精益推行各個(gè)企業(yè)的管理者都在或多或少的進(jìn)行，在精益推行的過(guò)程當(dāng)中，不是一帆風(fēng)順的。大家都有這樣的想法，也有推行精益的志愿，但是能否在企業(yè)當(dāng)中順利實(shí)施，這是每一個(gè)企業(yè)都面臨的問(wèn)題和困難。
在我咨詢(xún)的很多企業(yè)當(dāng)中，他們也存在很多的困惑和障礙，包括企業(yè)的管理者，也包括我自身。如何來(lái)認(rèn)識(shí)這些障礙、沖破這些障礙，這是我們我多年來(lái)認(rèn)真思考和總結(jié)交流的一部分，利用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和大家一起交流，沖破障礙、踏入坦途，看看如何讓精益管理在我們的車(chē)間、在我們的工廠能夠真的踏入坦途，真正落地。
在接下來(lái)的時(shí)段，分四個(gè)部門(mén)和大家進(jìn)行交流。

第一，推進(jìn)精益現(xiàn)場(chǎng)面臨的障礙到底是什么？

第二，到底是什么原因使這些摘要產(chǎn)生，我們?nèi)绾卫斫庠诂F(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的障礙的根源，就是如何正確的理解現(xiàn)場(chǎng)；

第三，面對(duì)這些問(wèn)題，克服這些障礙的行動(dòng)和途徑，到底員工和管理者應(yīng)該如何在現(xiàn)場(chǎng)給員工作出回答，如何給心中的障礙作出回答；

第四部分就是案例和交流。

精益的推行面臨著障礙，絕大多數(shù)企業(yè)都是一樣的。在一開(kāi)始，我們信誓旦旦的推行精益生產(chǎn)，精益生產(chǎn)在很多的企業(yè)確實(shí)能夠在初期很好的被應(yīng)用，會(huì)有很好的效果。但是過(guò)一段時(shí)間以后，就會(huì)出現(xiàn)改善停留在表面，只是簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)變化，達(dá)不到預(yù)期的心理期望。不像豐田公司，他們?yōu)槭裁茨軌蜃龅煤芎?，而且能夠長(zhǎng)久的來(lái)維持呢？比如說(shuō)今天好了，過(guò)一個(gè)月又反彈了。有很多的管理板目視管理很好，但是現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)是空的，沒(méi)有實(shí)在的東西，得不到很好的管理應(yīng)用，員工的參與度、熱情逐漸降低，這些障礙和困惑產(chǎn)生的根源到底是什么呢？
員工素質(zhì)低到底是不是這樣一種障礙，豐田公司的員工好、素質(zhì)高，很多的管理者在我咨詢(xún)的過(guò)程當(dāng)中都說(shuō)他們公司的員工天高皇帝遠(yuǎn)，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面，沒(méi)有豐田公司或者歐美企業(yè)員工的素質(zhì)，有的員工都沒(méi)有念過(guò)書(shū)，是不是我們的員工比豐田、比國(guó)外的員工就差呢？

90年代中期的時(shí)候，豐田公司的一個(gè)部長(zhǎng)叫林南八先生，他說(shuō)精益生產(chǎn)沒(méi)有國(guó)界，但是很多管理者沒(méi)有深刻的理解。日在本是這樣推行的、在豐田公司是這樣推行的，我相信在中國(guó)、在日本的海外都是這樣，所以他一直致力于這樣的海外聯(lián)系。最初的時(shí)候我也沒(méi)有這樣的認(rèn)識(shí)，隨著我工作的深入，我體會(huì)到這句話是有深遠(yuǎn)意義的。
為什么是沒(méi)有國(guó)界的呢？大家都知道現(xiàn)場(chǎng)是產(chǎn)生價(jià)值的地方，如何來(lái)看待現(xiàn)場(chǎng)呢？第一步要正確的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和員工成長(zhǎng)的載體。試想一下，每一個(gè)員工從早晨7點(diǎn)鐘開(kāi)始出門(mén)，晚上六點(diǎn)回到家里，近11個(gè)小時(shí)都在為工廠的工作奔波努力，回到家里，吃過(guò)晚飯，可能再消遣一下找找朋友，實(shí)際上我們把一生絕大多數(shù)有用的時(shí)間放在了工廠，所以說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)是員工成長(zhǎng)生活的載體。

