1、高層的決心和毅力

首先我們界定一下高層的范圍，此處所述的高層主要是指能夠代理老板行駛職權(quán)，調(diào)動(dòng)全公司范圍內(nèi)資源參與精益管理的高層管理人員。由于實(shí)施精益的過(guò)程實(shí)際上是企業(yè)轉(zhuǎn)型，將精益的文化植入企業(yè)自身文化之中的變革的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程充滿了艱難險(xiǎn)阻。在這樣的過(guò)程中，如果沒(méi)有企業(yè)高層的支持，精益變革幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。如果當(dāng)年沒(méi)有豐田喜一郎那句“即使我辭職也要推進(jìn)下去”的強(qiáng)力支持，相信身為精益生產(chǎn)鼻祖的大野耐一也很難在豐田完成豐田生產(chǎn)方式的建立。而在中國(guó)本土，情況也類(lèi)似。比如捷安特（中國(guó)）的精益革新歷程中，正是中國(guó)區(qū)總經(jīng)理臨危受命，提出“回歸原點(diǎn)，重塑基本功”，強(qiáng)力推行TPS，才使得捷安特在生死存亡之際找到了轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策。又如安碩文具的老板對(duì)精益更是有著無(wú)比的熱情和堅(jiān)持不懈的精神，數(shù)年來(lái)自己不斷學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地思考如何將企業(yè)塑造成一個(gè)精益的企業(yè)，把精益作為核心理念來(lái)管理自己的企業(yè)。

光有決心就夠了嗎？自然是不夠的，還需要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持不懈的努力實(shí)踐。豐田用了28年時(shí)間才從無(wú)到有建立了豐田生產(chǎn)方式（精益生產(chǎn)），即使我們后來(lái)人能夠站在巨人的肩膀上，能夠讓我們少走許多彎路，但沒(méi)有5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持，幾乎沒(méi)有可能全面實(shí)施精益管理。中國(guó)一汽算是改革開(kāi)放后中國(guó)本土第一批引進(jìn)精益管理的汽車(chē)制造商，30多年后的今天，依然沒(méi)有特別突出的產(chǎn)品或績(jī)效。

2、高層不支持怎么辦？

高層不支持主要表現(xiàn)為要么沒(méi)有足夠的決心和毅力，要么開(kāi)始的時(shí)候?qū)婧苤С?，過(guò)一段時(shí)間之后又慢慢冷淡下來(lái)，面對(duì)如此境況，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？

如果站在咨詢公司角度，客戶高層不支持的話，我們將很難達(dá)成合作協(xié)議，就不會(huì)再有下文。對(duì)于企業(yè)的員工而言，如果你只是一名中層管理人員或者基層員工，不要以為可以通過(guò)給你的老板講解精益的理念就能改變你老板的想法。如果你還希望呆在這個(gè)企業(yè)，和這個(gè)企業(yè)一起成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)理想，那么你唯一的選擇就是在你能影響的范圍內(nèi)努力去踐行精益的理念。只有通過(guò)精益的實(shí)踐取得一定成果，才有可能去說(shuō)服和改變你老板的想法。

3、注重現(xiàn)場(chǎng)，親自參與改善，當(dāng)一個(gè)好教練，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)

高層最好的支持方式就是親自參與，充當(dāng)教練的角色，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)。高層的親自參與不僅是高層決心的直觀體現(xiàn)，還將從很大程度上鼓勵(lì)積極主動(dòng)的員工，鞭策猶豫不決、觀望不前的員工，是營(yíng)造良好的改善氛圍的重要途徑之一。前文所提到的捷安特（中國(guó)）公司總經(jīng)理每周會(huì)花兩天時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起改善就是這一理念的忠實(shí)踐行者。

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