25歲創(chuàng)立途牛網(wǎng),33歲企業(yè)在美國納斯達(dá)克上市……這人挺牛,他叫于敦德,途牛網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO。7月3日,作為“2015年天翼終端交易博覽會暨高峰論壇”的演講嘉賓,于敦德來到南京,揚(yáng)子晚報記者對他進(jìn)行了面對面采訪。
在見于敦德之前,想象過這樣一個“80后”創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該是個性張揚(yáng)、甚至有些傲嬌的。見到他本人之后,之前的想象就會立刻被推翻—這是一個30出頭、體型略瘦、戴著一副眼鏡的典型工科男形象,如果行走在大學(xué)校園里,說他是在校學(xué)生也毫無違和感。親和力的最好例證是,他對下屬說話很客氣,沒架子,70后-90后的下屬都喊他“老于”。兩個小時的接觸后,記者發(fā)現(xiàn),這位年輕的企業(yè)掌舵人儼然是個“居家男”。
在途牛,所有員工都喊兩位老總“老于”和“鋒鋒”,而在企業(yè)發(fā)展過程中鋒鋒負(fù)責(zé)“踩油門”,老于負(fù)責(zé)“踩剎車”。一位員工直言:“老于平時對我們說話,比我們還客氣!”
途牛的創(chuàng)始人是兩個80后,于敦德和COO嚴(yán)海鋒,兩人到現(xiàn)在認(rèn)識15年了。雖然是東南大學(xué)校友,但兩人有著相反的性情。主修數(shù)學(xué)的于敦德相對含蓄內(nèi)向,主修金融的嚴(yán)海鋒則是外向奔放。
雖然在性情上不太一樣,但能讓兩人一路走來的是相同的價值觀和工作方法:簡單誠信,直接,如果在什么事情上有看法或者意見,就直接說出來。在聽到一些創(chuàng)業(yè)伙伴后來分道揚(yáng)鑣故事時,于敦德總會有些唏噓,“少了一個提反對意見的人”。他認(rèn)為一個人主導(dǎo)的公司很難管理,有來自伙伴的不同的意見,是規(guī)避風(fēng)險和管理風(fēng)險的重要方法。他說,在公司的事情上面有不同意見很正常,還是要多溝通?,F(xiàn)在,二人已經(jīng)形成了很好的默契,“如果我們兩個都覺得對的地方,往往就不會錯。如果我們兩個都不同意的話,那這件事很可能就是有問題的?!?/p>
“創(chuàng)業(yè)過程中其實(shí)交了很多學(xué)費(fèi),交的學(xué)費(fèi)越多,學(xué)的東西也越多?!庇诙氐掳腴_玩笑地說。2004年,23歲的于敦德加入有六七個人的創(chuàng)業(yè)公司博客網(wǎng)(現(xiàn)名為:博客中國),擔(dān)任技術(shù)總監(jiān),負(fù)責(zé)產(chǎn)品和技術(shù),親身見證了Web2.0的崛起。一年后,于敦德又加入另一個初創(chuàng)型公司育兒網(wǎng)擔(dān)任CTO。這些經(jīng)歷讓于敦德意識到“類似博客、社區(qū)等通用性網(wǎng)站需要大量資金做支撐,贏利模式也不易快速確立,競爭相當(dāng)激烈?!迸c之相比,垂直性網(wǎng)站若好好經(jīng)營,比較容易有所作為。
堅(jiān)持這一思路,途牛創(chuàng)立最初一年主要做分享社區(qū),內(nèi)容為王。隨后2007年初,來自同事和朋友的投資快用完了,途牛面臨抉擇。一是繼續(xù)做分享網(wǎng)站,把流量做大,吸附廣告;二是改做交易平臺。兩人召集員工一起討論未來規(guī)劃,經(jīng)過兩個星期的討論,達(dá)成共識:單純做內(nèi)容網(wǎng)站雖然比較穩(wěn)健,但實(shí)現(xiàn)盈利慢;改做預(yù)訂服務(wù),雖然很有挑戰(zhàn)性,但實(shí)現(xiàn)盈利快。基于這一策略,途牛轉(zhuǎn)型做交易,迎來高速發(fā)展。
