Excel培訓(xùn)講師馬浩志：作為講師，你是偽互動(dòng)還是真互動(dòng)?
 
　　所謂互動(dòng)是相對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師而言的。在企業(yè)培訓(xùn)授課中，講師其實(shí)在說(shuō)“單口相聲"，學(xué)員只是聽(tīng)了課而已，掌握了多少，那是未知的。國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)眾多講授式大師的洗禮，正逐漸進(jìn)入到解決問(wèn)題的階段。而解決問(wèn)題，就需要學(xué)員參與到培訓(xùn)中來(lái)，把自己的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，和別的學(xué)員或講師的觀(guān)點(diǎn)碰撞，而不只是做看客，于是就要強(qiáng)調(diào)互動(dòng)了。
 
　　說(shuō)到互動(dòng)，也有真?zhèn)沃?。有的互?dòng)是學(xué)員和學(xué)員之間思想的碰撞，講師和學(xué)員之間思想的碰撞，講師幫學(xué)員輸理和總結(jié)，那是真互動(dòng)。有的互動(dòng)是看起來(lái)熱鬧，活蹦亂跳的，其實(shí)是浪費(fèi)了學(xué)員的時(shí)間，也浪費(fèi)了企業(yè)的金錢(qián)，那是偽互動(dòng)。下面就是偽互動(dòng)的幾個(gè)典型例子。
 
一、互動(dòng)不是盲目地做活動(dòng)
 
　　有的講師在授課過(guò)程中，因?yàn)楦杏X(jué)現(xiàn)場(chǎng)太沉悶了，因?yàn)闇?zhǔn)備了一個(gè)活動(dòng)不用可惜，因?yàn)橄胗憣W(xué)員喜歡，于是頻繁地做活動(dòng)。甚至他們不說(shuō)專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)：活動(dòng)，而把它們叫做游戲。感性的學(xué)員會(huì)很感興趣，真好玩，沒(méi)想到培訓(xùn)這么有意思。本來(lái)不把培訓(xùn)當(dāng)一回事的人，也會(huì)很感興趣，真舒服，培訓(xùn)還有玩兒的時(shí)候。但理性和好學(xué)的學(xué)員就納悶了?剛才做的那個(gè)活動(dòng)，和我們的課程內(nèi)容有什么關(guān)系?理性的培訓(xùn)經(jīng)理就很生氣，我們花錢(qián)就是為了做活動(dòng)，學(xué)員開(kāi)心嗎?沒(méi)有你這個(gè)講師，我們自己也會(huì)搞活動(dòng)!你到底給我的學(xué)員帶來(lái)了什么?簡(jiǎn)直是本末倒置。
 
　　對(duì)于活動(dòng)，在下午課程開(kāi)始以前，做三五分鐘是可以理解的。和課程內(nèi)容很相關(guān)，確實(shí)能讓學(xué)員有深刻的體會(huì)，也是可以理解的。講師總結(jié)的好，學(xué)員印象深刻，也是可以做的。但那些動(dòng)不動(dòng)就搞背摔、疊寶塔之類(lèi)的活動(dòng)，和學(xué)員的日常工作差異太大，怎么可能引申到工作上?讓學(xué)員認(rèn)同呢?兩個(gè)人面對(duì)面走在一根橫木上，下面是小河，不協(xié)作也要協(xié)作，環(huán)境迫使的。這個(gè)活動(dòng)和日常工作中有什么關(guān)聯(lián)?所以盲目地做活動(dòng)，那是偽互動(dòng)，浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間，也浪費(fèi)企業(yè)的金錢(qián)，當(dāng)然，企業(yè)專(zhuān)門(mén)投資去做拓展除外，但也不要對(duì)拓展抱太大的希望，只是拓展而已。
 
