毛鵬,毛鵬講師,毛鵬聯(lián)系方式,毛鵬培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)家
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毛鵬:渠道轉(zhuǎn)型:O2O渠道線上線下協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)
2017-05-12 3476
對(duì)象
渠道經(jīng)理 市場(chǎng)經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 市場(chǎng)總監(jiān) 營(yíng)銷(xiāo)副總
目的
了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)渠道應(yīng)該如何去轉(zhuǎn)型變革;了解從傳統(tǒng)的“實(shí)體渠道”到“電子渠道”轉(zhuǎn)變的營(yíng)銷(xiāo)模式
內(nèi)容

【課程大綱】

模塊一:從“營(yíng)業(yè)廳為王”到“手廳為王”

一、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變

   1、從“實(shí)體渠道”到“電子渠道”

   2、從“終端為王”到“手廳為王”

   3、從“硬端為王”到“軟端為王”

   4、從“線下”到“線上”到“O2O”

   5、從“簡(jiǎn)單粗放”到“精細(xì)敏捷”

   硬端:營(yíng)業(yè)廳終端、手機(jī);手廳:電子渠道、泛在連接

二、昨天的“成功”,未來(lái)的“絆腳石”

   1、運(yùn)營(yíng)商過(guò)去的渠道為王,成為渠道轉(zhuǎn)型的障礙

      大量基于實(shí)體渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式亟待轉(zhuǎn)型

      大量的社會(huì)代理渠道成為轉(zhuǎn)型的“硬骨頭”

   2、轉(zhuǎn)型從“自我顛覆”開(kāi)始

      案例:從“BAT”三巨頭到“TMD”三小花旦

   3、從時(shí)代變遷看國(guó)企渠道轉(zhuǎn)型

 案例:證券公司、郵局、航空公司、電網(wǎng)

  4、“一代鞋王”百麗落幕,看渠道的變遷

       興于開(kāi)店,衰于開(kāi)店

  5、美國(guó)實(shí)體零售寒冬:千店關(guān)停

  6、亞馬遜市值創(chuàng)新高,是沃爾瑪?shù)?倍

  7、中美兩國(guó)共同的實(shí)踐“新零售”


模塊二:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,傳統(tǒng)渠道的困境與對(duì)策

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)渠道面臨的23大“挑戰(zhàn)”

挑戰(zhàn)1:人不見(jiàn)了。交話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人流驟減

挑戰(zhàn)2:實(shí)體門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)效果差,投入產(chǎn)出比低,新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不會(huì)做

挑戰(zhàn)3:補(bǔ)貼導(dǎo)向嚴(yán)重,哪些補(bǔ)貼高,哪些就推的動(dòng)

挑戰(zhàn)4:“坐商”思想嚴(yán)重,“等、靠、要”,市場(chǎng)拓展能力弱

現(xiàn)象5:渠道效能低下。占有率和新增不成比例。

.............

二、問(wèn)題歸類(lèi)與原因分析

   1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)環(huán)境的驟變

   2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的嬗變

   3、互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)者行為的變遷

三、運(yùn)營(yíng)商七大電子渠道通路設(shè)計(jì)

1、手廳(APP);2、微信公眾號(hào);3、官方商城;

4、電商渠道;5、網(wǎng)絡(luò)客服;6、10086電話;7、短信通道

四、“傳統(tǒng)渠道困境”的解決之道

    1、答案就在問(wèn)題里

    2、三大維度破解傳統(tǒng)渠道困境


模塊三:線上線下的SWOT分析與發(fā)展策略

一、“線下”的SWOT分析

二、“線上”的SWOT分析

三、線上、線下渠道未來(lái)發(fā)展的應(yīng)對(duì)之策


模塊四:“手廳”、公眾號(hào)等電子渠道推廣

一、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP的15大推廣方法

案例:廣東移動(dòng)陽(yáng)江分公司“店王”營(yíng)業(yè)廳

     海爾商城、百度客戶端APP、生日管家

二、微信公眾號(hào)的13種營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方法

    案例:廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、集團(tuán)客服中心微信公眾號(hào)

          小米官方公眾號(hào)、羅輯思維訂閱號(hào)


模塊五:未來(lái)渠道的發(fā)展趨勢(shì)

一、終端定位:厘清終端的六大職能

   1、銷(xiāo)售;2、形象;3、展示;4、體驗(yàn);5、服務(wù);6、引流

   7、不同終端類(lèi)型的操作策略

二、未來(lái)的渠道發(fā)展趨勢(shì)之“蘇寧模式”

1、從“蘇寧云商”看渠道演進(jìn)之路

2、未來(lái)的渠道是線下線上融為一體

三、馬云:純電商將消失,新零售崛起

新零售=線上+線下+物流

新零售不是賣(mài)東西,而是如何更好服務(wù)顧客

四、未來(lái)零售的四個(gè)趨勢(shì)

   新零售時(shí)代:電商+門(mén)店+物流


模塊六:實(shí)操-某移動(dòng)省公司的渠道轉(zhuǎn)型方案

一、某省移動(dòng)公司渠道轉(zhuǎn)型的9大建議

二、市場(chǎng)突圍:抓大放小,帶領(lǐng)三分之一上飛船

三、實(shí)體渠道“營(yíng)銷(xiāo)廳的十大突圍策略”

   1、以“合約機(jī)”為抓手,發(fā)力發(fā)展合約機(jī)業(yè)務(wù)

   2、以“寬帶”發(fā)展為契機(jī),吸客進(jìn)店

   3、“外拓營(yíng)銷(xiāo)”仍然有效,注意精準(zhǔn)和成本

   4、沉淀門(mén)店客戶,建立客戶池

5、營(yíng)業(yè)廳線上營(yíng)銷(xiāo)十一大技巧

.................

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