123,123,123

龐向前:成功者也是一位聆聽者

企業(yè)管理

2016-01-20 2138

你想成為一位成功者嗎？

下面就是幫你成為一個善于傾聽的人的一些技巧：

　　1、在別人說話時，要身體放松，頭腦清醒，能夠自然地聽別人的話。

　　2、不要因為最開始的幾句話就形成對他人的思維定式，認為你已經(jīng)聽得很明白了。很多傾聽方面的錯誤是因為，有人只聽了一句話或開頭的幾個詞就自以為明白了，這樣就錯過了其他內(nèi)容。

　　3、快速進入聽者的角色，當別人一開口，你就要迅速集中精力聽他說話。

　　4、不要因為你不喜歡一個人的外貌、聲音或者整體形象而不聽他說話，要兼收并蓄所有的新信息。

　　5、當講話人的觀點與你的一貫想法不一致時，不要有過于情緒化的反應(yīng)，聽別人把話說完。

　　6、在得出結(jié)論前，讓講話人充分表達他的想法，后再對他的話作出評價。

　　7、把聽到的部分內(nèi)容寫出來非常重要。你的口袋里應(yīng)該裝著紙、筆、筆記本和卡片。每天都會討論到一些重要話題，但是你不能記住每個細節(jié)，你發(fā)現(xiàn)多少張涂得亂七八糟的紙上，寫著沒有名字的電話號碼？因此，如果有必要，聽的時候要作筆記，事后回想一下，并整理成檔案。

　　8、人們經(jīng)常說一件事情時卻表達成另一種意思。聽懂他人的意圖和聽懂談話內(nèi)容同等重要，這就是前文提到的觀察過程，在你聽的時候也要注意觀察，確定說話人的眼睛、身體和臉傳遞出的信號是否與他的聲音、語言一致。如果不一致，要仔細弄清楚，很多人認為如果他們要求講話人確認什么事情，就會被認為很愚蠢，好像他們沒有注意聽。而事實上，讓講話人當場重復(fù)某些東西，比出現(xiàn)一系列的誤解要好得多。

　　9、人與人之間的交流有3個階段：接收（傾聽）、信息處理（分析）、傳遞（講話）。在這3個步驟中，你很可能跳過接收(傾聽)的過程。試著盡量去聽而不要自己分析，或者打斷別人講話。

　　10、聽不進去別人說話的另一個主要原因就是精神不集中。要聽得準確無誤就必須反應(yīng)快，當你一聽到別人開口，就要集中精力對自己說“這很重要”，眼睛注視著說話的人，不要玩弄鋼筆、鉛筆或稿紙。

　　如果你能夠按著上面的10個步驟來做，你最終會成為一個善于傾聽的人。

上一篇讓你失去客戶的原因

上一篇如何做一名優(yōu)秀員工

評論