企業(yè)必須要產(chǎn)生價(jià)值，沒(méi)有價(jià)值、不產(chǎn)生利潤(rùn)的企業(yè)是無(wú)法在世界上生存的，所以現(xiàn)場(chǎng)是非常非常關(guān)鍵的，現(xiàn)場(chǎng)不是光產(chǎn)生價(jià)值的地方，而是要把它當(dāng)成員工成長(zhǎng)的載體。那管理者如何看待現(xiàn)場(chǎng)？是看待現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)果還是管理現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程呢？在這一點(diǎn)上我們要提出關(guān)心生產(chǎn)過(guò)程，不是單純的關(guān)注生產(chǎn)結(jié)果，尤其是高級(jí)管理者。實(shí)際上作為企業(yè)的決策層和經(jīng)營(yíng)層，我們的屬下在關(guān)注什么？管理者關(guān)心什么，你的屬下就一定關(guān)心什么，我要的是生產(chǎn)任務(wù)完成，無(wú)論你采取什么方式，就一定要完成。這個(gè)過(guò)程是怎么達(dá)成的呢？所以，在這里我們要強(qiáng)調(diào)的是關(guān)心生產(chǎn)過(guò)程，好的過(guò)程畢竟輸出好的結(jié)果，只有在關(guān)心現(xiàn)場(chǎng)、關(guān)心它產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程，我們的預(yù)期管理目標(biāo)才會(huì)達(dá)成。企業(yè)才能成長(zhǎng)，員工才能受益。所以，企業(yè)和個(gè)人價(jià)值是同時(shí)實(shí)現(xiàn)的，而不是說(shuō)每一個(gè)企業(yè)只是關(guān)心結(jié)果，比如說(shuō)今年產(chǎn)值100億只是結(jié)果而已，你的過(guò)程、代價(jià)、成本是怎樣的，你的員工感受是怎樣的，我沒(méi)有過(guò)多的觀察，這一個(gè)觀點(diǎn)我想值得大家重新思考、重新反思，在企業(yè)當(dāng)中如何看待和認(rèn)知企業(yè)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理。

談到企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，我想我們推行精益，精益到底是什么樣的模式呢？2001年的時(shí)候，豐田公司在總結(jié)豐田模式，為什么要總結(jié)豐田模式呢？實(shí)際上它的目的很簡(jiǎn)單，就是要拿出來(lái)豐田的模式來(lái)教育這些海外的工廠，因?yàn)楹Ｍ夂芏嗟墓S在把豐田公司的方法、工具引進(jìn)之后，沒(méi)有達(dá)到它的預(yù)期。這里面到底是什么原因呢？出于這樣的目的，2001年也叫帳務(wù)師傅Ω版的豐田模式，他總結(jié)出來(lái)豐田管理的模式。

