超越巔峰領導力

1、集權與授權藝術

一個有效的領導者，最重要的能力就是必須做好他必須做的工作，其余的必須借助有效的授權來完成。

   “責隨能來，權隨責來”。能力、責任、權力三者之間，應建立適當?shù)钠胶怅P系。部屬藉助于訓練提升其工作能力，有了執(zhí)行更大責任之能力應交予更大的工作責任。既然交予更大的工作責任，就應適度給予發(fā)揮工作須具有之權力。

授權的意義

1、  直接執(zhí)行工作的人，較容易了解工作，所作的處置較易正確并易收時效。

2、  可以加重授權者之責任，并提升工作欲望。

3、  有效的授權，可以減少精力與時間的重疊浪費。

4、  授權后，領導或主管須負最后責任。

授權原則

1、  被授權者要達到逐級授權工作的能力與品質(zhì)。

2、  授權必須明確職責范圍及權限，在組織上各部門分別在其職責范圍內(nèi)，代理主管執(zhí)行工作。

3、  制定明確的作業(yè)規(guī)范，制約濫用權力的行為。

4、  一定要設定績效標準。

5、  制定控制系統(tǒng)。

6、  對授權者施予職前訓練及協(xié)助。

授權的秘訣

?    授權可能是企業(yè)主管最重要的能力，無授權即談不上領導。

?    授權不僅是一門科學，也是一種藝術化的運用，即謂“運用之妙，存乎一心”

?    經(jīng)常請示你的領導

2、重點管理藝術

重點管理的藝術，要求領導者在方法上認清工作的重與輕，在程序上處理好緊急性與緩和性。所謂重要性是指工作中，找出具有關鍵性的事項，然后集中時間與精力處理。而緊急性也就是需優(yōu)先處理的事，如不及時處理帶來嚴重后果。

重點管理技術又稱80/20原理，或叫柏拉圖（Pareto）定律，目前很流行的ABC管理法即源自于此。

把握重點與柏拉圖法則

到了1951年，H.Fdikle首先將柏拉圖法則應用于物料管理的庫存材料管理方面，以減少囤積材料所造成的資金積壓，定名為ABC分析法。

在物料管理中，為了方便分析與管理，將庫存料分為A，B ，C 三類，ABC分析法強調(diào)依據(jù)其價值的高低，而予以不同的努力。以合乎經(jīng)濟原則。這種想法為以后重點管理之理論基礎。

A類——少數(shù)重要項目，但占總金額很大，要管制的項目不多，但影響的資金及材料成本很大，此項工作可透過生產(chǎn)計劃做用料分析，每項物料×用料量×單位所得值，依金額大小，找出重要的少數(shù)。

此項可歸類為A類物料。由于金額高，針對此類物料要慎重控制。此時。應加強申購、進料、庫存管理、領用及使用追蹤的工作。

ABC分析法：

A類：重要的，少數(shù)，著重于控制資金。

B類：不重要的，多數(shù)，著重于控制不斷料。

C類：經(jīng)常用的，低值易耗，著重于分類掌握。

重點管理的方法可以和目標管理、授權管理、例外管理等幾種方法結合起來應用，并互相呼應，應用在領導藝術中。

1、  對企業(yè)內(nèi)的員工

?    少數(shù)績效很好的員工—特別關注，并控制人員流動的對象。

?    少數(shù)新進人員，是造成產(chǎn)品不良率較高的原因—此少數(shù)人應加強工作教育，經(jīng)常性控制。

?    少數(shù)員工經(jīng)常請假、生事故，是造成管理困難最多的原因。

2、  企業(yè)發(fā)展中的矛盾

?    客戶關注的問題，數(shù)量較少，但重要程度高，需優(yōu)先解決。

?    生產(chǎn)任務與資源提供的矛盾，經(jīng)常發(fā)生，但不可能馬上處理到位，可逐步解決。

3、問題的解決與創(chuàng)造

問題的種類

問題的意識與創(chuàng)造力開發(fā)的技巧

職務的分配與研究

組織圖功能的區(qū)別、組織圖制作方法

職務分配表制定的方法

工作方法的改善

4、溝通管理藝術

在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就象加添潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉，主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。

（一）    溝通方式

根據(jù)溝通的組織渠道：

正式溝通，如命令、會議、政策、計劃等。

非正式溝通。如意見箱、小道消息等。

根據(jù)溝通的范圍：

內(nèi)部溝通。

外間溝通。

（二）    如何做好溝通管理

1、  管理人員應先塑造自己的管理威信。

2、  尊重組織倫理。

一個企業(yè)猶如一個人的身體，各部門各就其位，各職所司，不越權，不濫權，不委過，不推責，溝通困難時以大局利益為量。

3、  布建溝通管道

1）  組織渠道：部分主管應扮演起部門老板的角色，經(jīng)常與所屬員工接近、關懷。

2）  跨組織：公司設置員工意見反應箱。員工反應可不通過正式組織，直接投訴“員工意見箱”。

4、  建立工作感情

（三）    溝通要領

1、  能傾聽。

2、  能贊美。

3、  能平心靜氣。

4、  能變通。

5、  能清楚。

6、  能幽默。

事實上，我們也發(fā)現(xiàn)較多的企業(yè)內(nèi)溝通困難或者溝通效果差，其癥結主要在于：

1、  企業(yè)缺乏合理的組織架構。

2、  企業(yè)各部門的工作缺乏明確的職責。

3、  工作過程中缺乏明確的規(guī)范（標準）。

  以上情況如果予以改善，才不至于事事要溝通。

領導藝術是豐富多彩的，一個企業(yè)各種管理制度的推動，最大的阻力不在于員工拒絕變革，而是在于高層的承諾及對變革的認知程度。如果企業(yè)在推動一項管理制度時，行動上能夠做到：“上層投入、中層整合、基層落實”，思想上能夠做到：“變更觀念、突破現(xiàn)狀”。

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