隨著經(jīng)濟(jì)全球化一體化的迅速發(fā)展，銀行與企業(yè)之間的商務(wù)活動日益頻繁。在商務(wù)場合中，員工的形象在一定程度上代表了企業(yè)的形象，可以說提升個人形象和高端商務(wù)禮儀，已成為銀行管理者和精英們的“必修課”。

本課程針對于銀行管理者和業(yè)務(wù)骨干，教學(xué)采用理論與實踐相結(jié)合，互動性強(qiáng)。通過對不同商務(wù)場合的社交禮儀的原則及規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握基本的商務(wù)禮儀知識，加強(qiáng)職業(yè)形象方面的素養(yǎng)，掌握有效溝通及妥善處理人際關(guān)系的方法。目的是使學(xué)員在商務(wù)活動中能得體大方，盡量避免一些商務(wù)場合中常見的錯誤，與客戶及團(tuán)隊的溝通交流更加富有效率和價值，打造專業(yè)精干團(tuán)隊，提升企業(yè)文化和品牌形象，提升同業(yè)競爭力。

金宏娜老師是中國農(nóng)業(yè)銀行總行農(nóng)銀大學(xué)客座教授，近年來對農(nóng)業(yè)銀行各個條線中高層管理者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了多輪培訓(xùn)，獲得農(nóng)銀大學(xué)及學(xué)員的高度好評。