1、口乃心之門戶
2、多說不一定會說
3、不達成一定的共識不叫做溝通,頂多算是溝了一下沒有通
4、溝通就是交換觀點達成某種共識
5、交換觀點要主動
6、主動之后要學(xué)會傾聽
7、高效溝通要同時運用:點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、記筆記。
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