據美國1997年的一項研究表明，1996年世界500強企業(yè)中有近90％的企業(yè)在日常管理活動中應用了標桿管理。而我國于2013年由國務院國資委專門發(fā)出通知（[2013]18號、17號文件），號召企業(yè)廣泛開展對標活動并就此提出 “對標管理及管理提升”的企業(yè)發(fā)展指導方針，積極推進各類型企業(yè)的標桿管理導入，促進產業(yè)結構優(yōu)化升級，推動戰(zhàn)略性新興產業(yè)健康發(fā)展。

什么是標桿管理？

標桿管理又稱“基準管理”，其本質是不斷尋找最佳實踐，以此為基準不斷地“測量分析與持續(xù)改進”。標桿管理是創(chuàng)造模版的工具，它可以幫助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式或工作模版，是實現管理創(chuàng)新并獲得競爭優(yōu)勢的最佳工具。

什么是標桿環(huán)？

“標桿環(huán)”由立標、對標、達標、創(chuàng)標四個環(huán)節(jié)構成，前后銜接，形成持續(xù)改進、圍繞“創(chuàng)建規(guī)則”和“標準本身”的不斷超越、螺旋上升的良性循環(huán)。

　立標——有兩重含義，其一為選擇業(yè)內外最佳的實踐方法，以此作為基準、作為學習對象。其二是在企業(yè)內部培養(yǎng)、塑造最佳學習樣板，可以是具體方法、某個流程、某個管理模式、甚至是某個先進個人，成為企業(yè)內部其他部門或個人的榜樣，即試點工作。

對標——對照標桿測量分析，發(fā)現自身的短板、尋找差距，并分析與嘗試自身的改進方法，探索達到或超越標桿水平的方法與途徑。

達標——改進落實，在實踐中達到標桿水平或實現改進成效。

創(chuàng)標——運用標桿四法創(chuàng)新并實施知識沉淀，形成超越最初選定的標桿對象，形成新的、更先進的實踐方法，進入標桿環(huán)，直至成為行業(yè)標桿。

標桿管理方法：

泓冰標桿管理四法是陳泓冰老師在多年的學習、實踐和思考過程中，總結、提煉出來的理論和方法，是標桿管理體系的重要組成部分。目前已被畢博、埃森哲等國際著名咨詢機構采納并服務于其咨詢實踐。泓冰標桿管理四法的價值正逐步被全球企業(yè)界、管理學術界及公共機構所認知、重視與推崇。

第一法——剪刀思維法

剪刀思維法：是指將發(fā)散思維、邏輯思維、交叉思維匯合而成的思維方式，有著剪刀一樣一張一合的工作路徑。它可以把事物進行發(fā)散的創(chuàng)想，然后有邏輯性、目的性地交叉，不斷地沿著一條主線去延展，進而把復雜的事物形成自身的邏輯結構，不斷的提出最行之有效的解決方案。

剪刀思維法的工作路徑在對標管理中的具體應用，在于把任何復雜的管理工作及技術研發(fā)工作有效的梳理清楚，因此，也被稱為對標管理第一思維法。

第二法——責任層級法

責任層級法：又叫“一域多層分析法”，在標桿管理中，它是一種按組織中各層級人員的職能來分析問題和解決問題的工作方法和工作路徑。即：應用剪刀思維法把組織中所有相關的、類似的問題進行聚焦，聚焦成一個典型的“工作案例”，再把這個案例作為“交叉點”發(fā)散出去，分析案例中各層級的人員職能不足和應完善之處，尋找出系統(tǒng)的解決思路，使相關的、類似的問題從此得以解決。

責任層級法在對標中可以得到廣泛的應用，是一種有效地對標管理方法。

第三法——要素建模法

要素建模法:就是將管理中的各模塊按層級分解，直至圍繞各管理環(huán)節(jié)背后的關鍵要素來進行創(chuàng)標建模，使所有管理工作顯性化，從而達到全面全環(huán)節(jié)管控到位。

