【課程大綱】
1、溝通的基本分析
(1)溝通要素構(gòu)成
(2)溝通的目的
(3)溝通的三個(gè)基本問題
2、溝通的過程
(1)溝通的過程分析
(2)影響說話水平的四個(gè)條件
(3)認(rèn)知的曲解
3、開會(huì)
(1)開會(huì)的通病分析
(2)有效開會(huì)的技巧
4、溝通的障礙
(1)溝通的個(gè)人障礙
(2)溝通的組織障礙
(3)對溝通障礙的克服
5、企業(yè)中的傳言
(1)為什么企業(yè)中大家都喜歡講傳言
(2)企業(yè)面對傳言應(yīng)該怎么辦
6、溝通的行為語言
(1)領(lǐng)域行為
(2)禮貌行為
(3)保護(hù)和偽裝行為
(4)暗示行為
7、跟人講話的三種態(tài)度