會比較低，增長也會變慢。


　　4.公眾號定位


　　許多公眾號在內(nèi)容上、視覺上及提供的服務(wù)上并沒有做很好的定位，特別是在賬號的定位、用戶的定位、包括內(nèi)容定位上，沒有做很好的清晰的策劃，所以會導(dǎo)致一些用戶進(jìn)來看了之后可能覺得沒什么意義和價(jià)值，就取消關(guān)注了，因?yàn)槟闵厦嫠l(fā)的信息，用戶是可以通過別的渠道去獲取到的，所以你對用戶而言沒有獨(dú)特的價(jià)值。所以根治這個(gè)問題，我覺得最重要的就是先做好自己帳號的定位，包括用戶定位、功能定位、內(nèi)容定位，將這些方面區(qū)隔好之后，你才能夠很好的從根本上去解決長粉、轉(zhuǎn)化率這些問題。


　　那在賬號做功能定位的時(shí)候，大家一定要記住一點(diǎn)，就是公眾號是用來溝通的，不是用來傳遞資訊的，如果僅僅是用來傳遞資訊的，那功能可能就會被大大的減弱，因?yàn)樗墓δ芨嗍窃跍贤ㄉ?，溝通這個(gè)功能的強(qiáng)化其實(shí)是更加適合做服務(wù)的，所以大家千萬不要去拿公眾號去吸引一些對你認(rèn)知度不多的用戶和對你稍微有一點(diǎn)了解的用戶。在用戶的定位上，我覺得最笨的辦法，可能就是隨便去吸引一些垃圾用戶去關(guān)注，而比較好的做法就是比如讓一些購買過你的產(chǎn)品用戶來關(guān)注你，最好的辦法就是讓那些喜歡你的用戶來關(guān)注你，這個(gè)是最好的用戶定位。


　　從用戶定位上，一方面就是最好能夠讓那些喜歡你的用戶去關(guān)注你，另外一個(gè)功能定位，你一定要在公眾號上能夠推出一項(xiàng)服務(wù)，這些服務(wù)是用戶需要的，而且是只有公眾號上才有，別的地方?jīng)]有，只有在公眾號上才能夠獲取到的服務(wù)，就是功能定位上一定要做好，而現(xiàn)在幾乎所有的公眾賬號是沒有這種獨(dú)家的、專享的服務(wù)的。


　　在做好用戶定位、功能定位、產(chǎn)品定位之后，我們再來講講內(nèi)容定位，在做內(nèi)容定位的時(shí)候一定要做到幾點(diǎn)，實(shí)用性、趣味性、貼近性等等，但到后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)這個(gè)還是有些錯(cuò)誤的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)本身是不具備內(nèi)容生產(chǎn)能力的，內(nèi)容生產(chǎn)能力是比較稀缺的，其一很難招到人，其二招到了也給不起薪酬。


　　所以從這點(diǎn)上來講，一方面做內(nèi)容真的不是強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)楣娞柕膬?nèi)容一定要滿足幾點(diǎn)，除了剛才說到的，除了實(shí)用性、趣味性、貼近性等等之外，還要能夠滿足用戶在移動端上的瀏覽習(xí)慣，這時(shí)要有一點(diǎn)用戶體驗(yàn)的思維，有點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的意識的這種人才能夠真正玩好這塊。大家可以看下今天的公眾號，很多內(nèi)容是慘不忍睹的，要么就排版很爛或是長篇大論，誰會在手機(jī)上花那么多時(shí)間?我們在手機(jī)上的時(shí)間都是碎片化的，不可能花上一兩個(gè)小時(shí)去看一篇過萬字的文章，但是很多企業(yè)總是忍不住去做，認(rèn)為越多越好，越長越好。


　　所以在這方面的建議是，特別是我們經(jīng)營服務(wù)號的時(shí)候，你不需要在公眾號的內(nèi)容上去花太多的工夫，只要想我是能夠提供這樣服務(wù)，這樣的服務(wù)正好是我的用戶所需要的，那這樣的內(nèi)容就很有價(jià)值了。你不用耗費(fèi)太多心思在內(nèi)容上面，不用每天都要想一條，一個(gè)星期編輯幾條就夠了，這樣也會減輕很多壓力。


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