一、儀容儀表
二、形體禮儀
三、語言禮儀
四、就餐禮儀
五、日常生活禮儀
根據不同行業(yè)來進行開發(fā)不同課件
比爾·蓋茨說:在市場競爭條件下,企業(yè)競爭首先是員工素質的競爭。
所以,怎樣有效提高員工的素質,使其更代表企業(yè)形象,使溝通和合作更加順暢,并為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益等,是現代企業(yè)的當務之急。
禮儀,是律己、敬人的表現形式和行為技巧,是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現,也是企業(yè)形象的具體表現。對于職業(yè)人士來說,學習商務禮儀可以有效塑造自己的素質和專業(yè)形象,使交往對象產生規(guī)范、嚴謹、專業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象,從而形成企業(yè)獨特競爭優(yōu)勢。
而商務禮儀,則是人們在商務活動中,用以維護企業(yè)形象或個人形象,對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,就是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。和一般的人際交往禮儀相比,商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性,并且和商務組織的經濟效益密切相關。
隨著商業(yè)活動越來越全球化,商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具,越來越多的企業(yè)都把商務禮儀培訓作為員工的基礎培訓內容。據統(tǒng)計,日本每年要花費約數億美元為其員工進行商務禮儀培訓。
商務禮儀,包括儀表禮儀、儀容禮儀、商務溝通禮儀、商務舉止禮儀、商務信函禮儀、商務電話禮儀、商務談判禮儀、商務宴請禮儀、國際商務禮儀等等。[1]