課程大綱

第一部分：理法篇

一、發(fā)現(xiàn)工作的本質(zhì)

（一）我們到底為什么而工作？

1、追求安全和自由；

2、自我實(shí)現(xiàn)的需要；

（二）如何工作方能出彩？

1、拿結(jié)果換取發(fā)展機(jī)會(huì)（衡量標(biāo)準(zhǔn)）；

2、內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力工作結(jié)果對(duì)比（事實(shí)數(shù)據(jù)）；

3、快樂(lè)工作方能績(jī)效最大化（闡明收益）；

二、快樂(lè)工作是一種主動(dòng)選擇

（一）工作快樂(lè)人生就像在天堂，工作痛苦人生就像在地獄；

1、你在享受的是？

2、你在忍受的是？

（二）工作快樂(lè)還是痛苦到底是由何決定？

1、金字塔衡量與自我測(cè)評(píng)（測(cè)評(píng)-分析-反饋）；

2、神奇的兩個(gè)圈；

3、受制于人與操之在我；

（三）工作中的快樂(lè)從何而來(lái)？

1、我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？（價(jià)值感）

2、金錢(qián)以外的工作動(dòng)力是什么？（成就感）

3、我的下一步目標(biāo)是什么？（持續(xù)滿(mǎn)足感）

第二部分：技法篇

三、直面情緒、掌控快樂(lè)

（一）工作中情緒產(chǎn)生的原理

1、承受力下降（溫度案例對(duì)比）

2、需求提升（問(wèn)候方式變遷）

3、參照值的變化（購(gòu)物案例演繹）

（二）情緒轉(zhuǎn)化小訣竅

1、工作情緒以預(yù)防為主（游戲互動(dòng)-總結(jié)提煉-方法分享）；

2、認(rèn)知的調(diào)適——情緒管控的信念（信念工具的使用）；

3、面對(duì)自己情緒，妥善應(yīng)對(duì)他人情緒的方法調(diào)試（案例-句式-訣竅-練習(xí)）；

4、給自己的話(huà)（自我暗示）；

第三部分：實(shí)戰(zhàn)篇

四、快樂(lè)工作行為塑造

（一）快樂(lè)工作的卓越行為表現(xiàn)（互動(dòng)提煉）

1、小劇場(chǎng)-典型內(nèi)外部業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)對(duì)評(píng)比（現(xiàn)場(chǎng)模擬-輸出標(biāo)準(zhǔn)）；

2、改變就在此刻發(fā)生（行動(dòng)計(jì)劃）；

（二）快樂(lè)工作訓(xùn)練提升的終極秘籍

1、堅(jiān)定信念-我們擁有終極選擇的自由；

2、自我暗示-財(cái)務(wù)經(jīng)理的咖啡店故事（案例解析）；

3、榜樣力量-快樂(lè)工作對(duì)標(biāo)的三種武器；

五、快樂(lè)工作的終極秘密

1、快樂(lè)工作說(shuō)白了是一種工作中的狀態(tài)。

2、狀態(tài)好了，自然就比較容易出成果。

3、做快樂(lè)的主人，壓力的朋友。