現(xiàn)在把樓盤(pán)銷(xiāo)售的最后幾個(gè)步驟和大家做分享。

5、促成交易

     在促成交易階段，樓盤(pán)銷(xiāo)售中前臺(tái)接待一般會(huì)幾個(gè)人針對(duì)一位客戶，共同來(lái)解決顧客遇到的每一個(gè)異議，我相信這些前臺(tái)肯定對(duì)此類(lèi)異議問(wèn)題有做過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練！看到顧客猶豫不決的時(shí)候，前臺(tái)接待要學(xué)會(huì)通過(guò)觀察認(rèn)知到顧客的性格特點(diǎn)從而使用對(duì)應(yīng)的言語(yǔ)進(jìn)行一定刺激，而且要不斷重復(fù)探知到的顧客看中的樓盤(pán)要點(diǎn)。本人不贊成有一些樓盤(pán)搞的霸王式定金協(xié)議，搞什么顧客一旦決策有變動(dòng)就不退人家定金，本人認(rèn)為這種銷(xiāo)售方式不可長(zhǎng)遠(yuǎn)，一旦遇上決策真有變動(dòng)的顧客，售樓方和客戶之間必然會(huì)產(chǎn)生激烈沖突，那么這個(gè)顧客肯定會(huì)永遠(yuǎn)的流失，而且會(huì)損失掉這個(gè)顧客可能帶來(lái)的轉(zhuǎn)介紹。本人建議，在房地產(chǎn)樓盤(pán)的銷(xiāo)售中應(yīng)該設(shè)置階梯型定金規(guī)則，顧客一旦決策有變動(dòng)，定金會(huì)有一定比例損失但不是全部，這樣做可以從某種程度上既保證銷(xiāo)售的嚴(yán)肅性又可以針對(duì)因顧客決策變動(dòng)而引起的售賣(mài)關(guān)系沖突！

6、成交后服務(wù)保障

      房產(chǎn)是大宗商品，有的顧客為了買(mǎi)一套房子有可能是貼上了幾代人的辛苦積蓄，因此，作為樓盤(pán)銷(xiāo)售人員應(yīng)該站在人道主義的角度去盡力維護(hù)顧客的利益！樓盤(pán)一旦成交成功了，銷(xiāo)售人員切不可認(rèn)為大功告成，服務(wù)態(tài)度與成交前來(lái)個(gè)180度大轉(zhuǎn)變，而是應(yīng)該持續(xù)以往的良好服務(wù)態(tài)度，幫助顧客處理好成交后的后續(xù)諸多問(wèn)題，比如貸款、買(mǎi)房合同、相關(guān)協(xié)議等的簽訂。也許很多樓盤(pán)銷(xiāo)售人員會(huì)認(rèn)為：“自己也是打工的，有些問(wèn)題不需要太較真和認(rèn)真，把提成拿到手就行了，差不多就行了。”但是作為一名合格的樓盤(pán)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)操守，同時(shí)，各地產(chǎn)公司也應(yīng)該更多的去錄用一些責(zé)任心強(qiáng)、職業(yè)心強(qiáng)、穩(wěn)重踏實(shí)的優(yōu)秀人才，這不管是對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)本身還是對(duì)這些銷(xiāo)售人員來(lái)講都是有百利而無(wú)一害！其實(shí)，衡量一個(gè)企業(yè)實(shí)力和發(fā)展前景的一個(gè)重要指標(biāo)就是：“它的售后服務(wù)怎么樣，它的售后服務(wù)有沒(méi)有如銷(xiāo)售人員承諾的那樣?！比绻龅搅耍敲催@應(yīng)該是一家值得信賴的企業(yè)，反之，則不可信任，凡事要謹(jǐn)慎處理?。ńY(jié)束）