2月7日,京濤老師獲悉到阿里巴巴內(nèi)部的一個(gè)大消息:針對(duì)利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司發(fā)布封殺令!杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司因?qū)覍覍?duì)商家進(jìn)行虛假投訴,成為首個(gè)遭封殺對(duì)象。
根據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示:2016年惡意投訴影響平臺(tái)商品量從2015年的200萬(wàn)條猛增至600萬(wàn)條,嚴(yán)重欺騙、傷害了廣大賣(mài)家的切身利益。據(jù)京濤老師的了解,僅僅2016年,單單阿里巴巴平臺(tái)就發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個(gè),超過(guò)103萬(wàn)商家和超600萬(wàn)條商品鏈接遭到黑手公司的惡意投訴,造成賣(mài)家直接損失高達(dá)1.07億元。包括NIKE、蘋(píng)果、小米等等大品牌都被惡意搶注,甚至“微信”商標(biāo)證明和馬化騰簽名都被偽造!
京濤老師文章最后提醒大家:
1、遭遇產(chǎn)品問(wèn)題投訴先別慌,先確定是否是自己的責(zé)任;
2、要相信平臺(tái)是公正的,碰到惡意投訴、詐騙,應(yīng)主動(dòng)把情況向官方反映;
3、收集好對(duì)方惡意投訴、敲詐勒索的記錄,反饋給媒體;
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