去年很多人都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是工具，一說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)就是電商。一年過(guò)去了，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)正在成為我們每個(gè)人的信仰。

“互聯(lián)網(wǎng)+"在我看來(lái)代表著一個(gè)新的世界，要去改造一個(gè)舊的世界。今天我們談到互聯(lián)網(wǎng)，不是一個(gè)飄在天上的東西，是真正接地氣的東西。

今天我們認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像水一樣，已經(jīng)深入到我們的大街小巷，它就像空氣一樣，我沒(méi)有這個(gè)東西的話，我們可能會(huì)停止呼吸。我們生活方式，我們一切的一切，都跟它息息相關(guān)。今天互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們的信仰，但怎么才能夠把信仰落地，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面著手：

▌“互聯(lián)網(wǎng)+”的三個(gè)規(guī)則

第一個(gè)規(guī)則是消費(fèi)者主權(quán)的規(guī)則。

今天的”互聯(lián)網(wǎng)+“代表著消費(fèi)者的主權(quán)，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者今天無(wú)所不知，同時(shí)消費(fèi)者權(quán)利也越來(lái)越大。每一個(gè)消費(fèi)者都有可能一夜之間來(lái)革我們的命。

今天我們?cè)?提”互聯(lián)網(wǎng)+“戰(zhàn)略的時(shí)候，并不意味著我們一定要去做電商戰(zhàn)略，電商戰(zhàn)略只是我們未來(lái)新的戰(zhàn)略的一部分。消費(fèi)主權(quán)時(shí)代有很重要的三個(gè)理念：消費(fèi)民主、消費(fèi)自由和消費(fèi)平等。

今天我們看到消費(fèi)者也出現(xiàn)了一個(gè)民主化趨勢(shì)，看到大量傳統(tǒng)媒體開(kāi)始失效。消費(fèi)者在心靈上自由，在時(shí)間上自由，在空間上自由，這樣一個(gè)趨勢(shì)賦予消費(fèi)者全渠道的戰(zhàn)略能力。

這種全渠道能力對(duì)一個(gè)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，意味著今天我們不僅要去把我們產(chǎn)品做好，我們也要在PC互聯(lián)網(wǎng)上面，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面，我們要從單頻進(jìn)入 一個(gè)全頻、多頻的世代，進(jìn)入全渠道的模式。全渠道模式不是因?yàn)槟阌腥溃窍M(fèi)者就是一個(gè)全渠道的消費(fèi)。

我們可以大膽預(yù)言，如果今天我們不能在全渠道戰(zhàn)場(chǎng)里面開(kāi)始布局，五年以后新時(shí)代來(lái)臨時(shí)可能我們就會(huì)失之交臂。

第二個(gè)規(guī)則叫做愛(ài)因斯坦規(guī)則。

“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠改變我們的未來(lái)，能夠改變我們的商業(yè)力量，這個(gè)最重要的規(guī)則。

我們過(guò)去做生意，跟農(nóng)民種地一樣，我們一畝地打一千斤糧食，要打一萬(wàn)進(jìn)糧食，我們就要去再找九畝地，過(guò)去是這種增長(zhǎng)模式。但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)里面，我們發(fā)現(xiàn)這一切開(kāi)始改變，出現(xiàn)了新的規(guī)則，我稱(chēng)之為指數(shù)增長(zhǎng)規(guī)則。

這個(gè)規(guī)則我用愛(ài)因斯坦公 式表述，就是E=MC2，E是我們的盈利，M就是我們的商品，C是我們的顧客。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)里面，我們發(fā)現(xiàn)顧客可以創(chuàng)造顧客。

想讓這樣的規(guī)則運(yùn)行起來(lái)，我們首先要改造的就是我們的產(chǎn)品，我們要真正做到讓產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，要有從啞巴到自媒體的這樣一種能力。

就像Uber，它剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候大家都不知道，現(xiàn)在火了。因?yàn)樗陀猩厦嬲f(shuō)的那樣的能力，它其實(shí)就用這樣一種創(chuàng)新產(chǎn)品，激發(fā)了消費(fèi)者熱情，愿意成為它的免費(fèi)的啦啦隊(duì)，讓消費(fèi)者樂(lè)于成為它的粉絲，他們樂(lè)于向自己的朋友傳播它，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要一種力量。

第三個(gè)規(guī)則叫共享經(jīng)濟(jì)的規(guī)則。

做電商的都知道在天貓，產(chǎn)品能出現(xiàn)在首頁(yè)是最好的，到了第二頁(yè)，消費(fèi)者看不到了，第三頁(yè)就更沒(méi)有希望了。這就是之前電商的規(guī)則，而這個(gè)規(guī)則今天我們是可以打破的，這個(gè)打破的力量就是我們要團(tuán)結(jié)起來(lái)，建立一種新的商業(yè)生態(tài)，建立一種新的商業(yè)聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟我叫做“三峽大壩式”的聯(lián)盟。