時至今日,旅游達(dá)人被途?!皯T”得有點(diǎn)懶,點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),就能定制旅游路線。于敦德的野心不止于此,他挖掘到了旅游達(dá)人的另一個痛點(diǎn):賺錢不多,想趁年輕多出去看看,咋辦?他告訴記者,作為過來人,他體驗(yàn)過人生最花錢的10年。大學(xué)畢業(yè)以后25-35歲的10年,要買房、裝修、買家電、買車、結(jié)婚、生娃、旅游,每一項(xiàng)都是不小的開銷。所以,他在思考,這個資金需求以前很大程度上是靠父母,如果通過金融產(chǎn)品呢?于是蹦跶出了“旅游金融”的點(diǎn)子,年輕人可以分期免息旅游,每人5000元左右的額度。
相較于扎堆北上廣的互聯(lián)網(wǎng)公司,從南京走出去的途牛似乎并沒有“搬家”的意思。于敦德說,東南大學(xué)校友創(chuàng)業(yè)的挺多,大多是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。他對南京本土創(chuàng)業(yè)環(huán)境的評價是“越來越好”,尤其是高鐵開通后,風(fēng)投來得更多更勤了。“以前,風(fēng)投來南京不容易,為了看項(xiàng)目跑一趟,也覺得不劃算?!绷硗饽暇┸浖袠I(yè)基礎(chǔ)好、高校多也是他最看重的。
在位于南京徐莊軟件園的途??偛?,我們驚訝地發(fā)現(xiàn)于敦德竟然沒有單獨(dú)的辦公室,平時在會議室辦公,這也太隨意了吧,他說:“這里方便跟員工溝通?。 ?/p>
于敦德自豪地帶我們參觀了最具特色的“中庭”—一穿過像酒店“大堂”似的前臺后,眼前豁然開朗,這是個歐式露天廣場,拉風(fēng)的雕塑,一些帶遮陽傘的桌椅錯落有致,中央是噴水池,就差鴿子了,儼然是喝下午茶的地方。于敦德笑著說:“我們的辦公大樓原來規(guī)劃是一座歐式酒店,這塊地方環(huán)境不錯,我們就布置成了這樣,員工見客戶談事情,或部門開會都在這里?!?/p>
于敦德介紹說,做旅游的公司,布置上當(dāng)然要有“旅游味”。比如一般的大樓門口都是石獅子,而途牛大廈的南門,擺放的則是一對泰國風(fēng)情的可愛小象。公司的會議室,都是以各個熱門的旅游目的地來命名的,“俄羅斯”、“立陶宛”……名牌貼在門上,看起來很有趣。
外人都很羨慕做旅游的人,但實(shí)際上,因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙,旅游業(yè)者自己平時出去的機(jī)會反而非常少,正所謂“遍身羅綺者,不是養(yǎng)蠶人”。而最近,于敦德出去旅游的機(jī)會慢慢多起來,“因?yàn)楝F(xiàn)在要做CEO推薦產(chǎn)品,出去的機(jī)會就多了。我會親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推薦中,不過這些產(chǎn)品還需要一點(diǎn)時間才能面世?!庇诙氐抡f。公司的親子游產(chǎn)品他也常體驗(yàn),“孩子現(xiàn)在3歲了,去過日本,國內(nèi)也玩過不少地方?!庇诙氐抡f,通過體驗(yàn)才能更好地做服務(wù)。
在途牛茶水間,我們發(fā)現(xiàn)了“5個橙子”榨汁機(jī)、飲料自動售貨機(jī)。我們以為于敦德“好這口”,然而他淡然一笑道,“我只喝白開水,主要公司年輕人喜歡喝,他們加班很辛苦?!彼f,為體恤員工,公司每瓶給補(bǔ)貼1塊錢。這個小福利也許有人看不上,但于敦德制定的年度旅游補(bǔ)貼政策就羨煞旁人了,公司年終考核,員工按業(yè)績可領(lǐng)取相應(yīng)額度的旅游券,優(yōu)秀員工可領(lǐng)到高額度,購買旅游產(chǎn)品時可直接抵扣現(xiàn)金,這是員工激勵計(jì)劃之一。
繁忙工作之外的于敦德,愛好之一就是跑步。但被追問到是否是在以跑步的方式來緩解工作壓力時,于敦德的答案讓人頗為意外,這個思維縝密的理科生就是這么霸氣地告訴我們,“我沒什么壓力!”
