現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇

一、商務(wù)禮儀概述

1.禮儀的定義與特征

2.商務(wù)禮儀的作用

3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求

二、商務(wù)禮儀適用范圍

三個(gè)場(chǎng)合：初次交往、

距離：常規(guī)距離

二、交際禮儀

1.商務(wù)會(huì)面禮儀

2.接待與拜訪禮儀

3.乘坐交通工具的禮儀

4.商務(wù)通訊禮儀

5.座次禮儀

6.饋贈(zèng)禮儀

三、溝通禮儀與技巧

1.語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握

2.待客三聲

3.交際禮貌用語(yǔ)與禁忌語(yǔ)

4.不要讓舌頭超越思想

5.人際表達(dá)三準(zhǔn)則

6.真誠(chéng)的贊美

四、餐宴禮儀

1.中餐禮儀

2.西餐禮儀簡(jiǎn)介

3.自助餐禮儀簡(jiǎn)介

職業(yè)形象塑造篇

一、定位你的職業(yè)形象

1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素

2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響

3.你的形象價(jià)值百萬(wàn)

4.看起來(lái)就象個(gè)成功者

二、職業(yè)形象中的儀容

1.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界

2.儀容儀表的基礎(chǔ)

3.修面：男士魅力的亮點(diǎn)

4.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志

5.職業(yè)人士的發(fā)型要求

三、職業(yè)形象中的儀表

1.職業(yè)著裝的基本原則

2.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

3.男士服飾的選擇與搭配

4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配

四、職業(yè)形象中的儀態(tài)

1.職業(yè)人的儀態(tài)要求

2.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀

3.職業(yè)人的儀態(tài)禁忌

五、規(guī)劃你的形象

規(guī)劃你的職業(yè)形象；

規(guī)劃你的社交形象；

規(guī)劃你的生活形象