就是說(shuō)，我們要像三峽大壩 那樣匯聚各個(gè)湖泊河流的水量，當(dāng)大壩的水位達(dá)到一定高度的時(shí)候，這些湖泊河流也都會(huì)有水。我們匯集各家的用戶，你家三十萬(wàn)用戶，我家二十萬(wàn)用戶，他家五十 萬(wàn)用戶，我們?nèi)衣?lián)合起來(lái)，我們就可以變成一百萬(wàn)用戶，我們就有一百萬(wàn)流量，我們?cè)谶@個(gè)“三峽大壩”里面去交換這個(gè)流量。這種力量匯聚起來(lái)以后，就能打破巨頭們的壟斷，這樣我們完全可以去重新締造一個(gè)新的世界。

▌“互聯(lián)網(wǎng)+”的三個(gè)思維

第一個(gè)是免費(fèi)經(jīng)濟(jì)。

分享一下孩子王的案例，孩子王今天的會(huì)員已經(jīng)超過(guò)了300萬(wàn)，每一個(gè)會(huì)員平均年消費(fèi)超過(guò)了2500塊，去年的增長(zhǎng)超過(guò)了70%。他們?cè)趺醋龅降哪兀?/span>

很簡(jiǎn)單，他們就是充分運(yùn)用了免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的模式，他們把實(shí)體店做成免費(fèi)的親子中心，他們把這個(gè)親子中心辦成世界上最好的幼兒園，不但為孩子提供了一個(gè)非常好的玩的地方， 還為年輕的母親們提供了學(xué)習(xí)和交流的空間。

孩子王得員工不再是一個(gè)推銷(xiāo)員，與客戶之間不再是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。這種免費(fèi)模式，把孩子王得三千名員工和90萬(wàn)客 戶的關(guān)系由赤裸裸的一種金錢(qián)交易的客戶關(guān)系，變成一個(gè)粉絲關(guān)系。正是用這種社交連鎖模式，孩子王進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)上的地位。

第二個(gè)是粉絲經(jīng)濟(jì)。

粉絲經(jīng)濟(jì)的典型就是小米的模式，小米這個(gè)模式大家已經(jīng)非常熟悉了。小米有一本書(shū)叫《參與感》，粉絲就是這個(gè)參與的力量，小米手機(jī)把粉絲發(fā)動(dòng)起來(lái)，參與小米手 機(jī)的設(shè)計(jì)、制造、傳播。

小米現(xiàn)在有7500人，其中有5千人的主要工作就是圍繞著粉絲轉(zhuǎn)為粉絲服務(wù)，每年要組織非常多地面活動(dòng)，組織發(fā)燒友部落，正是這些 活動(dòng)和部落成為推動(dòng)小米粉絲經(jīng)濟(jì)的主要力量。

第三個(gè)思維叫情懷經(jīng)濟(jì)。

我們先看一下UBer，沒(méi)有像滴滴這么燒錢(qián)，他們做了很多很有意思的事情，正是這些很有意思的事情，讓他在中國(guó)飛速發(fā)展起來(lái)，我們說(shuō)這就是情懷經(jīng)濟(jì)。

比如， 他們跟媽媽網(wǎng)合作，從媽媽的角度打造了一個(gè)非常溫暖，非常接地氣的媽媽專(zhuān)車(chē)，讓媽媽們非常開(kāi)心的同時(shí)幫他們進(jìn)行免費(fèi)的的推廣。

他們也曾聯(lián)手錦上繡高級(jí)定制蜀繡旗袍與專(zhuān)業(yè)攝制團(tuán)隊(duì)，讓成都市民可以通過(guò)Uber，為媽媽一鍵呼叫移動(dòng)攝影棚主車(chē)。繞不過(guò)孩子陪著母親一起穿越傳統(tǒng)川蜀風(fēng)情的老成都與摩登時(shí)尚的高新區(qū)，重溫兒時(shí)母子、母女的畫(huà)面，并定格媽媽當(dāng)天的優(yōu)雅綻放。這個(gè)活動(dòng)在成都也迅速的火爆起來(lái)。

這就是情懷經(jīng)濟(jì)，這是一種新的，我們叫消費(fèi)場(chǎng)景的一種玩法。

▌“互聯(lián)網(wǎng)+”的三個(gè)行動(dòng)力

第一首先要重新選擇我們的敵人。

互聯(lián)網(wǎng)最大的敵人是我們自私，我們今天重新去選擇敵人，我們看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要把思維未來(lái)主戰(zhàn)場(chǎng)先找到，是我們新的商業(yè)操作系統(tǒng)，這是一個(gè)全新的世界。我們重新出發(fā)，用互聯(lián)網(wǎng)思維，我們要相信互聯(lián)網(wǎng)力量，把它上升為我們的信仰去落地。

