【課程標(biāo)準(zhǔn)】
國際化的課程結(jié)構(gòu) + 互動體驗(yàn)式的訓(xùn)練 + 美容院的實(shí)際銷售案例
【課程宗旨】
以結(jié)果為導(dǎo)向,以訓(xùn)練為基礎(chǔ),以應(yīng)用為核心。
【課程形式】
導(dǎo)師講解,學(xué)員互動,案例分析,課程現(xiàn)場。
【課程特色】
互動教學(xué)——有效檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效
通過一連串游戲活動與理論相輔相成,經(jīng)由學(xué)員實(shí)際的參與,增加學(xué)習(xí)的應(yīng)用氣氛,并通過有效分享,達(dá)到教學(xué)相長的目的,彼此激蕩出更多意想不到的效果。
故事教學(xué)——增進(jìn)記憶學(xué)習(xí)內(nèi)容
幽默的故事可以調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)情緒,感人的故事可以增強(qiáng)反省的能力,激勵的故
事可以轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的動力,我們深信一個觀念,一個故事可以讓人改變舊有的思考模式,增強(qiáng)改變的動力。
案例教學(xué)——個案分析學(xué)習(xí)系統(tǒng)
課程學(xué)員深度溝通,交流討論,掌握詳細(xì)的步驟和成功的流程, 幫助學(xué)員更善于靈活運(yùn)用。
演練教學(xué)——現(xiàn)場學(xué)員真實(shí)案例解析
55%導(dǎo)師講授,35%學(xué)員演練,10%的分享總結(jié)!
學(xué)員進(jìn)行分組,小組進(jìn)行PK競賽,學(xué)員在小組中進(jìn)行話術(shù)演練,然后進(jìn)行二人一組上臺進(jìn)行演練,導(dǎo)師進(jìn)行個別案例分析,詳細(xì)講解說明,進(jìn)行二次演練,直到達(dá)到營銷標(biāo)準(zhǔn)動作。
【課程收獲】
《美容院實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練模式》培訓(xùn)課程:
徹底的激發(fā)美容師銷售熱情的工作狀態(tài);
讓美容師掌握實(shí)戰(zhàn)銷售的銷售原則、溝通方法和成交技巧;
讓美容師改變傳統(tǒng)的銷售思維模式及銷售方法;
讓美容師學(xué)會快速與顧客建立親和力與信賴感的方法;
讓美容師能夠準(zhǔn)確把握需求,快速成交有意向的顧客;
讓美容師學(xué)會面向各種類型顧客的情感銷售策略;
掌握有效利用顧客的抗拒理由,直接成交顧客并與顧客保持良好關(guān)系的技巧;
不斷提升顧客成交率與顧客忠誠度,和顧客成為一輩子的朋友,而不是一下子的朋友;
運(yùn)用情感服務(wù)打造一個越來越輕松、越來越快樂的美容院情感營銷盈利系統(tǒng)……
【課程內(nèi)容】
第一講、為什么一定要學(xué)會銷售的六個理由
1、銷售等于收入
2、貧賤夫妻百事哀
3、財(cái)富的指數(shù)決定幸福的度數(shù)
4、溝通無處不在,銷售隨時隨地
5、成功兩大關(guān)鍵:85%靠人際溝通 15%靠專業(yè)技能
6、你這一輩子可以不用懂那么的學(xué)問,一定要懂“銷售”的學(xué)問
第二講、徹底拆除銷售思維里的墻
1、不守舊
2、不恐懼
3、不懷疑
4、不抱怨
5、不等待
第三講、讓我們徹底的剖析銷售
1、你是如何理解銷售的?
2、揭開銷售的神秘面紗?
3、你究竟銷售的是什么?
4、顧客買的究竟是什么?
5、顧客最關(guān)心的三個問題是什么?
6、顧客最渴望的是什么?
7、顧客最深切的渴望是什么?
第四講、如何快速消除恐懼感,建立自信?
1、所有銷售的失敗的兩個原因:信念問題和話術(shù)問題
2、美容師為何會出現(xiàn)恐懼感?
3、該如何有效解除恐懼感?
4、激發(fā)潛能,讓自己保持在巔峰狀態(tài)!
第五講、創(chuàng)造高收入的實(shí)戰(zhàn)銷售信念
1、 為什么我的錢要放在她們的口袋里呢?讓我把它拿回來吧
2、 今天沒有成交及收到錢,今天真是白活了
3、 我一定要讓“收錢”成為我的第一習(xí)慣
4、 大膽開口要求:萬一她答應(yīng)怎么辦?
5、 為了不讓顧客花冤枉錢,還是讓我“成交“她吧
6、 除非我放棄,否則沒有人可以讓我放棄
第六講、美容師溝通顧客的三大原則
1、 開的了口 (A、敢講 B、能講 C、會講)
2、 沉的住氣 (A、知己知彼 B、不急不躁 C、循序漸進(jìn))
3、 下的了手 (A、直接請求 B、敢于要求 C、強(qiáng)迫懇求)
第七講、美容師實(shí)戰(zhàn)銷售的十大規(guī)則:
1、 不了解顧客的需求就急于介紹產(chǎn)品等于“自殺”
2、 根據(jù)顧客的反應(yīng)決定你的回應(yīng),傾聽很重要
3、 要用笑聲來感染你的顧客
4、 銷售就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
5、 影響顧客的三個關(guān)鍵:文字、聲音,肢體語言
6、 顧客的三種溝通類型:視覺,聽覺,觸覺
7、 溝通的目的是為了達(dá)成共識,說服的目的是達(dá)成你要的結(jié)果
8、 與顧客相處你必須要了解的是:每個顧客都是不同的
9、 當(dāng)顧客聽完你的表達(dá),看到你的表現(xiàn)時,就已經(jīng)決定要不要買了
10、 成交顧客不在于解答顧客提出的問題,而在于解決顧客的問題
第八講、美容師實(shí)戰(zhàn)銷售三點(diǎn)式顧客談判策略
1、如何發(fā)現(xiàn)顧客的痛點(diǎn) (顧客的問題,不買的壞處?)
2、如何對接顧客的利益點(diǎn) (顧客的價值,買的好處?)
3、如何激發(fā)顧客的決策點(diǎn) (為什么要馬上買的理由?)
A、快速成交要制造緊迫感
B、制造緊迫感的9種最有效方法:
(1)限數(shù)量
(2)限時間
(3)限人數(shù)
(4)限價格
(5)限活動
(6)限日期
(7)限定制
(8)限會員
(9)限特殊