要素建模法是標桿管理中的精髓，它的作用在于，不論戰(zhàn)略問題和宏觀問題，還是微觀到執(zhí)行環(huán)節(jié)的問題，用它都可以制定出具體可行的解決方案，也可以將戰(zhàn)略目標和理念不折不扣地落實完成。

十幾年來，陳泓冰對標操作實踐和標桿管理輔導實踐中，各類組織降本增效的佳績，主要是通過要素建模法的運用而得以實現的，不但對企業(yè)的效益帶來了好處，還為政府提高執(zhí)政能力提供了解決方案。

第四法——協同創(chuàng)標法

協同創(chuàng)標法：是指將管理體系和日常工作中所有的、非獨立環(huán)節(jié)的問題創(chuàng)建數據化的標準，進行量化管理，盡可能把“協調”轉化為“協同”，從而減少工作中的協調，保障協作效能，避免內耗并實現低成本高效益的方法。

協同創(chuàng)標法在理論上講是涉及面最廣和最應該長期關注的。管理之所以是系統(tǒng)化的工作，是因為其中有人的因素、事的因素，有個體因素、整體因素，有顯性內容，也有隱性內容。讓所有問題真正產生有效的連接，把無序工作變成有序，除了應用標桿前三法解決之外，最終落實協同創(chuàng)標法才可以做到全面精益管理，甚至實現全面第一并締造行業(yè)標桿。

標桿管理的目的：

1．標桿管理是企業(yè)績效評估的工具。標桿管理是一種辨識世界上最好的企業(yè)實踐并進行學習的過程。通過辨識最佳績效及其實踐途徑，企業(yè)可以明確本企業(yè)所處的地位、管理運作以及需要改進的地方，從而制定適合本企業(yè)的有效的  發(fā)展戰(zhàn)略。

   2．標桿管理是企業(yè)持續(xù)改進的工具。研究表明，標桿管理可以幫助企業(yè)節(jié)省30％—40％的開支，為企業(yè)建立一種動態(tài)測量各部門投入和產出現狀及目   標的方法，達到持續(xù)改進簿弱環(huán)節(jié)的目的。

   3．標桿管理是企業(yè)提高績效的工具。標桿管理通過設定可達目標來改進和提高企業(yè)的經營績效。目標有明確含義，有達到的途徑，可行、可信，使企業(yè)可以堅信績效完全有辦法提高到最佳。

   4．標桿管理是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具。競爭者可能維持某種現狀，通過標桿管理，企業(yè)有可能發(fā)現和應用適合本企業(yè)的新戰(zhàn)略，超越競爭者。

   5．標桿管理是企業(yè)增進學習的工具。標桿管理的另一個重要因素是，企業(yè)可以通過標桿管理方法，克服不足，增進學習，使企業(yè)成為學習型組織。樹立基準，可以幫助企業(yè)員工增強信心，相信本企業(yè)還有更好的競爭手段。

   6．標桿管理是企業(yè)增長潛力的工具。經過一段時間的運作，任何企業(yè)都有可能將注意力集中于尋求增長的內在潛力，形成固定的企業(yè)文化。通過對各類標桿企業(yè)的比較，不斷追蹤把握外部環(huán)境的發(fā)展變化，從而能更好地滿足最終用戶的需要。

   7．標桿管理是衡量企業(yè)工作好壞的工具。標桿管理已經在世界范圍內展開且變化迅速，不同企業(yè)的標桿管理者已經和正在結為一體，形成知識網絡，相互體驗標桿管理的方法以及成功與失敗的經驗教訓。標桿管理通過對企業(yè)產品、服務及工作流程的系統(tǒng)而嚴格的檢驗，達到工作的高度滿意，進而產生巨大成就感。

   8．標桿管理是企業(yè)實行全面質量管理的工具。標桿管理是任何全面質量管理活動的主要內容。企業(yè)要想知道其他企業(yè)為什么或者是怎么樣做得比自己好，就必然要遵循標桿管理的概念和方法。

標桿管理學習書籍：

陳泓冰老師寫的《標桿興國》一書，是正在進行對標工作的人員學習的首要書籍，全面介紹標桿環(huán)及四法的應用，結合案例的分析介紹，深入淺出，推薦給大家。