第一點(diǎn)，基于長(zhǎng)期的理念，即使?fàn)奚唐诘?a target="_blank" style="color: black;" >財(cái)務(wù)目標(biāo)也在所不惜，我要達(dá)到我的管理方式，我要達(dá)到我的經(jīng)營(yíng)理念。在很多的時(shí)候，我們?cè)谙?，?lái)了一個(gè)緊急訂單，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)異常，需要我們進(jìn)行自動(dòng)化，需要我們進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，很多時(shí)候不管怎么樣我只要結(jié)果，必須要完成。那么是不是遵循這種模式的基礎(chǔ)呢？你敢不敢停下來(lái)，你敢不敢堅(jiān)持你想要達(dá)成的目標(biāo)？作為豐田模式支撐的兩大模式，包括昨天完善，我們保持和尊重員工，在這個(gè)基礎(chǔ)下又細(xì)分了五個(gè)方面，第一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，你有什么樣的管理機(jī)制來(lái)支撐你的理念，這是不能變的，各種法律和條款我們都可以，基本不能動(dòng)的，所以還要有一部分作為激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制。在流程中和跟事業(yè)伙伴合作中強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)改善和合作，尊重員工、尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重我的供應(yīng)商，大家一起共同的做一些事情，要持續(xù)的進(jìn)行改善。
最后一點(diǎn)也是最關(guān)鍵的，就是現(xiàn)地現(xiàn)物的解決問(wèn)題。豐田公司的現(xiàn)場(chǎng)和很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)表面看來(lái)沒(méi)有什么兩樣，實(shí)際上豐田公司每時(shí)每刻都在發(fā)生著改善和解決問(wèn)題，這些是豐田模式的跟隨也是他們的精髓，是很多沒(méi)有學(xué)到，它不能理解，在這種模式的理解下，才真的把它變成了支撐精益生產(chǎn)方式的運(yùn)行。要把這種模式變成每一個(gè)員工日常的交流和工作的取向，是每一個(gè)人都這樣想，每一個(gè)部門(mén)都這樣想，它才能支撐著精益生產(chǎn)方式準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化。沒(méi)有這個(gè)模式的架構(gòu)，沒(méi)有這五個(gè)基礎(chǔ)，你架構(gòu)的只是工具、方法，它只能會(huì)反彈。
在這個(gè)模式下，我們強(qiáng)調(diào)的是全面系統(tǒng)的觀點(diǎn)，精益生產(chǎn)是生產(chǎn)部門(mén)的事情，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的，應(yīng)該是全系統(tǒng)的觀念。昨天大家就在想我的浪費(fèi)有很多的浪費(fèi)，讓我的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)很苦惱、很困惑，所以它是全系統(tǒng)的觀點(diǎn)。
第二就是要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。就是叫精益工具為員工持續(xù)改善提供支持，要提高他的思維，要提升他的眼力，讓他到現(xiàn)場(chǎng)以后就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
第三是以過(guò)程為導(dǎo)向，要管理過(guò)程。不是單純的管理結(jié)果，很多的管理者就是這樣，最后一個(gè)報(bào)表過(guò)來(lái)一看，覺(jué)得挺好或者不行，那就已經(jīng)晚了。
第四就是員工要持續(xù)改善。作為精益生產(chǎn)，它的基礎(chǔ)是什么？一定是系統(tǒng)架構(gòu)和人才育成。現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)就是我的固定資產(chǎn)是多少，我的產(chǎn)值是多少，那是虛的，最后要看你的員工能力和積極性。員工的積極性打一個(gè)折扣，整個(gè)企業(yè)的財(cái)富就打一個(gè)折扣，員工的能力打一個(gè)折扣，我企業(yè)的財(cái)富就打一個(gè)折扣。無(wú)論你有多少好的廠房、多少好的設(shè)備，所以要想架構(gòu)精益生產(chǎn)方式，它的一切一定要打牢，它的模式我們一定要理解好，就是系統(tǒng)架構(gòu)和人才育成。
在這種基礎(chǔ)上，我們看一看現(xiàn)場(chǎng)和我們?cè)O(shè)置的這些組織是什么樣的關(guān)系？現(xiàn)場(chǎng)狹義的理解來(lái)講是制造產(chǎn)品、產(chǎn)生價(jià)值的地方，也就是說(shuō)是干活的地方。廣義來(lái)講企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)是什么？是整個(gè)企業(yè)的管理流程，你的研發(fā)、工藝、采購(gòu)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)銷(xiāo)售是一條鏈。在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)上，我們看管理是通過(guò)策略的設(shè)定和方針的展開(kāi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)和精益的目標(biāo)。現(xiàn)場(chǎng)是基礎(chǔ)，管理階層要給支援。很多企業(yè)、很多管理者也是這樣認(rèn)為的。那現(xiàn)場(chǎng)是基礎(chǔ)嗎？在這里我們要提出，現(xiàn)場(chǎng)是上帝，所有管理、組織的設(shè)置是基于你想要達(dá)成流程目標(biāo)而設(shè)定的。所以，我們要把管理階層放在下面，把現(xiàn)場(chǎng)放在上面，我們所有的工作、所有的付出是為現(xiàn)場(chǎng)而努力的，現(xiàn)場(chǎng)好了，你的價(jià)值就出來(lái)了，你現(xiàn)場(chǎng)不好，你管理部門(mén)的服務(wù)就沒(méi)有到位。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中我們一定要傾聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，防止強(qiáng)硬的命令，這樣一來(lái)才能使我們組織和現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成順暢的關(guān)系。昨天我們講是自上而下還是自下而上，我們看一看這個(gè)三角大家就清楚了。換位思考一下，你作為管理者你就在上面嗎？你要沉下來(lái)，真的在下面你就不管了嗎？

