一、禮儀在銷售中的作用

（一）  什么是銷售禮儀

（二）  銷售禮儀的基本原則

二、商務形象禮儀

（一）  儀容

（二）  儀表

（三）  儀態(tài)

三、商務交往禮儀

（一）  拜訪禮儀

（二）  迎送禮儀

（三）  禮品禮儀

四、銷售中的溝通禮儀

（一）  強化聲音的感染力

（二）  注重語言的吸引力

（三）  與客戶交談的禁忌

五、電話銷售及通信禮儀

（一）  電話銷售禮儀

（二）  手機使用禮儀

（三）  收發(fā)傳真、郵件、書信禮儀

六、專題活動與應酬

（一）  專題活動

（二）  營銷儀式禮儀

（三）  與客戶私下應酬禮儀

七、涉外銷售禮儀

（一）  涉外禮儀基礎

（二）  涉外接待禮儀

（三）  不同國家的禮儀

總課時：12（兩天）

可根據(jù)企業(yè)需求調整內容及時長