計(jì)劃達(dá)成智慧1：如何化解尾數(shù)問(wèn)題

尾數(shù)和欠數(shù)是很多工廠(chǎng)普遍存在的難題，往往要出貨了才發(fā)現(xiàn)少了某個(gè)物料或零部件。如何去解決這類(lèi)問(wèn)題，困擾著很多企業(yè)的生產(chǎn)管理者。

從空間上來(lái)看，尾數(shù)表面上是尾部的欠數(shù)，但其實(shí)并不只是最后道工序的欠數(shù)，而是所有工序的欠數(shù)累積起來(lái)，到了出貨的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)少了數(shù)。生產(chǎn)過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)槲锪系膿p耗過(guò)大，或品質(zhì)異常問(wèn)題，造成大量報(bào)廢或返工不及時(shí)，任何工序都有產(chǎn)生欠數(shù)的可能。比如在產(chǎn)品向后工序流動(dòng)的加工過(guò)程中，每道工序都有可能因?yàn)槠焚|(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致的超標(biāo)報(bào)廢、返工不及時(shí)、超標(biāo)損耗異常情況，導(dǎo)致產(chǎn)生欠數(shù)，這些一道道工序產(chǎn)生的欠數(shù)累計(jì)到出貨時(shí)，就會(huì)形成難以解決的“清尾難題”。

從時(shí)間上看，尾數(shù)是日積月累產(chǎn)生的。因?yàn)閯偝霈F(xiàn)欠數(shù)、出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題、損耗問(wèn)題時(shí)，大家聽(tīng)之任之，最后出現(xiàn)尾數(shù)。大家往往當(dāng)天問(wèn)題不急著解決，第二天問(wèn)題又累積了上來(lái)，最后累積到出貨，終于掩蓋不住了，成為了一個(gè)大問(wèn)題。這就是所謂“清尾難題”的根源。

面對(duì)尾數(shù)問(wèn)題，很多企業(yè)的管理人員都認(rèn)為幾乎沒(méi)有辦法解決，他們往往聽(tīng)之任之。而所謂的沒(méi)有辦法，其實(shí)質(zhì)是沒(méi)有一次性的解決辦法。因?yàn)槲矓?shù)問(wèn)題是若干點(diǎn)、若干環(huán)節(jié)、若干時(shí)間累積產(chǎn)生的。如果長(zhǎng)期的尾數(shù)異常問(wèn)題得不到及時(shí)處理，就沒(méi)有辦法通過(guò)一個(gè)動(dòng)作、一天、一次來(lái)解決了。

很多人做事的風(fēng)格、想法、習(xí)慣，就是希望做一件事解決十個(gè)問(wèn)題，這是管理的通病。我們要轉(zhuǎn)變思維方式，要有做十件事解決一個(gè)問(wèn)題的思維和習(xí)慣。

我們用這樣的思維解決了很多企業(yè)的難題。有些人覺(jué)得我們老師很神，其實(shí)我們做管理就是比別人勤快一點(diǎn)而已。我們不能像其他的咨詢(xún)公司一樣，拿著一大堆看不懂的圖表、文件，讓人覺(jué)得做管理是一件非常有難度的事情。管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要你形成“做十件事解決一個(gè)問(wèn)題”的習(xí)慣就好辦。

解決尾數(shù)問(wèn)題要一道工序一道工序地抓，一天一天地抓：發(fā)現(xiàn)欠數(shù)馬上補(bǔ)數(shù)、馬上返工、馬上維修。管理就是把很小的單元抓住之后進(jìn)行無(wú)數(shù)次的循環(huán)，所有的管理效果都產(chǎn)生在無(wú)數(shù)次的循環(huán)當(dāng)中。

這就是量變產(chǎn)生質(zhì)變的道理。我們認(rèn)為難的事情，只要我們天天做習(xí)慣了就好辦，只要我們反復(fù)抓，抓反復(fù)，就能不知不覺(jué)地解決了問(wèn)題。其實(shí)管理就是如此簡(jiǎn)單，長(zhǎng)期得不到解決的清尾問(wèn)題，我們用“做十件事解決一個(gè)問(wèn)題的思維”給化解了。