京濤老師從國家工商總局1月11日公布的《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》了解到,此條款將于3月15日起施行。此次出臺辦法,細化了哪些內(nèi)容?
2014年起實施的新消費者權益保護法(以下簡稱《消法》)設立了“七日無理由退貨”制度,對不適用無理由退貨的“四加一”情形做了規(guī)定,包括:消費者定作的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像制品以及計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙或者期刊等四類不適用無理由退貨的商品。此外,還有其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品。
京濤老師強調(diào):網(wǎng)絡商品銷售者應當在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的商品價款,退款方式比照購買商品的支付方式。如果消費者不能一并退回贈品,經(jīng)營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。如果退貨后不能達到免運費活動要求,網(wǎng)絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。京濤老師最后說到:如果在消費者付款之前,沒有一對一單獨確認,網(wǎng)絡商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨!
以上就是京濤老師為大家分享的退貨新規(guī),不能退貨的商品范圍相信商家已經(jīng)get到了。喜歡該文章,請繼續(xù)關注京濤老師的每日文章更新,干貨哦!