客戶(hù)：南京樂(lè)和餐飲管理有限公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 南京 時(shí)間：2014/10/14 0:00:00 培訓(xùn)預(yù)期效果： 1 .挖掘個(gè)人愿景，孕育公司中層干部的感恩文化，鍛造中層團(tuán)隊(duì)對(duì)公司企業(yè)文化的深層次認(rèn)同 2 .服務(wù)有質(zhì)的提升，最大限度豐富中層干部的服務(wù)技能，改善服務(wù)中的形象，使中層們?cè)诜?wù)中落落大方，有條不紊，成為一線(xiàn)員工的當(dāng)之無(wú)愧的楷模和服務(wù)指導(dǎo)老師 3 .管理方式方法從正確向有效發(fā)展，全面提升管理層的指導(dǎo)力、表達(dá)力、培養(yǎng)力、凝聚力和決策力，為人才梯隊(duì)的建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。 4 .培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)服務(wù)客戶(hù)及團(tuán)隊(duì)管理方面的盲點(diǎn)有豁然開(kāi)朗的感覺(jué) 培訓(xùn)的目標(biāo)（目的和意義） 1 .更大的提升空間：從理論講解到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)以致用，幫助管理層在服務(wù)技能上更上一層樓。 2 .更多的可能性：?jiǎn)l(fā)和引導(dǎo)管理層拓展人才培養(yǎng)與管理的思路，激發(fā)潛能和創(chuàng)意，發(fā)掘并展現(xiàn)更多的可能性。 3 .更快的成長(zhǎng)速度：幫助管理層厘清個(gè)人目標(biāo)，將注意力聚焦在目標(biāo)上，并協(xié)助其找到將目標(biāo)迅速轉(zhuǎn)化為成果的可實(shí)施性步驟。 4 .更大的影響力：將管理層培養(yǎng)為各店“快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的楷模，用他們的變化和以身作則去影響一線(xiàn)員工和即將晉升的管理層，使大家相信通過(guò)掌握更多的服務(wù)技能是可以有效降低服務(wù)中的恐懼和尷尬的。