將視線放遠一點，我們不難發(fā)現(xiàn)，新時代環(huán)境中，酒店團隊需要培養(yǎng)的是員工的韌性，而非烈性。酒店工作非業(yè)務銷售直接產(chǎn)生成交，而是通過長時間對服務質(zhì)量的把控而形成的服務品牌，產(chǎn)生影響力后繼而帶來成交，培養(yǎng)員工的團結、互助、互敬、互勵等有較強韌性的素質(zhì)，讓大家?guī)е@種韌性踏實勤懇的完成每天重復而又乏味的工作，更有利于酒店的生存及發(fā)展。