【課程大綱】
1、心態(tài)
(1)討論環(huán)節(jié)
(2)心態(tài)分析
2、談判心理學(xué)之一:知己知彼、百戰(zhàn)百勝
(1)了解人的本性
(2)客戶需求
(3)客戶分類
3、談判心理學(xué)之二:如何有效開場
(1)打破隔閡與陌生人第一次建立朋友關(guān)系
(2)門店銷售開場的秘訣
(3)拜訪客戶開場的秘訣
4、談判心理學(xué)之三:塑造價(jià)值
(1)企業(yè)競爭分析
(2)塑造價(jià)值的秘訣
5、談判心理學(xué)之四:影響談判的幾個(gè)條件
(1)技巧
(2)態(tài)度
(3)知識(shí)
(4)文化背景
6、談判心理學(xué)之五:談判的障礙
(1)談判的障礙
(2)解決談判的障礙
7、談判心理學(xué)之六:如何解決客戶的抗拒點(diǎn)
(1)客戶的三大抗拒點(diǎn)
(2)解決客戶的抗拒點(diǎn)
8、談判心理學(xué)之七:如何使人喜歡你
案例分析
9、談判心理學(xué)之八:如何贏得他人的贊同
案例分析
10、談判心理學(xué)之九:銷售策略分析
案例分析
11、談判心理學(xué)之十:如何有效簽單
案例分析