企業(yè)發(fā)展，要做的事情有兩件：制定戰(zhàn)略和使戰(zhàn)略落地。戰(zhàn)略回答了企業(yè)是什么、能做什么、不能做什么、做到何種程度以及如何具體到達(dá)目標(biāo)。戰(zhàn)略落地是連接企業(yè)理想與現(xiàn)實(shí)的橋梁，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)理想的必經(jīng)之路。

戰(zhàn)略與流程息息相關(guān)，如果將戰(zhàn)略一分為二：盈利模式與核心競(jìng)爭(zhēng)力（需要長(zhǎng)期培養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)），則比較清晰戰(zhàn)略與流程的關(guān)系。

1.戰(zhàn)略為流程指明了方向和目標(biāo)。戰(zhàn)略決定了企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)，決定了流程的價(jià)值增值方式，決定了流程期望輸出的結(jié)果。

2.流程是戰(zhàn)略的執(zhí)行體系，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施落地的作戰(zhàn)圖。當(dāng)企業(yè)已制定出一個(gè)清晰而科學(xué)的戰(zhàn)略之后，需要相應(yīng)部門(mén)的配合，在流程的執(zhí)行中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有落實(shí)到流程上才能變得可執(zhí)行。

將戰(zhàn)略分解到流程層面，構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的流程體系，需要解析戰(zhàn)略舉措，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與管理流程。識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，經(jīng)歷從戰(zhàn)略到戰(zhàn)略舉措、從戰(zhàn)略舉措到業(yè)務(wù)模式、從業(yè)務(wù)模式到業(yè)務(wù)流程三個(gè)階段。

戰(zhàn)略通過(guò)組織流程分解動(dòng)作，使部門(mén)、崗位承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)與分工，具有了戰(zhàn)略實(shí)施舉措的實(shí)際，并可進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略衡量，即業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的改進(jìn)，則間接促進(jìn)戰(zhàn)略落地。

因此，企業(yè)制定戰(zhàn)略，在精細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，需要更多地考慮戰(zhàn)略舉措、業(yè)務(wù)模式與管理模式，要預(yù)設(shè)戰(zhàn)略落地到流程的通道，使戰(zhàn)略落到實(shí)處。

可見(jiàn)，流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的關(guān)鍵，通過(guò)精益和優(yōu)化流程可以為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。