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郭敬峰 2019年度中國200強講師
壓力情緒管理專家 ★ 團隊績效提升專家
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郭敬峰:郭敬峰授課太平洋保險-客戶投訴處理實戰(zhàn)訓練.mp4
2020-05-26 2492
簡介

細節(jié)決定成敗,服務決定競爭力。學會與客戶有效溝通,一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節(jié),都可以很好化解客戶投訴危機,提高客戶對企業(yè)忠誠度,幫助企業(yè)提升績效,大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價?!督鹋瓶头贤巴对V處理技巧》課程秉承幸福心理學理念,運用LP教練技術,通過案例分析和實戰(zhàn)訓練,塑造積極陽光服務心態(tài),打造金牌客服團隊,提升優(yōu)質的服務水平,贏得市場美譽度。

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