【課程背景】

企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理者有兩大要?jiǎng)?wù)：一是經(jīng)營(yíng)，一是管理。無(wú)論經(jīng)營(yíng)還是管理，都是重要的活動(dòng)。

有句名言叫：“管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”。其潛臺(tái)詞就是，許多企業(yè)的管理并未為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。是的，有的企業(yè)是管理過(guò)度的、管理是背離經(jīng)營(yíng)的。不僅是過(guò)度，不僅是背離，很多時(shí)候管理已然成為經(jīng)營(yíng)的掣肘，嚴(yán)重阻礙經(jīng)營(yíng)達(dá)成目標(biāo)。

于是，又有另一句呼吁叫：“管理出績(jī)效！”

問(wèn)題在于，管理如何能獨(dú)自出績(jī)效呢？當(dāng)然是首先管理活動(dòng)要確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既有效率又有效能，然后經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才會(huì)有產(chǎn)出，能達(dá)標(biāo)。所以說(shuō)，管理活動(dòng)的目的是為了保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效性，即保證經(jīng)營(yíng)的效率與效能。

本課程讓參訓(xùn)高管掌握一套系統(tǒng)科學(xué)的描繪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方法，然后掌握在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)模型上設(shè)計(jì)管理活動(dòng)的技能技巧，從而讓管理活動(dòng)保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的產(chǎn)出。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的描繪方式就是流程。通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，再對(duì)流程實(shí)施績(jī)效管理，就可以最大限度地讓“管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”、讓“管理出績(jī)效”。

【課程對(duì)象】

企業(yè)CEO、總裁、副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、總監(jiān)

【學(xué)員收益】

本課程讓企業(yè)管理者：

1. 建立系統(tǒng)思維，從系統(tǒng)的角度看企業(yè)

2. 建立流程思維，從流程的角度提升績(jī)效

3. 明晰企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系

4. 設(shè)計(jì)為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)管理體系

【課程特色】

1. 實(shí)盤(pán)案例教學(xué)：以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員企業(yè)為案例

2. 講練結(jié)合

3. 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)式點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

一、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理辨析

1. 什么是經(jīng)營(yíng)？什么是管理？

2. 如何理解“管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”？

3. 企業(yè)如何描述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？企業(yè)如何為經(jīng)營(yíng)建模？

4. 如何讓管理恰恰支持經(jīng)營(yíng)，且讓經(jīng)營(yíng)出績(jī)效？

二、 建立企業(yè)系統(tǒng)觀

1. 什么是系統(tǒng)思維？

2. 系統(tǒng)的三要素是什么？

3. 基于系統(tǒng)三要素的企業(yè)三要素是什么？

4. 系統(tǒng)思維運(yùn)用于企業(yè)管理的利器：企業(yè)系統(tǒng)模型

5. 練習(xí)：

l 基于系統(tǒng)思維的組織設(shè)計(jì)

l 練習(xí)思考：

à 企業(yè)系統(tǒng)中人員、部門(mén)與流程的關(guān)系是什么？

à 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的關(guān)系是什么？

三、 企業(yè)的流程思維

1. 什么是流程？

2. 什么是流程管理？

l 流程管理的對(duì)象是誰(shuí)？

l 流程的管理對(duì)象又是誰(shuí)？

l 為什么有組織績(jī)效、有部門(mén)績(jī)效，也有個(gè)人績(jī)效，

卻偏偏沒(méi)有流程績(jī)效呢？

l 流程績(jī)效與組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效是什么關(guān)系？

3. 流程在組織系統(tǒng)中的作用是什么？

l 流程對(duì)組織戰(zhàn)略的作用？

l 流程對(duì)組織績(jī)效的作用？

l 流程對(duì)人員績(jī)效的作用？

4. 構(gòu)建流程體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化管理

l 流程的四層體系架構(gòu)

l 流程與人力資源績(jī)效體系

5. 思考與練習(xí)：

l 將企業(yè)的管理機(jī)制流程化

l 練習(xí)思考：

à 流程思維與工具如何支持管理工作？

四、 運(yùn)用系統(tǒng)思維與流程思維提升組織績(jī)效

1. 基于系統(tǒng)思維的組織績(jī)效提升方法論

2. 基于系統(tǒng)思維的企業(yè)組織目標(biāo)體系構(gòu)成

3. 思考與討論：

l 如何運(yùn)用系統(tǒng)思維設(shè)計(jì)組織目標(biāo)體系？

l 如何運(yùn)用流程思維設(shè)計(jì)崗位績(jī)效KPI？

五、 總結(jié)與提高