作為企業(yè)管理，作為現(xiàn)場(chǎng)管理，看一看現(xiàn)場(chǎng)管理的七大任務(wù)是支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的。安全、品質(zhì)、成本、生產(chǎn)、設(shè)備保全、人事、環(huán)境，這些是不是能夠支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方針和戰(zhàn)略呢？到底今年企業(yè)制定的方針重點(diǎn)是什么？今年要重點(diǎn)抓的和提高的是什么？所以在全流程當(dāng)中要達(dá)到員和系統(tǒng)流程，現(xiàn)場(chǎng)化參與管理工作，從年度方針的制定就要展開(kāi)，展開(kāi)的過(guò)程是橫向到邊，縱向到底。讓每一個(gè)員工都要清楚我們今年的管理方針是什么，目標(biāo)是什么。我記得在原來(lái)蒙牛集團(tuán)發(fā)展的最初時(shí)期，從10個(gè)億到30個(gè)億，再到100個(gè)億，是連著跨，為了這一個(gè)目標(biāo)，整個(gè)管理層三個(gè)月統(tǒng)一，最后連門(mén)衛(wèi)都知道的，今年我們的銷(xiāo)售產(chǎn)值要達(dá)到100億。一直強(qiáng)調(diào)100億、100億，每一個(gè)人都清楚這是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。從上尉方針來(lái)講一直到部、再到車(chē)間，最后到每一個(gè)員工，作為結(jié)果來(lái)講要反過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)，過(guò)來(lái)看一看是不是這些結(jié)果能夠支撐我們公司的方針發(fā)展和目標(biāo)。

