瑪雅人的世界末日沒(méi)到，卻伸腿跨到新紀(jì)元。我們也要和2012說(shuō)拜拜。論壇介全切糕，本應(yīng)越弄越大，只是玩轉(zhuǎn)論壇，確實(shí)有很高的技術(shù)含量。所以，深觸者心花怒放，輕觸者春心蕩漾，未觸者只呆觀望。

　　有關(guān)論壇營(yíng)銷(xiāo)的文章在宋礪劍博客中出現(xiàn)多篇，有對(duì)整個(gè)行業(yè)論壇實(shí)戰(zhàn)文字，也有針對(duì)地方論壇的操作文章。

　　有些公司通過(guò)論壇做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷(xiāo)售，有些公司通過(guò)論壇打造知名度塑造品牌。我所知道的，通過(guò)論壇直接拿到單子的公司多得去了，他們的方法之一就是針對(duì)業(yè)主論壇進(jìn)行操作。搜房網(wǎng)就有幾乎涵蓋了各個(gè)地市，各個(gè)小區(qū)的論壇。焦點(diǎn)家居和新浪樂(lè)居，也有這樣的功能。

　　本文就是講針對(duì)論壇如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

　　論壇操作七要點(diǎn)

　　論壇是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的第一站，論壇操作是否恰當(dāng)，決定咨詢客戶的多少。

　　1、謀

　　進(jìn)行樓盤(pán)搜索，了解樓盤(pán)信息，如物業(yè)類型、物業(yè)地址、售價(jià)、交房時(shí)間、交房數(shù)量、戶型等等。物業(yè)類型可以作為產(chǎn)品宣傳的參考，交房時(shí)間可以作為進(jìn)入論壇的操作時(shí)間并以此時(shí)間節(jié)點(diǎn)做樓盤(pán)各階段的營(yíng)銷(xiāo)宣傳側(cè)重點(diǎn)。售價(jià)和交房數(shù)量可作為是否作為出量樓盤(pán)的參考。否則要么不是我們的客戶群，要么選擇的客戶量太少，避免浪費(fèi)精力。

　　樓盤(pán)搜索可在搜房網(wǎng)、新浪樂(lè)居網(wǎng)、搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)三大門(mén)戶網(wǎng)站中進(jìn)行，也可以結(jié)合百度谷歌。

　　謀的目的是找到合適的樓盤(pán)，并做出營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

　　2、拜

　　進(jìn)入小區(qū)論壇前，需要給論壇管理員短消息，取得管理員的好感，讓管理員有受尊重感并引起管理員的關(guān)注，即便日后有觸犯版規(guī)，管理員也可能礙于情面不做處理。同時(shí)，給活躍人士(發(fā)帖多，發(fā)帖關(guān)注度高，出現(xiàn)頻率高的ID)站內(nèi)短消息，為以后的互動(dòng)做鋪墊?？衫斫獬伞鞍荽a頭”。

　　3、捧

　　捧場(chǎng)。給關(guān)鍵人物(論壇管理員、活躍人士)跟帖捧場(chǎng)，混臉熟。發(fā)帖人都有一個(gè)心態(tài)，希望自己的帖子受眾多，回帖的人多，對(duì)頂貼的人會(huì)產(chǎn)生自然的好感。頂貼越早，發(fā)帖人印象越深。通過(guò)這種方式，能給這些關(guān)鍵人物以良好的印象，日后我們發(fā)帖的時(shí)候他們也會(huì)來(lái)捧場(chǎng)。

　　特別要注意的，客戶問(wèn)到與公司服務(wù)內(nèi)容有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題是，必須第一時(shí)間內(nèi)做出耐心細(xì)致的回帖，給客戶以專業(yè)快捷的印象。

　　4、拉

　　給客戶好的印象后，需要進(jìn)一步拉近與業(yè)主的關(guān)系。與業(yè)主直接相關(guān)的事物是業(yè)主最關(guān)心，最能拉近與業(yè)主的距離，通過(guò)這些帖子能吸引業(yè)主眼球，使得業(yè)主對(duì)我們予以關(guān)注。這些帖子我們稱為小區(qū)針對(duì)帖。

　　小區(qū)針對(duì)帖可以有以下內(nèi)容：樓盤(pán)周邊生活設(shè)施介紹、交通線路介紹、樓盤(pán)建造進(jìn)展情況、

　　小區(qū)產(chǎn)品方案等等，總之，是與該樓盤(pán)有直接關(guān)系的，讓客戶感覺(jué)到我們對(duì)小區(qū)相當(dāng)關(guān)注，是專門(mén)為他們撰寫(xiě)的帖子。這樣的帖子，一般都能帶來(lái)較高的點(diǎn)擊率和回帖率。

　　此類帖子的發(fā)帖時(shí)間大概在交房前1個(gè)半月左右，具體的要看樓盤(pán)的人氣情況適當(dāng)調(diào)正。有時(shí)候一個(gè)這樣的帖子還不夠，看情況而定。

　　5、引

　　前面的工作做好了，我們和業(yè)主之間已經(jīng)比較默契，在小區(qū)也會(huì)比較受歡迎。但是，我們幾乎沒(méi)有在里面正面說(shuō)明我們做什么)，這個(gè)時(shí)候需要我們把業(yè)主引導(dǎo)到我們公司的產(chǎn)品上來(lái)。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些業(yè)主需要的與公司產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)貼。

　　6、聚

　　以上的工作可以叫做撒網(wǎng)，接下來(lái)就需要收網(wǎng)了。但收網(wǎng)一定要有一個(gè)理由。這個(gè)理由可以是小區(qū)專享特價(jià)促銷(xiāo)(也可打服務(wù)牌)、樣板房征集、活動(dòng)等等，找各種噱頭，以有新意能讓業(yè)主感興趣而又不變相降價(jià)為原則，要根據(jù)實(shí)際情況確定。這個(gè)動(dòng)作很重要，需要慎重。時(shí)間太早太晚都不行。要根據(jù)小區(qū)已有的咨詢量來(lái)判斷是否到火候。

　　如果是活動(dòng)召集類的，一定要在活動(dòng)結(jié)束后的第一時(shí)間對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道!

　　7、深

　　一旦小區(qū)有業(yè)主選擇我們的產(chǎn)品，馬上開(kāi)始跟蹤報(bào)道。完整的跟蹤報(bào)道帖是測(cè)量、設(shè)計(jì)、開(kāi)工、施工、后續(xù)服務(wù)。這樣的帖子發(fā)布的目的的，讓業(yè)主知道，他的鄰居已經(jīng)有人在選擇公司，給正在選擇比較中的業(yè)主以信任感(業(yè)主都有從眾心理)和緊迫感，從而增加后續(xù)銷(xiāo)售。每個(gè)新樓盤(pán)第一家是必須有此報(bào)道，第二第三家是否需要跟蹤報(bào)道，視情況而定。

　　做好深入的跟蹤報(bào)道，會(huì)將前期成果擴(kuò)大，能最大程度的挖掘客戶。

　　以上七字訣，要根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。每個(gè)動(dòng)作不是單一的，需要打組合拳。在制定樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的時(shí)候，要仔細(xì)揣摩!