客戶：郵儲(chǔ)銀行陜西省分行 地點(diǎn)：陜西省 - 西安 時(shí)間：2014/5/7 0:00:00 2014年5月份應(yīng)邀在陜西省西安市進(jìn)行了郵儲(chǔ)銀行陜西省分行的培訓(xùn)，全省200多位大堂經(jīng)理分3批分別進(jìn)行了為期3天的培訓(xùn)。課程內(nèi)容包括《銀行業(yè)發(fā)展趨勢探討》、《主動(dòng)服務(wù)營銷理念》、《銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀》《大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)管理與控制》、《客戶識(shí)別、分流及主動(dòng)營銷》、《客戶抱怨與投訴處理》。培訓(xùn)形式采用分組討論、主題研討、場景演練等方式動(dòng)靜結(jié)合，使學(xué)員充分理解、感受課程內(nèi)容。在培訓(xùn)結(jié)束后得到學(xué)員的一致認(rèn)可，并表示本次培訓(xùn)使他們接觸過最有效果的培訓(xùn)，對(duì)他們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬椒浅Ｓ行У奶嵘蛶椭?