禮儀是企業(yè)員工個人素質(zhì)的具體化表現(xiàn),也是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn),具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象,從而贏得客戶好感、信任、尊重,形成獨特的競爭優(yōu)勢。
“有禮走遍天下”,禮儀是人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。在商務交往活動中,禮儀貫穿于每一個細節(jié)。商務禮儀培訓是商務人士獲取對方認同、促成相互間的商務合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為,商務禮儀展示的不僅是商務人員良好嫻熟的職業(yè)風采,更是一個企業(yè)良好的精神風貌。