天下是皇帝的嗎?肯定不是,因?yàn)樘煜率抢习傩盏?。品牌是企業(yè)家的嗎?肯定也不是,因?yàn)槠放剖窍M(fèi)者說(shuō)了算。很多老板一直很糊涂,覺(jué)得企業(yè)是自己的,想怎么折騰就怎么折騰。營(yíng)銷不是童話,我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí),如果不能以全球最低的價(jià)格銷售最高品質(zhì)的產(chǎn)品,早晚得滾出品牌的陣營(yíng),獲得客戶并照顧好客戶的最好的方法就是不停的思考,讓他們花更少的錢得到更多。
每個(gè)企業(yè)家都想把營(yíng)銷做得精彩,但營(yíng)銷并不是選一個(gè)好產(chǎn)品,起個(gè)好名字,大量瘋狂的砸廣告就萬(wàn)事大吉了。要想把營(yíng)銷做的風(fēng)生水起和建立強(qiáng)大的品牌,需要價(jià)值主張與建立品牌兩大武器,價(jià)值主張包括為產(chǎn)品提供廣義定位、特定定位、價(jià)值定位和全價(jià)值主張,建立品牌包括品牌名稱,為品牌名稱延展出豐富的聯(lián)想與承諾以及品牌管理。
強(qiáng)大的公司之所以強(qiáng)大,是因?yàn)榫劢箖?yōu)勢(shì),允許有短板。沒(méi)有一家公司把所有都做的強(qiáng)大。一般可以分為三種類型,一是以產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值為主,二是以經(jīng)營(yíng)卓越價(jià)值為主,三是以客戶為著想價(jià)值為主。企業(yè)從不會(huì)滿足,都是一群有野心有家伙,但想要三個(gè)方面都兼顧肯定是沖突和艱難的,因?yàn)槿齻€(gè)類型需要不同的管理制度、文化、組織和程序。我認(rèn)為在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的不同單位可以實(shí)行不同的價(jià)值原則,建立強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)個(gè)體,比如研發(fā)中心以產(chǎn)品價(jià)值為主,營(yíng)銷中心以經(jīng)營(yíng)價(jià)值為主,服務(wù)中心以客戶價(jià)值為主。同樣,我們可以換種方式思考:一是選擇三種價(jià)值中的一種,力求達(dá)到完美。二是其余兩種價(jià)值達(dá)到適度。三是不斷的改善優(yōu)勢(shì)地位和核心價(jià)值,超越對(duì)手。四是其余兩種價(jià)值也要力求更好,避免被超越。價(jià)值主張中廣義定位為定位設(shè)立了一個(gè)有用的起點(diǎn),同時(shí)也可能淹沒(méi)了許多其他定位的可能性。
企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中需要表達(dá)更具體的利益和購(gòu)買理由,顯然這是廣義定位所不能實(shí)現(xiàn)的,這就需要特定定位,采用單一核心利益定位作為廣告訴求。最常見(jiàn)的十二種最:最好的品質(zhì)、最出色的表現(xiàn)、最值得信賴、最容易使用、最耐用、最安全、最快速、最值得、最尊貴、最流行、最低廉、最便利。單一的利益訴求往往不能滿足企業(yè)貪婪的胃口,于是就有了三重利益定位,也就是吸引三種細(xì)分市場(chǎng),而不僅僅是一種。我認(rèn)為尋找特定定位,企業(yè)應(yīng)該從以下方面考慮:
1、特質(zhì)定位( 哈爾濱啤酒,中國(guó)最早的啤酒)2、利益定位( 怕上火,喝王老吉)3、使用/應(yīng)用定位(耐克,最佳跑鞋)4、使用者定位(海瀾之家,男人的衣柜)5、競(jìng)爭(zhēng)者定位:(五谷道場(chǎng),非油炸)6、類別定位:(阿芙,就是精油)7、品質(zhì)/價(jià)格定位(歐萊雅,值得擁有)