于敦德稱,相比于其他網(wǎng)站CEO,自己的生活習(xí)慣很健康,每天早晨7點(diǎn)半起床,晚上11點(diǎn)入睡,他把原因歸結(jié)于“有了孩子”。為方便跑步,家里買了一臺跑步機(jī),晨跑半小時完成4公里。難怪于敦德沒有一絲小肚子,維持著養(yǎng)眼的清瘦體型。
老板熱衷跑步的事情實(shí)際上全公司都知道。途牛已經(jīng)舉辦了多次別具特色的“牛拉松”長跑比賽,每一次“牛拉松”,大家都會跑得不亦樂乎。于敦德還特別得意地在朋友圈曬出了自己的蝙蝠俠戰(zhàn)袍,非常拉風(fēng)。當(dāng)然,這件價值僅數(shù)十元的戰(zhàn)袍并沒有辜負(fù)大家的期望,給于敦德帶來了不錯的成績,不過具體名次不詳,“因?yàn)樗麄冎唤y(tǒng)計(jì)了前三名”,于敦德笑著說,語氣中不乏微微的遺憾。
于敦德另一個愛好就是看書,向我們大力推薦kindle,理由是“不傷眼,利用碎片時間隨時看”?!白罱以诳础读闶鄣恼軐W(xué)》,7-11便利店創(chuàng)始人鈴木敏文寫的,很有意思。推薦你們看看?!彼硎?,他還喜歡科幻、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、歷史類的,尤其喜歡科幻小說,天馬行空的想象力太過癮了。
在外界印象中,上市公司的CEO是“工作狂”,沒空陪伴家人孩子。然而,于敦德30出頭,已結(jié)婚生子,不喜歡加班,很顧家?!芭c同行相比,我算加班少的了,以前創(chuàng)業(yè)初期加班多。現(xiàn)在公司走上正軌,而且都移動互聯(lián)網(wǎng)時代了,手機(jī)上可以隨時收發(fā)郵件,微信安排工作,不需要整天泡在公司了?!彼f。
聊了一會,我們發(fā)現(xiàn)于敦德是“不抽煙、不喝酒、不賭錢”的“三好男人”。而且,他還是個“超級奶爸”,業(yè)余時間很多花在陪孩子上。大學(xué)剛畢業(yè)那會兒,他在“育兒網(wǎng)”工作過,這也是個創(chuàng)業(yè)公司,幾個大男生,沒結(jié)婚也沒娃,居然也敢做育兒網(wǎng)!“當(dāng)時的確沒經(jīng)驗(yàn),但考慮的是這個行業(yè)的痛點(diǎn),如何把用戶體驗(yàn)做好?!彼ΨQ,耳濡目染后,他積累了一些育兒經(jīng),比如寶寶每年要花1萬奶粉錢、1萬尿不濕錢。“2012年我有了小孩,那段工作經(jīng)歷讓我至少知道,有育兒問題可以上哪些網(wǎng)站找解答。”
快問快答
X=徐兢
Y=于敦德
X 乘飛機(jī)旅游會坐商務(wù)艙嗎?喜歡選什么座位?
Y 一般都坐經(jīng)濟(jì)艙(笑)。以前喜歡靠窗的,可以看云,現(xiàn)在經(jīng)常坐也無所謂了。
X 旅游網(wǎng)站喜歡打價格戰(zhàn),你們也加入嗎?
Y 我們不要求價格比別人低,一直靠體驗(yàn),不算最低的價格,但是更好的服務(wù)。
X 上市對你們幫助大嗎?
Y 意義重大,對品牌提升幫助很大,也有助于獲得融資。
X 全球開建目的地線下服務(wù)點(diǎn),未來會招聘本地員工嗎?
Y 會,服務(wù)店會遍及世界各個角落,人才是最重要的,扎根落地,會有外籍員工。
X 你們和京東如何合作?
Y 途牛和京東合作并不是為了壟斷賺錢,而是為了不浪費(fèi)時間做一些無謂競爭,初步計(jì)劃是京東把自己的旅游頻道給途牛做,這個頻道是雙品牌。