我們來(lái)看一看，作為豐田公司這樣的模板，在年度過(guò)程當(dāng)中重點(diǎn)的事項(xiàng)是什么，我剛才說(shuō)了今年工作的重點(diǎn)是什么？它一定是有側(cè)重的。目標(biāo)是什么？展開(kāi)的內(nèi)容是什么，最后要有評(píng)價(jià)，每年要做兩次的評(píng)價(jià)，年終一次、年末一次，來(lái)反思一下這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們的方向是不是偏了，我們的過(guò)程進(jìn)度是不是有問(wèn)題了，每一個(gè)小的部門(mén)、每一個(gè)人到年終的時(shí)候也要進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行反思。一方面評(píng)價(jià)你的過(guò)程，一方面評(píng)價(jià)你個(gè)人的能力是否在成長(zhǎng)，所以在整個(gè)方針展開(kāi)的過(guò)程當(dāng)中，不光要達(dá)成我們的具體管理目標(biāo)，而且要達(dá)成我們?nèi)瞬懦砷L(zhǎng)的目標(biāo)。
第三方面，我們要談一談克服障礙的行動(dòng)和途徑。
第一點(diǎn)，我想談的是三現(xiàn)主義，也屬于老生常談，大家都知道現(xiàn)場(chǎng)的重要性，要管理現(xiàn)場(chǎng)，要以現(xiàn)場(chǎng)為中心，現(xiàn)場(chǎng)就是我們管理者的上帝。三現(xiàn)主義：現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了，時(shí)間永遠(yuǎn)一去不復(fù)返，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的狀況也不可能恢復(fù)，所以要第一時(shí)間、第一時(shí)刻抓住產(chǎn)生問(wèn)題的第一狀態(tài)；
第二，全員現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，解決問(wèn)題。要讓每一個(gè)人能夠參與到解決問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中。作為三現(xiàn)主義來(lái)講，現(xiàn)場(chǎng)操作的員工每時(shí)每刻都在現(xiàn)場(chǎng)，三現(xiàn)主義講給誰(shuí)聽(tīng)的？就是講給現(xiàn)場(chǎng)的管理者來(lái)聽(tīng)的。作為三現(xiàn)主義，第一強(qiáng)調(diào)的是到現(xiàn)場(chǎng)的目的是什么？到現(xiàn)場(chǎng)是任務(wù)，到底什么任務(wù)？我們要理解到現(xiàn)場(chǎng)的目的是什么？第一，到現(xiàn)場(chǎng)要進(jìn)行維持標(biāo)準(zhǔn)，你是管理者，現(xiàn)場(chǎng)所有的工作，所有的行為都是有標(biāo)準(zhǔn)的，你要進(jìn)行維持。在維持的過(guò)程當(dāng)中你就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是目的，要解決問(wèn)題，要進(jìn)行改善，要給員工創(chuàng)造條件。所以我們要清楚，到現(xiàn)場(chǎng)不是背著手走一圈跟員工聊聊天就可以了，到現(xiàn)場(chǎng)一定要有目的，今天到現(xiàn)場(chǎng)辦了什么事情，讓我很高興，我產(chǎn)生的價(jià)值；第二就是如何在現(xiàn)場(chǎng)工作，管理者有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？員工有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，管理者有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，你的思考、你解決問(wèn)題有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。如果能夠統(tǒng)一這樣一種解決問(wèn)題和認(rèn)識(shí)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，我們就能夠在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)話，你的行動(dòng)是統(tǒng)一的。
我記得有一個(gè)豐田公司的高層說(shuō)過(guò)，豐田公司就是一個(gè)人一件事、一個(gè)流，因?yàn)樗_(dá)到統(tǒng)一了，我們思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的平臺(tái)都是一樣的，所以我們也要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，你的日常管理如何進(jìn)行，你的異常管理如何進(jìn)行。大家都知道發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候采取同樣的對(duì)策，每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)步驟思考問(wèn)題的思維都是一樣的，所以也要建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，這指的是廣義的。
第三，在現(xiàn)場(chǎng)要留下痕跡和記錄。以前我們可能面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)很多的問(wèn)題，到現(xiàn)場(chǎng)之后，很多的管理者，很多不同層面的管理者都到現(xiàn)場(chǎng)去。在現(xiàn)場(chǎng)是不是留下了我們的管理痕跡呢？今天去了、明天去了，一周以后又去了，你是不是還記得原來(lái)你曾經(jīng)在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)、在這個(gè)區(qū)域發(fā)生過(guò)什么問(wèn)題，解決過(guò)什么問(wèn)題，現(xiàn)在進(jìn)展的狀態(tài)如何？我們講PDCA就是要有追蹤，很多時(shí)候我們只把P階段做了，一句話，這個(gè)事情交給你們了，后面就沒(méi)有結(jié)果了，所以一定要留下痕跡和記錄，便于我們的管理。
第四，就是要能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。沒(méi)有問(wèn)題是最可怕的。再有就是能夠處理、解決問(wèn)題，讓員工能夠正常工作是最好的。
要保持現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)系，注重?cái)?shù)據(jù)的同時(shí)要防止虛假信息的產(chǎn)生，一定要現(xiàn)地、現(xiàn)物的來(lái)衡量，很多時(shí)候我們對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，員工一定是視而不見(jiàn)。
