方亮,方亮講師,方亮聯(lián)系方式,方亮培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中基層管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、銷售技巧
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方亮:?? 贏在溝通—高效溝通技術(shù)管理
2016-04-07 4018
對象
公司中基層主管,中層,需跨部門溝通公司員工,領(lǐng)導(dǎo)
目的
在當(dāng)前企業(yè)當(dāng)中,內(nèi)部人員的溝通已經(jīng)成為公司的重中之重。企業(yè)內(nèi)部人員良好的溝通不僅能夠節(jié)省辦公時(shí)間,提高工作效率,更好的為客戶服務(wù),更加能夠?yàn)槠髽I(yè)決策服務(wù),將信息化覆蓋到企業(yè)的戰(zhàn)略,目標(biāo),績效,合同,客戶,項(xiàng)目等層面,提供數(shù)據(jù)分析,為決策提供依據(jù),擅長多項(xiàng)目管理,項(xiàng)目進(jìn)度管理.同時(shí)公司內(nèi)部人員可以進(jìn)行良好的交流也會(huì)使公司有一個(gè)良好的工作范圍,讓大家有一個(gè)愉悅的心情,從而進(jìn)行更好的工作.進(jìn)而也可以降低公司的人員流失率,留住人才更好的為公司工作.
內(nèi)容

【課程大綱】

1、溝通的基本分析

(1)溝通要素構(gòu)成

(2)溝通的目的

(3)溝通的三個(gè)基本問題


2、溝通的過程

(1)溝通的過程分析

(2)影響說話水平的四個(gè)條件

(3)認(rèn)知的曲解


3、開會(huì)

(1)開會(huì)的通病分析

(2)有效開會(huì)的技巧


4、溝通的障礙

(1)溝通的個(gè)人障礙

(2)溝通的組織障礙

(3)對溝通障礙的克服


5、企業(yè)中的傳言

(1)為什么企業(yè)中大家都喜歡講傳言

(2)企業(yè)面對傳言應(yīng)該怎么辦


6、溝通的行為語言

(1)領(lǐng)域行為

(2)禮貌行為

(3)保護(hù)和偽裝行為

(4)暗示行為


7、跟人講話的三種態(tài)度


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