信任五環(huán)版權(quán)課程@上海公開課、 掌握一門銷售大客戶溝通技巧,助力團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、有效性的溝通能力。銷售的成功,是銷售和客戶一次次面對(duì)面的有效拜訪構(gòu)成的,每次客戶拜訪決定了銷售策略的執(zhí)行、項(xiàng)目推進(jìn)效果和質(zhì)量。只有見面,彼此才會(huì)建立信任,只有建立信任,客戶才會(huì)購(gòu)買。 在傳統(tǒng)銷售中,在銷售人員的潛意識(shí)里,都有如下“銷售成功要素”: 自信:要有絕對(duì)的自信和激情,恰恰這種自信讓銷售以自我為中心,無(wú)法有效關(guān)注客戶真實(shí)想法; 勤快:以為客戶里總有一定比例會(huì)購(gòu)買,努力提高拜訪數(shù)量,忙忙碌碌中“靠概率、碰運(yùn)氣”銷售; 忽悠:見客戶要能說(shuō)會(huì)道,學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶,介紹公司產(chǎn)品要妙語(yǔ)連珠,必須讓他知道全才會(huì)購(gòu)買; 控制:要控制客戶購(gòu)買過(guò)程,要給客戶建立標(biāo)準(zhǔn),消滅客戶反對(duì)意見,有效地控制客戶,直至簽單; 以上種種,由很多錯(cuò)誤假設(shè)。在錯(cuò)誤假設(shè)支持下,很多銷售滿情激情、樂(lè)此不疲地做著忙碌著。