京濤老師從國家工商總局1月11日公布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》了解到,此條款將于3月15日起施行。此次出臺(tái)辦法,細(xì)化了哪些內(nèi)容?
2014年起實(shí)施的新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(以下簡稱《消法》)設(shè)立了“七日無理由退貨”制度,對(duì)不適用無理由退貨的“四加一”情形做了規(guī)定,包括:消費(fèi)者定作的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品以及計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙或者期刊等四類不適用無理由退貨的商品。此外,還有其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。
京濤老師強(qiáng)調(diào):網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款,退款方式比照購買商品的支付方式。如果消費(fèi)者不能一并退回贈(zèng)品,經(jīng)營者可以要求消費(fèi)者按照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款。如果退貨后不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。京濤老師最后說到:如果在消費(fèi)者付款之前,沒有一對(duì)一單獨(dú)確認(rèn),網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨!
以上就是京濤老師為大家分享的退貨新規(guī),不能退貨的商品范圍相信商家已經(jīng)get到了。喜歡該文章,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注京濤老師的每日文章更新,干貨哦!