二、互動(dòng)不是逗學(xué)員開(kāi)心
 
　　這個(gè)是典型的偽互動(dòng)。很簡(jiǎn)單，學(xué)員很高興，不代表學(xué)員在學(xué)習(xí)，不代表學(xué)員接受了授課內(nèi)容。如果講笑話(huà)，就是培訓(xùn)的話(huà)，培訓(xùn)講師不是太好當(dāng)了嗎?背會(huì)十本笑話(huà)集就可以了。況且，你很難找到那么多笑話(huà)，和培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)，只好牽強(qiáng)附會(huì)。前兩年，培訓(xùn)市場(chǎng)上流行的眾多笑話(huà)，真不知道這些笑話(huà)和培訓(xùn)內(nèi)容之間的關(guān)系如何，只要稍微有邏輯頭腦的人，一分析，就知道笑話(huà)的結(jié)論是站不住腳的。
 
　　所以，講笑話(huà)很多的互動(dòng)培訓(xùn)，那是偽互動(dòng)。培訓(xùn)不是讓學(xué)員開(kāi)心!乒乓球國(guó)手們，當(dāng)年經(jīng)過(guò)了艱苦的訓(xùn)練，流淚、流汗、流血，才成為了頂尖高手，如果教練在訓(xùn)練他們時(shí)，總是討他們歡心，順著他們，結(jié)果如何?其實(shí)培訓(xùn)的關(guān)鍵在“訓(xùn)"上，學(xué)員開(kāi)心是培訓(xùn)的手段，不是培訓(xùn)的目的。
 
三、互動(dòng)不是搞競(jìng)賽
 
　　有的講師在培訓(xùn)中，頻繁地搞競(jìng)賽。有的是在教室后面張貼學(xué)員表現(xiàn)表。助教監(jiān)督學(xué)員的反應(yīng)，主動(dòng)發(fā)言的人，助教在表上，給小紅旗。到課程結(jié)束時(shí)，評(píng)估大家的表現(xiàn)。還有的講師在學(xué)員的小組宣言紙上，蓋美女和野獸的圖章，講師在授課時(shí)候，根據(jù)大家的表現(xiàn)，蓋章。培訓(xùn)結(jié)束后，講師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這些方式都是典型的偽互動(dòng)。
 
　　你作為學(xué)員，你會(huì)怎么想?我要是學(xué)員的話(huà)，就要積極表現(xiàn)自己，爭(zhēng)取得到講師或助教的獎(jiǎng)勵(lì)。那我的心思在哪里?課程內(nèi)容上?還是爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)上?我想起碼有一半在爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)上!為什么講師要用這樣的方式，歸根到底，還是講師帶動(dòng)的技巧不夠。于是采用了這樣的偽互動(dòng)方式。表面上看起來(lái)很熱鬧，大家都在積極參與，團(tuán)隊(duì)精神很好，但課程結(jié)束后，很多學(xué)員只記得自己贏(yíng)了，或自己輸了，記住了哪個(gè)學(xué)員是優(yōu)秀學(xué)員，而忘了自己到底學(xué)到了什么。
 
　　以上是分析了三種典型的偽互動(dòng)，其實(shí)互動(dòng)是讓學(xué)員找到答案的過(guò)程?；?dòng)是學(xué)員之間思想碰撞的過(guò)程。互動(dòng)是講師和學(xué)員思想碰撞的過(guò)程。作為講師在授課過(guò)程中，要巧妙地提出問(wèn)題，把問(wèn)題拋出去，讓學(xué)員去研討，或者有目的地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、角色扮演、錄象回放等，都是為了啟發(fā)學(xué)員思考，激發(fā)學(xué)員思考和研討的熱情。講師在學(xué)員發(fā)言分享后，進(jìn)行總結(jié)，這樣一來(lái)，學(xué)員面對(duì)自己感興趣的問(wèn)題，參與程度會(huì)很好。提出問(wèn)題的是老師，給出答案的是學(xué)生?；?dòng)就是提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員研討，講師總結(jié)的過(guò)程。
 
　　作為講師，你敢把問(wèn)題拋出去，來(lái)和學(xué)員進(jìn)行真正的互動(dòng)嗎?你是偽互動(dòng)還是真互動(dòng)?