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網(wǎng)絡(luò)客服講師課程
廖志偉
網(wǎng)絡(luò)客服
跟單技巧(網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧)
銷售技巧
電子商務(wù)
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
執(zhí)行力
網(wǎng)絡(luò)客服
跟單技巧 一、 課程主題
網(wǎng)絡(luò)客服
跟單技巧 二、 課程導(dǎo)語 在企業(yè)的日常運營中,客服起到在公司和客戶之間緩解矛盾、增進感情、加深了解而提高服務(wù)的重要作用。
高定基
在線
網(wǎng)絡(luò)客服
(銷售)超級溝通技巧
在線客服
在線銷售
溝通技巧
【課程背景】 互聯(lián)網(wǎng)時代,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,在線客服和在線銷售成為常態(tài)。在線溝通和傳統(tǒng)的面對面溝通存在很大的不同,面對面可以根據(jù)客戶的表情和肢體語言判斷出客戶的心理
勞慧明
《
網(wǎng)絡(luò)客服
的營銷與服務(wù)技巧》
網(wǎng)絡(luò)客服
的營銷與服務(wù)技巧
網(wǎng)絡(luò)客服
線上客服
電商客服
網(wǎng)絡(luò)營銷
一、
網(wǎng)絡(luò)客服
的基本素質(zhì) 1、
網(wǎng)絡(luò)客服
的重要性 2、
網(wǎng)絡(luò)客服
的關(guān)鍵職責(zé) 3、
網(wǎng)絡(luò)客服
的素質(zhì)要求 1)
網(wǎng)絡(luò)客服
的心態(tài) l 課堂體驗:心態(tài)調(diào)整體驗練習(xí) 2)
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