第二方面談的是現(xiàn)場(chǎng)落地的核心，如何行動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)一定是有標(biāo)準(zhǔn)的，而且是員工可執(zhí)行的，員工不能執(zhí)行的一定是有問(wèn)題的。那么在現(xiàn)場(chǎng)，我們所營(yíng)造的是什么？是能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和能夠持續(xù)改善的氛圍，是每個(gè)人都能夠進(jìn)行改善，都能夠參與改善，所以不要把它僅僅放在理念上，從我們?cè)瓉?lái)祖宗留下的格物致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下，這是管理成長(zhǎng)提高的途徑，也是人才成長(zhǎng)的提升途徑，你的標(biāo)準(zhǔn)是什么，我們要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)是要讓每個(gè)人知道你的工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)是什么，是正常還是異常，在這個(gè)狀態(tài)當(dāng)中我們要能夠理解，我在這個(gè)職場(chǎng)當(dāng)中，我在這個(gè)問(wèn)題當(dāng)中所處的位置和作用到底是什么，我不用再打電話問(wèn)別人了，就應(yīng)該采取這樣的對(duì)策，就應(yīng)該采取這樣的行動(dòng)。所以說(shuō)一定要有清晰的管理流程，有了流程要讓每一個(gè)人都清楚，有了問(wèn)題應(yīng)該怎么辦。這是標(biāo)準(zhǔn)，我們管理者在點(diǎn)檢的時(shí)候要按照流程、按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)點(diǎn)檢。所以說(shuō)有了標(biāo)準(zhǔn)以后我們看是不是要解決這些問(wèn)題，要解決問(wèn)題要進(jìn)行點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，要有這樣的氛圍。所以說(shuō)記錄問(wèn)題只是開(kāi)始，解決問(wèn)題才是員工關(guān)注到的支持。
很多時(shí)候我們看一看管理圖表，這些圖表很多企業(yè)都在記，最后就會(huì)是證據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候你就會(huì)知道曾經(jīng)某時(shí)某刻你怎么樣了，這些圖表都是管理者每天要進(jìn)行分析和管理的，要把它作為一種趨勢(shì)，管理是什么，管理要管理預(yù)防，沒(méi)有出事我通過(guò)趨勢(shì)發(fā)展能夠判斷出即將出現(xiàn)什么事情，管理者作用就是管理、預(yù)防。
第三方面就是有效的點(diǎn)檢和總結(jié)反省。點(diǎn)檢也要遵循標(biāo)準(zhǔn)，防止個(gè)人主義，防止隨意性。你的點(diǎn)檢路徑是什么，你的點(diǎn)檢內(nèi)容是什么，你的點(diǎn)檢結(jié)果是什么，你后面如何跟蹤。
第二塊來(lái)講就是要總結(jié)反省，有問(wèn)題不要緊，我們一定要認(rèn)真的總結(jié)和反省。標(biāo)準(zhǔn)是什么，狀態(tài)是什么，點(diǎn)檢的過(guò)程當(dāng)中一定要立即實(shí)施處理問(wèn)題的流程，在現(xiàn)場(chǎng)就實(shí)施，不要帶回到會(huì)議室，帶回會(huì)議室就給員工一種障礙，要作出表率。
我們看一看，很多時(shí)候我們要建立這樣一種能夠如實(shí)說(shuō)明問(wèn)題、能夠心平氣和的看待問(wèn)題。我們知道解決問(wèn)題的時(shí)候也有“三不原則”，不抱怨、不推托、不講原因，要說(shuō)辦法。不要一上來(lái)就說(shuō)是哪個(gè)哪個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，越說(shuō)越扯，只講辦法，不講客觀，要建立一種實(shí)事求是的現(xiàn)場(chǎng)。
第四就是尊敬人性，愉快的現(xiàn)場(chǎng)活性化，體現(xiàn)隨企業(yè)進(jìn)步，能力提升。不要把員工當(dāng)機(jī)器，適時(shí)的鼓勵(lì)和關(guān)懷，要詢(xún)問(wèn)不質(zhì)問(wèn)。不要你應(yīng)該怎么怎么樣，你為什么不這樣、不那樣？不要說(shuō)你做這個(gè)有什么困難嗎？換一種說(shuō)法，效果就會(huì)不一樣。
從改善提案方面，第一要培養(yǎng)持續(xù)改善的意識(shí)，要不斷培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改善問(wèn)題的能力。
第二就是注重引導(dǎo)實(shí)際解決問(wèn)題的能力，管理者要引導(dǎo)。第三要營(yíng)造氛圍，從黨政工團(tuán)都要進(jìn)行大力宣傳。第四就是組織和機(jī)制的保障，你要有這樣的組織對(duì)應(yīng)這樣的事情，而且要快速。
第五點(diǎn)就要要腳踏實(shí)地，不要貪求太多，做一個(gè)我們就要抓住一個(gè)，積一個(gè)果。一個(gè)企業(yè)不能一年兩年變成精益企業(yè)，一個(gè)員工的對(duì)面也不能半年、倆月就蛻變，他需要時(shí)間，所以我們要踏踏實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地，作為一種推行來(lái)講，要遠(yuǎn)景規(guī)劃、試點(diǎn)進(jìn)行，分布實(shí)施。
第四部分快速分享一個(gè)案例。
這是我們作過(guò)的一個(gè)企業(yè)，今天可能也來(lái)到的現(xiàn)場(chǎng)。在企業(yè)啟動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，大家也制定了目標(biāo)，也建立了很多的標(biāo)準(zhǔn)，組織也都有了，實(shí)際上在整個(gè)實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，我們也進(jìn)行了培訓(xùn)、宣傳，但在整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)的初期階段，也出現(xiàn)同樣的困惑：我建立標(biāo)準(zhǔn)了，也有行為了，但為什么還不能很好的維持？根源是什么？在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們建立了三現(xiàn)主義，第一步就是特訓(xùn)，把管理者拉倒現(xiàn)場(chǎng)，改變你的思維模式，改變你的行為模式，讓員工有一定的感受，昨天我們說(shuō)了不是言傳身教，是身教在，起到表率作用；第二就是建立管理者到現(xiàn)場(chǎng)的管理辦法，就是管理者如何做；第三就是建立易于識(shí)別和執(zhí)行簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)，不要把標(biāo)準(zhǔn)搞得太復(fù)雜，太復(fù)雜員工看不懂；第四就是標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和點(diǎn)檢評(píng)價(jià)是非常非常重要的。所有的標(biāo)準(zhǔn)一定要有管理，有管理就必定有評(píng)價(jià)，好壞決定不能一致。

