醫(yī)護人員服務禮儀

前言：醫(yī)護人員服務禮儀培訓，從醫(yī)護人員的形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等多方面給醫(yī)護人員提出了較為系統(tǒng)的行為規(guī)范和醫(yī)護工作者應當具備的禮儀修養(yǎng)，學習貫徹這些職業(yè)禮儀規(guī)范，對提高醫(yī)護人員的整體素質，提高服務質量，提高社會效益和經濟效益是具有十分重要的意義的。

培訓時間：2天（每天6小時）　

培訓目的：

1.端正護士工作中的儀容儀表，提升醫(yī)院的整體形象；

2.掌握非語言溝通在護理工作中的運用；

3.堅持“患者第一”原則，主動幫助他人，使整個護理工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷地提高護理質量，更好地為病人服務。

課程大綱：