班組長(zhǎng)的水平和素養(yǎng)對(duì)班組管理工作有重要影響。再完善的制度、再精細(xì)的管理，最終要通過(guò)基層貫徹落實(shí)；再宏偉的目標(biāo)、再繁瑣的任務(wù)，最終要通過(guò)班組長(zhǎng)分配到班組、落實(shí)到個(gè)人。明日倍增管理顧問(wèn)認(rèn)為，遵循“五上工作法”，有助于班組長(zhǎng)提升班組管理水平。

【心想到職工苦樂(lè)上】

        職工的苦樂(lè)，很多可能與工作無(wú)關(guān)，但解決不好、關(guān)心不夠，最終會(huì)影響到質(zhì)量控制和效率提升。所以，班組長(zhǎng)要眼觀六路、耳聽(tīng)八方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工的情緒波動(dòng)、主動(dòng)了解其生活困難，熱心幫助其解決思想或生活問(wèn)題。一些班組長(zhǎng)采用的“五必訪”、“五必談”工作法可以借鑒。“五必訪”，即“員工生病必訪、員工家中有紅白喜事必訪、有矛盾糾紛必訪、有實(shí)際困難必訪、個(gè)人情緒低落必訪”；“五必談”，即“工作有問(wèn)題必談、思想有情緒必談、崗位有調(diào)整必談、員工鬧矛盾必談、員工有不良嗜好必談”。心中裝著班組成員苦樂(lè)，及時(shí)解決其后顧之憂，班組長(zhǎng)才能獲取大家的信任。

【話說(shuō)到職工心坎上】

        作為基層組織的管理者，班組長(zhǎng)要懂得說(shuō)話的藝術(shù)。班組長(zhǎng)要時(shí)刻提醒自己放下架子、彎下腰，與班組成員坐在同一條板凳上、站在同一個(gè)位置上，與班組成員打成一片。班組長(zhǎng)在日常工作中應(yīng)盡量避免打官腔。即使涉及企業(yè)制度、崗位技術(shù)培訓(xùn)等問(wèn)題，也要用通俗易懂、簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行傳達(dá)。

【忙幫到職工的實(shí)事上】

       班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)把班組成員當(dāng)家人，幫他們辦好事、辦實(shí)事。要想幫到點(diǎn)子上，班組長(zhǎng)必須做到心中有本賬，時(shí)刻維護(hù)班組成員的教育培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)利益等各種權(quán)益。同時(shí)，哪個(gè)成員的技術(shù)沒(méi)有培訓(xùn)好，哪個(gè)成員的崗位沒(méi)有調(diào)整好，哪個(gè)困難職工的實(shí)際問(wèn)題沒(méi)有落實(shí)好，都要做到心中有數(shù)，沒(méi)落實(shí)的逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)了的要及時(shí)回訪。當(dāng)然，如果是不合理的訴求，班組長(zhǎng)要堅(jiān)持原則，既不能違反企業(yè)規(guī)定，也不能違背基本道德要求，確保公平公正地對(duì)待每一位班組成員。

【人站到工作崗位上】

        班組長(zhǎng)不能以管理者自居，不能當(dāng)脫產(chǎn)干部，要與班組成員一起堅(jiān)守在崗位上，奉獻(xiàn)在崗位上，在工作中與他們打成一片，同甘共苦。既要在現(xiàn)場(chǎng)工作中及時(shí)解決疑難問(wèn)題，又要注重現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督各工作流程的細(xì)節(jié)，確保管控有序、質(zhì)量落地。為獲得班組成員信任，班組長(zhǎng)應(yīng)該做到上班早來(lái)一步、技能水平領(lǐng)先一步、業(yè)績(jī)高人一籌，用實(shí)力和水平樹(shù)立自己的威信。

【勁用在上下滿意上】

       班組長(zhǎng)既要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，也要對(duì)班組成員負(fù)責(zé)。班組管理的績(jī)效，既要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也要讓班組成員滿意。因此，班組長(zhǎng)要善于以績(jī)效為結(jié)合點(diǎn)，既突出管理的剛性要求，又融入人性化管理的柔性元素，以績(jī)效為指引，向上爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)信任和支持，向下凝聚班組全體成員向心力，為班組營(yíng)造一個(gè)積極向上、奮發(fā)有為的良好氛圍。

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