品牌定位時(shí),一定要避免定位不足,過(guò)度定位,混淆定位,重復(fù)定位,無(wú)關(guān)聯(lián)性定位和疑惑性定位,這些錯(cuò)誤會(huì)嚴(yán)重破壞品牌的表達(dá),其結(jié)果肯定是毀滅性的。一般消費(fèi)者是以價(jià)格來(lái)衡量?jī)r(jià)值的,他們用最簡(jiǎn)單的思維來(lái)判斷付出和得到所呈現(xiàn)的性價(jià)比。所以這就要求企業(yè)必須為品牌做出價(jià)值定位,一般可以分為五種:品質(zhì)更好價(jià)格更高,品質(zhì)更好價(jià)格相同,品質(zhì)相同價(jià)格較低,品質(zhì)較遜色價(jià)格大幅度降低,品質(zhì)更好價(jià)格更低。我們要想弄清楚消費(fèi)者為什么選購(gòu)我們的產(chǎn)品時(shí),必須要找到核心定位,價(jià)值定位,全價(jià)值主張,公司先要描述出整體貢獻(xiàn)度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高的理由,然后運(yùn)用這些結(jié)果,建立強(qiáng)勢(shì)品牌認(rèn)可,傳遞出潛在客戶期望得到的價(jià)值。
營(yíng)銷的運(yùn)動(dòng)就是建立品牌的運(yùn)動(dòng)。產(chǎn)品沒(méi)有品牌,就只是個(gè)商標(biāo),價(jià)格就會(huì)成為消費(fèi)者考慮的第一因素。一旦價(jià)格成了唯一的參考標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)低誰(shuí)就會(huì)勝出。品牌建立的必要性就是能給企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)和產(chǎn)生增值,在營(yíng)銷中是最具殺傷力的武器。
品牌建立首先要起個(gè)好名字,一是要能暗示出產(chǎn)品利益;二是要能暗示出產(chǎn)品特點(diǎn);三是不能太長(zhǎng),要易于發(fā)音認(rèn)讀和記憶;四是必須與眾不同;五是在不同語(yǔ)境不同文化下不能有不好的含義。所以品牌名稱要建立正能量的品牌聯(lián)想,就像比亞迪(BYD)的品牌名稱在大多中國(guó)人的語(yǔ)境聯(lián)想里,沒(méi)有帶來(lái)正面的思考而是帶有歧義的。為品牌建立起多元的正面聯(lián)想,要從五個(gè)角度入手:1、絕對(duì)的特點(diǎn)。2、絕對(duì)的利益。3、絕對(duì)的公司價(jià)值。4、絕對(duì)的個(gè)性。5、絕對(duì)精準(zhǔn)的使用者。不能創(chuàng)造清晰正面的品牌聯(lián)想,品牌就會(huì)很虛弱。建立品牌需要打造品牌認(rèn)同的工具,以加強(qiáng)和彰顯品牌形象。通常以五種方式呈現(xiàn),一個(gè)代名詞(涼茶——王老吉),一句廣告語(yǔ)(立白——不傷手),一種顏色(洋河經(jīng)典——藍(lán)色),一個(gè)符號(hào)(標(biāo)志:聯(lián)想/代言人:劉翔/吉祥物:米兔),一組品牌故事(百歲山的愛(ài)情故事)。品牌讓產(chǎn)品有了和消費(fèi)者談判的溢價(jià)能力,同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)了超預(yù)期的體驗(yàn)與服務(wù),這些都是通過(guò)傳遞愉悅感的認(rèn)同工具建立的。
中國(guó)式營(yíng)銷真是越來(lái)越被動(dòng),面對(duì)侵略只剩下抵抗的力量,無(wú)力而懦弱。因?yàn)槲覀冇眯∶准硬綐屖降膫鹘y(tǒng)方法去抵抗品牌化的戰(zhàn)略武器,顯然沒(méi)有任何的殺傷力。中國(guó)的企業(yè)一定要發(fā)展價(jià)值主張與建立品牌,否則,落后就要挨打。營(yíng)銷的崛起,就是要每時(shí)每刻都要讓消費(fèi)者感受價(jià)值和品牌的力量。利用價(jià)值主張與建立品牌的重型武器,中國(guó)式的營(yíng)銷有理由拿回失地。