盧春暉,盧春暉講師,盧春暉聯(lián)系方式,盧春暉培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
19年資深培訓(xùn)師,擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升、銷(xiāo)售與溝通
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2016-07-06 2601
對(duì)象
本課程適合新員工,基、中層員工,及希望自我提升的管理者
目的
有禮行遍天下,無(wú)禮寸步難行! 現(xiàn)代社會(huì),需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì),沒(méi)有禮儀是不行的。孔老夫子有云:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧,以禮治國(guó),以禮服人,打造謙謙君子之國(guó)?!痹谶@里,“禮”的含義是尊重。禮者敬人,在人際交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重還不夠,還需要表達(dá)出來(lái),這就是儀?!皟x”的含義是表達(dá)尊重的形式,就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中,沒(méi)有禮就沒(méi)有儀,禮和儀是不可或缺的。 不管你意不意識(shí)到禮儀,懂不懂禮儀,重不重視禮儀。禮儀,無(wú)處不在! 【課程目標(biāo)】 提升及塑造企業(yè)員工良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象 幫助企業(yè)員工掌握商務(wù)接待活動(dòng)中的禮儀規(guī)范 幫助企業(yè)員工了解商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的禮儀規(guī)范 幫助企業(yè)和員工提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力 建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系
內(nèi)容

一、 概述

禮儀是什么?

禮儀含概

禮儀意識(shí)

基本前提

二、 儀態(tài)禮儀

表情語(yǔ):微笑、目光禮儀

動(dòng)作語(yǔ)言與身態(tài)語(yǔ)言的禮儀

體姿語(yǔ):站姿、坐姿、行姿與蹲姿禮儀

體態(tài)禮儀的禁忌

行為有節(jié)度

三、 服飾禮儀

職業(yè)著裝原則:TPO原則

西服的選擇

襯衣的搭配

西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配

領(lǐng)帶的打法

女士正裝

四、 基本禮儀

稱(chēng)呼禮儀

問(wèn)候禮儀

握手禮儀

拜訪禮儀

鞠躬禮儀

交換名片的禮儀

五、 接待禮儀

介紹禮儀

接待來(lái)客禮儀

貴賓引領(lǐng)禮儀

轎車(chē)座次禮儀

會(huì)晤座次禮儀

奉茶倒水禮儀

宴會(huì)禮儀:中西餐禮儀

六、 言談禮儀

交談的成規(guī)

說(shuō)話的技巧

閑談的藝術(shù)

電話的禮儀

? 打電話的禮儀

? 接電話的禮儀

? 轉(zhuǎn)接電話的要求

? 電話留言的要點(diǎn)

七、 情境演練

八、 辦公室禮儀

辦公室的基本禮儀

辦公室5S管理

全部評(píng)論 (0)
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