所以他也采取了這樣一種對(duì)比評(píng)價(jià)，再一個(gè)是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理者大力的改善，讓員工得到了實(shí)惠，這樣才能深得民心，這樣員工才愿意維持，因?yàn)檫@樣對(duì)他來(lái)講有好處。
最后一點(diǎn)是鼓勵(lì)小團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，搭建長(zhǎng)久的機(jī)制，尊重員工的智慧。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，以班組為單位、以小團(tuán)隊(duì)為單位，建立這樣比學(xué)趕超，不光有精神上的氛圍，還要有物質(zhì)上的激勵(lì)。很多改善成果就涌現(xiàn)出來(lái)了，最后取得了很好的管理效果，他們認(rèn)為最大的改善是人的改善，心生萬(wàn)法。
最后總結(jié)一下，精益的推行是什么？精益推行是企業(yè)長(zhǎng)期的工作，不是一陣風(fēng)。
第二點(diǎn)組織的保證是基礎(chǔ)。高層要有堅(jiān)定的方向引領(lǐng)，中層要有創(chuàng)造性的發(fā)揮，基層不折不扣的執(zhí)行，精益辦學(xué)習(xí)、傳授、組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)、點(diǎn)檢、評(píng)價(jià)。
第三點(diǎn)就是機(jī)制的保證是活力，要有良好的機(jī)制，沒(méi)有機(jī)制的話，點(diǎn)檢考評(píng)機(jī)制，薪酬機(jī)制和員工的成長(zhǎng)機(jī)制，要讓員工感受到我跟著企業(yè)的管理，這樣的變革是能夠有發(fā)展的，是能夠有希望的。

為企業(yè)銷(xiāo)量做大，成本降低

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