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郭敬峰授課太平洋保險-客戶投訴處理實戰(zhàn)訓練.mp4
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細節(jié)決定成敗，服務決定競爭力。學會與客戶有效溝通，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節(jié)，都可以很好化解客戶投訴危機，提高客戶對企業(yè)忠誠度，幫助企業(yè)提升績效，
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