第二個(gè)是遠(yuǎn)交近攻。

今天當(dāng)我們重新去思考戰(zhàn)略的時(shí)候，我們回到N年前，到秦始皇時(shí)代，我們看到秦國(guó)有采用了一種新的，先把自己傳統(tǒng)對(duì)手，就他的鄰居趙國(guó)、魏國(guó)先干掉，然后再滅楚。最后當(dāng)他們整個(gè)秦國(guó)的大軍抵達(dá)齊國(guó)城墻下的時(shí)候，齊國(guó)是不戰(zhàn)而降，這是一個(gè)遠(yuǎn)交進(jìn)攻的這么一種戰(zhàn)略。

第三是今天我們要重新去瞄準(zhǔn)我們每一個(gè)商圈的老對(duì)手。

▌“互聯(lián)網(wǎng)+”的三個(gè)關(guān)鍵

第一個(gè)關(guān)鍵是落地有速度。

我們首先要搞清楚要往哪里去，這是一個(gè)不確定性的問(wèn)題。要搞定不確定性問(wèn)題，變成一個(gè)確定性問(wèn)題，我們必須要建立一種新的能力，我把這種能力叫做并聯(lián)組織的 能力。

我們要建立互聯(lián)網(wǎng)化的組織模式——泡泡組織模型，決策權(quán)要轉(zhuǎn)移從金字塔尖的領(lǐng)導(dǎo)者到每個(gè)泡泡組織的小頭目。就像在互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)品牌叫韓都衣舍，建立 了270個(gè)小組，每一個(gè)小組在那里，一個(gè)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，一個(gè)負(fù)責(zé)頁(yè)面，一個(gè)負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)，這家公司在互聯(lián)網(wǎng)品牌里面，一夜之間重新煥發(fā)了力量。

要有速度，更重要一點(diǎn)我們要有匠人精神，真正把良心、品質(zhì)放在第一位的企業(yè)，要求我們對(duì)我們產(chǎn)品要有剛需、極致這樣一種打造能力。

第二個(gè)觀點(diǎn)是生意有溫度。

有溫度的生意的關(guān)鍵是高頻交流低頻交易。我們都知道小米每年很多次組織米粉活動(dòng)，這種地面活動(dòng)溫暖了很多粉絲的心?；顒?dòng)很多，而每年只有一次產(chǎn)品發(fā)布，只有 一次產(chǎn)品推銷(xiāo)。其他的499次都是跟消費(fèi)者去扯淡，去連接，這個(gè)是非常重要的。

孩子王也是如此，他們每年有1千場(chǎng)地面活動(dòng)，基本上每天都有3場(chǎng)小活動(dòng)，到 了節(jié)日有大活動(dòng)。他們可以邀請(qǐng)每個(gè)孩子可以邀請(qǐng)自己同學(xué)來(lái)開(kāi)生日聚會(huì)，他們一起去搞植樹(shù)節(jié)，他們可以一起去探索未來(lái)，探索宇宙，今天我們要讓我們的顧客感 到溫暖，不僅要去擁抱他們，我們更要去熱吻他們。

第三是組織得有柔度。

關(guān)于組織我們要有一種新的能力，善敗的能力。

很多商學(xué)院都開(kāi)始教授失敗學(xué)，關(guān)于失敗我總結(jié)了三點(diǎn)：第一點(diǎn)叫做快一點(diǎn)失敗；第二點(diǎn)早一點(diǎn)失?。坏谌c(diǎn)要小一點(diǎn) 失敗。

今天要讓我們創(chuàng)意盡快飛起來(lái)，但是時(shí)間不要太長(zhǎng)。很多創(chuàng)新的項(xiàng)目也許就兩個(gè)星期，也許就一個(gè)月，甚至一周也可以，我們要測(cè)試一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的新方式，一周 就可以結(jié)束戰(zhàn)斗。我們讓那個(gè)失敗快一點(diǎn)，另外我們發(fā)現(xiàn)失敗，我們必須馬上要去糾正它。

最后我們這個(gè)失敗，這個(gè)預(yù)算要做好，我們不要把自己的錢(qián)全部放進(jìn)去， 這個(gè)是非常重要的。我們還要把制度建立起來(lái)，我們要真正賦予員工創(chuàng)業(yè)家的精神，我們要真正把我們的員工當(dāng)成新一輪的合伙人。要讓員工的心態(tài)從打工仔心態(tài)變 成一個(gè)創(chuàng)業(yè)家心態(tài)。

作為領(lǐng)導(dǎo)者要有創(chuàng)業(yè)家精神要能為成功者喝彩，也能為失敗者鼓掌。我們要全員的戰(zhàn)斗，激發(fā)每一位員工的創(chuàng)業(yè)家精神（中國(guó)商業(yè)史上的包產(chǎn)到戶）。