要想讓客戶對產(chǎn)品發(fā)出尖叫,我們就必須把產(chǎn)品做到極致。如何做到極致呢?那就是迭代,而且是快迭代、微迭代。
典型的代表還是小米,小米的手機操作系統(tǒng)迭代的周期是一個星期,這雖然對MIUI的程序員來說有很大的挑戰(zhàn),但小米還是堅持這么做,這樣做的結果就是小米的MIUI每個星期后都有了一定的改進。有很多用戶的手機操作系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了問題,當時有事,準備一周后去維修點維修,但過了一周,問題沒有了,感到非常驚奇,就是因為UIMI每周優(yōu)化時已經(jīng)將問題解決了。
在這里,我們要注意兩個字:第一個字是“快”,第二個字是“微”??炀褪堑念l率要加大,在一個較短的時間周期內不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新,而且要持續(xù)。微就是保證主題框架不變的情況下,在局部的細節(jié)上進行創(chuàng)新和優(yōu)化,絕對不是一種推到重來的迭代行為。讓我們來看看微信的成功之道。
從現(xiàn)在來看,微信的產(chǎn)品設計無疑是成功的。它的成功之道就是利用了迭代思維:
微信的1.0具有快速分享消息、照片、設置頭像等功能。這個版本的服務內容比較單一,似乎只是QQ的移動化,并沒有觸動用戶最為核心的使用需求,注冊用戶也聊聊無幾。
接下來在1.2版本中加入了多人對話功能,群組功能得以實現(xiàn)。
然后微信的團隊進行了又一次迭代,在2.0中創(chuàng)造性的加入了語音對講功能,真正迎合了移動用戶快節(jié)奏、碎片化的基本屬性,將手機通信從雙手打字的傳統(tǒng)信息溝通方式中解脫出來,使得微信的用戶群第一次有了顯著增長。可以說這次迭代奠定了微信成功的基礎。
在3.0版本增加了“搖一搖”和“漂流瓶”功能,拓寬了微信人群覆蓋面積,加速了微信社交屬性的推進力度。
在4.0版本中增加了位置簽到功能,能夠讓微信的好友實時了解自身位置動態(tài),為微信移動定位技術的實現(xiàn)埋下了伏筆。特別是“朋友圈”的推出取得了巨大成功,使得微信的使用人群爆發(fā)式的增長,在2012年的4月達到1億。
接著進行了4.2版本的迭代,推出了視頻聊天插件,讓免費短信,免費語音的愿景成為了可能,還推出了網(wǎng)頁版微信,讓微信的使用用戶不再局限在智能移動終端。
4.3版本增加了搖一搖傳圖功能,新增了掃一掃功能,使得二維碼正式進入歷史舞臺。
5.0推出了在線支付、表情商店、訂閱號的折疊、游戲中心還有二維碼掃描條形報價、實時街景、在線翻譯。5.0的改變主要有以下幾個方面: 1、訂閱號折疊功能。避免微信走上微博被營銷信息充斥而造成價值下降的老路,同時也引起營銷從業(yè)者爭奪前3位的微信位置。 2、游戲中心。并賦予游戲以社交屬性,如何提升游戲積分在好友中的排名的意義已經(jīng)遠遠超過了游戲本身給用戶帶來的感官體驗。
從微信的迭代過程我們可以看出,開始的時候很簡單,甚至有很多缺陷,但沒關系,這個時候要的就是快,如果只想著大而全,也許小米的米聊、阿里的來往、陌陌等早就發(fā)展壯大了,根本沒微信什么事。同時周期太長,團隊或者投資者遲遲看不到結果,積極性也會受到打擊。
另外,消費者的需求日新月異,如果周期太長,當推向市場的時候,消費者需求可能早已發(fā)生了變化。其實很多產(chǎn)品死就死在太過于追求完美,結果喪失了市場機會。
而且,在互聯(lián)網(wǎng)時代,公司的核心管理層的工作重點也發(fā)生了轉移,所有的工作重點都向產(chǎn)品轉移。繼“投資雷十條”之后,雷軍又總結了“創(chuàng)業(yè)雷五條”,其中有三條都是與產(chǎn)品有關的:1、顛覆創(chuàng)新,用真正的互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考產(chǎn)品;2、人欲即天理;3、專注,少就是多。