很多外企人沒有理解外企的標(biāo)準(zhǔn)流程是什么，工作流程是保證事情正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)矩，這一點(diǎn)沒錯。很多中國員工在外企打工，漸漸變得無情無義，常常一張嘴就打著“工作腔”，一副冷冰冰的處事原則。同事之間溝通也是，把工作的事兒說完一句寒暄都懶得跟你說。外企發(fā)展到中國，一般比國內(nèi)很多民企更加成熟規(guī)范，人家的SOP標(biāo)準(zhǔn)工作流程，僅僅是保證事情有法可依賴，并不是讓大家沒有人情味兒。很多外企人似乎覺得，人情味兒就不該拿到工作中說事兒。我要說的是，當(dāng)人情違背原則的時候，就不要把人情放在工作中摻和。當(dāng)人情沒有違背原則的時候，人情味兒還是需要的。很多盲從的外企人根本搞不清楚，學(xué)什么都變成東施效顰，甚至那幫人跟自己家人講話也變得像一個只談原則的法官，時刻保持著“外企腔”，連最基本的溝通能力都喪失了。

——夏曉光（文）