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劉京濤:京濤老師詳談京東DSR如何拉高
2017-05-08 3232
對(duì)象
京東運(yùn)營(yíng)組人員
目的
談京東DSR如何拉高
內(nèi)容

  一,首先要明白評(píng)分為什么低,評(píng)分主要看客戶評(píng)價(jià)的維度這個(gè)是最重要的;

  二,評(píng)價(jià)有可能是滿的但是在其他方面打分可能是隨意的,盲目的。所以盡管是好評(píng)但是其他不是五星也影響店鋪評(píng)分;

  三,提升方法是每天電話致電客戶給五星好評(píng),那我們需要打多少電話呢?下面京濤老師以例子說(shuō)明:

  差評(píng)占比28.7約2999單,好評(píng)占比72.3約7834單,公式:

  28.7%x=2999

  72.35%y=7834

  x=10449     y=10835

  如比例控制在10%差評(píng)  90%好評(píng):

  90%Y=9751

  10%X=1045

  目前差距:

  好評(píng)少了:9751-7834=1917

  差評(píng)多了:2999-1045=1954

  我們需要:1917+1954=3871個(gè)五星好評(píng)

  那么要多少天內(nèi)到達(dá)目的的分?jǐn)?shù)就很好算了。

  實(shí)測(cè)后數(shù)據(jù)完美

  好了,以上就是京濤老師為商家?guī)?lái)的干貨DSR如何提高的策略,不知商家是否get到。如果喜歡該文章請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注京濤老師qq:207331567動(dòng)態(tài)最新分享!

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